Каждый имеет равные возможности для реализации своих трудовых прав. Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества независимо от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, политических убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника.

Не является дискриминацией установление различий, исключений, предпочтений, а также ограничение прав работников, которые определяются свойственному данному виду труда требованиями, установленными федеральным законом.

Лица, считающие, что они подверглись дискриминации в сфере труда, вправе обратиться в органы федеральной инспекции труда и (или) в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда и компенсации морального вреда.

Именно о том, как регулируются законодательством правила приема на работу, в каких случаях работодатель может отказать в приеме на работу претенденту, а в каких случаях претендент может настоять на своем, вы узнаете из первой части этой главы.

Зачастую первое впечатление оказывается самым сильным, и многие работодатели склонны отказать претенденту на рабочее место в том случае, если он на первом собеседовании не произвел на них надлежащего впечатления своей внешностью или манерами.

Человек, пришедший устраиваться на работу, должен иметь соответствующий вид, определенную манеру поведения, следить за своими жестами и мимикой. Это имеет огромное значение для работодателя.

Большое значение при устройстве на работу работодатели придают также избранной профессии и имеющейся квалификации, т. е. предпочитают принимать на работу профессионалов, имеющих опыт работы и владеющих несколькими смежными профессиями. В том случае, если человек является узким специалистом, к тому же с не очень распространенной профессией, то найти работу ему будет затруднительно.

Предположим, что сотрудник на некоторое время влился в трудовой коллектив, но его пребывание в нем отрицательно сказывается на психологической атмосфере внутри данного коллектива, он не находит общего языка с другими сотрудниками или даже не пытается этого сделать – это также является объективной причиной для того, чтобы недолго продержаться на понравившейся работе.

Именно поэтому и нужен испытательный срок. Он способствует выявлению скрытых недостатков нового сотрудника, которые могут быть не определены при приеме на работу. Часто случается так, что искомые недостатки – неаккуратность, непунктуальность – выявляются во время прохождения испытательного срока.

Таким образом, в этой части вы также ознакомитесь со всеми объективными причинами, не позволяющими попасть на понравившуюся работу, учитывая которые вы можете смело достигать своих целей.

В данной главе будет затронут правовой аспект правил приема на работу. Мы постараемся рассмотреть все возможный случаи, предусмотренные законом, в которых работодатель имеет право отказать в приеме на работу, а также случаи, которых претендент может доказать свою правоту.

Также вы сможете узнать о том, какие правила приема на работу предусматриваются законом, как избежать ошибок при оформлении трудового договора, – если знать все пункты закона, регулирующие эти аспекты, можно избежать многих проблем, возникающих в процессе трудовой деятельности.

При приеме на работу в государственную или любую другую крупную компанию, как правило, оформляется трудовой договор. «Трудовой договор – соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные настоящим Кодексом, законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка» (ст. 56. ТК РФ от 21.12.2001).

Правильное оформление трудового договора поможет избежать нарушений прав работника. При несоблюдении условий договора работник всегда может обратиться в суд.

Для того чтобы правильно оформить трудовой договор, необходимо знать основные пункты, по которым он подписывается сторонами. Согласно ст. 57 ТК РФ в трудовом договоре указываются:

– фамилия, имя, отчество работника и наименование работодателя (фамилия, имя, отчество работодателя – физического лица), заключивших трудовой договор;

– место работы (с указанием структурного подразделения); дата начала работы;

– наименование должности, специальности, профессии с указанием квалификации в соответствии со штатным расписанием организации или конкретная трудовая функция. Если в соответствии с федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, специальностям или профессиям связано предоставление льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, специальностей или профессий и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации;

– права и обязанности работника; права и обязанности работодателя;

– характеристики условий труда, компенсации и льготы работникам за работу в тяжелых, вредных и (или) опасных условиях;

– режим труда и отдыха (если он в отношении данного работника отличается от общих правил, установленных в организации);

– условия оплаты труда (в т. ч. размер тарифной ставки или должностного оклада работника, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты);

– виды и условия социального страхования, непосредственно связанные с трудовой деятельностью.

В трудовом договоре могут предусматриваться пункты об испытательном сроке, о неразглашении охраняемой законом тайны (государственной, служебной, коммерческой и иной), об обязанности работника отработать после обучения не менее установленного договором срока, если обучение производилось за счет средств работодателя, а также иные условия, не ухудшающие положение работника по сравнению с настоящим Кодексом, законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями.

Условия трудового договора могут быть изменены только по соглашению сторон и в письменной форме.

В случае заключения срочного трудового договора в нем указываются срок его действия и обстоятельство (причина), послужившие основанием для заключения срочного трудового договора в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

При приеме на работу в настоящее время претендент должен пройти определенные процедуры, которые могут варьироваться в зависимости от специфики организации. Как правило, к таким процедурам относятся: анкетирование, собеседование и тестирование. Анкетирование предусмотрено для сбора необходимых данных о человеке, устраивающемся на ту или иную должность. Собеседование, как правило, выявляет степень соответствия человека профессиональным требованиям, предъявляемым работодателем, тестирование чаще всего проводиться психологами для создания психологического портрета.

При прохождении этих процедур, человек, устраивающийся на работу, также должен знать права, в данном случае можно говорить о праве претендента на защиту и неразглашение персональных данных.

Согласно ст. 86, предусматривающей общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты, «в целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина работодатель и его представители при обработке персональных данных работника обязаны соблюдать следующие общие требования.

Обработка персональных данных работника может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества.

При определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных работника работодатель должен руководствоваться Конституцией Российской Федерации, настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Все персональные данные работника следует получать у него самого. Если персональные данные работника возможно получить только у третьей стороны, то работник должен быть уведомлен об этом заранее, и от него должно быть получено письменное согласие. Работодатель должен сообщить работнику о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа работника дать письменное согласие на их получение.

Работодатель не имеет права получать и обрабатывать персональные данные работника о его политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни. В случаях, непосредственно связанных с вопросами трудовых отношений, в соответствии со ст. 24 Конституции Российской Федерации работодатель вправе получать и обрабатывать данные о частной жизни работника только с его письменного согласия.

Работодатель не имеет права получать и обрабатывать персональные данные работника о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

При принятии решений, затрагивающих интересы работника, работодатель не имеет права основываться на персональных данных работника, полученных исключительно в результате их автоматизированной обработки или электронного получения.

Защита персональных данных работника от неправомерного их использования или утраты должна быть обеспечена работодателем за счет его средств в порядке, установленном федеральным законом.

Работники и их представители должны быть ознакомлены под расписку с документами организации, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области.

Работники не должны отказываться от своих прав на сохранение и защиту тайны.

Работодатели, работники и их представители должны совместно вырабатывать меры защиты персональных данных работников.

При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования:

– не сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных федеральным законом;

– не сообщать персональные данные работника в коммерческих целях без его письменного согласия;

– предупредить лиц, получающих персональные данные работника, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные работника, обязаны соблюдать режим секретности (конфиденциальности). Данное положение не распространяется на обмен персональными данными работников в порядке, установленном федеральными законами;

– осуществлять передачу персональных данных работника в пределах одной организации в соответствии с локальным нормативным актом организации, с которым работник должен быть ознакомлен под расписку;

– разрешать доступ к персональным данным работников только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные работника, которые необходимы для выполнения конкретных функций;

– не запрашивать информацию о состоянии здоровья работника, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения работником трудовой функции;

– передавать персональные данные работника представителям работников в порядке, установленном настоящим Кодексом, и ограничивать эту информацию только теми персональными данными работника, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функций (ст. 88 ТК РФ от 21.12.2001).

В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя, работники имеют право на:

– полную информацию об их персональных данных и обработке этих данных;

– свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные работника, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;

– требование об исключении или исправлении неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением требований настоящего Кодекса. При отказе работодателя исключить или исправить персональные данные работника он имеет право:

– заявить в письменной форме работодателю о своем несогласии с соответствующим обоснованием такого несогласия. Персональные данные оценочного характера работник имеет право дополнить заявлением, выражающим его собственную точку зрения;

– обжаловать в суде любых неправомерных действий или бездействия работодателя при обработке и защите его персональных данных (cт. 89 ТК РФ от 21.12.2001).

В случае нарушения норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника, лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами (cт. 90 ТК РФ от 21.12.2001).

Знание закона о защите персональных данных позволит избежать многих неприятностей, которые могут возникнуть в коллективе, а также при переходе на другое место работы.

После того как будут пройдены все процедуры трудоустройства, человек в течении некоторого времени ждет результатов, в некоторых организациях обработка данных может происходить в присутствии претендента, в случае положительного ответа человека принимают на испытательный срок.

В Трудовом кодексе имеется статья, в которой обозначена категория лиц, на которых не распространяется испытательный срок, человек попадающий в эту категорию, может с полным правом претендовать на трудоустройство без прохождения периода испытания.

Последний пункт этой главы будет посвящен правам и обязанностям работника и работодателя. Знание этих статей позволит разрешить многие спорные ситуации, с которыми может столкнуться человек в своей трудовой деятельности.

Обратимся к ст. 21. Основные права и обязанности работника. Согласно ей работник имеет право на:

– заключение, изменение и расторжение трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Кодексом, иными федеральными законами; предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

– рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда и коллективным договором;

– своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;

– отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;

– полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

– профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами;

– объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов;

– участие в управлении организацией в предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами и коллективным договором формах;

– ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений;

– защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами;

– разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами;

– возмещение вреда, причиненного работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами;

– обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.

Работник обязан:

– добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

– соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации;

– соблюдать трудовую дисциплину;

– выполнять установленные нормы труда;

– соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

– бережно относиться к имуществу работодателя и других работников;

– незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя.

Статья 22 посвящена изложению основных прав и обязанностей работодателя. Работодатель имеет право:

– заключать, изменять и расторгать трудовые договоры с работниками в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Кодексом, иными федеральными законами; вести коллективные переговоры и заключать коллективные договоры;

– поощрять работников за добросовестный эффективный труд;

– требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка организации;

– привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами;

– принимать локальные нормативные акты;

– создавать объединения работодателей в целях представительства и защиты своих интересов и вступать в них.

Работодатель обязан:

– соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров;

– предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором;

– обеспечивать безопасность труда и условия, отвечающие требованиям охраны и гигиены труда;

– обеспечивать работников оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей;

– обеспечивать работникам равную оплату за труд равной ценности;

– выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату в сроки, установленные настоящим Кодексом, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка организации, трудовыми договорами;

– вести коллективные переговоры, а также заключать коллективный договор в порядке, установленном настоящим Кодексом;

– предоставлять представителям работников полную и достоверную информацию, необходимую для заключения коллективного договора, соглашения и контроля за их выполнением;

– своевременно выполнять предписания государственных надзорных и контрольных органов, уплачивать штрафы, наложенные за нарушения законов, иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;

– рассматривать представления соответствующих профсоюзных органов, иных избранных работниками представителей о выявленных нарушениях законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, принимать меры по их устранению и сообщать о принятых мерах указанным органам и представителям;

– создавать условия, обеспечивающие участие работников в управлении организацией в предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами и коллективным договором формах;

– обеспечивать бытовые нужды работников, связанные с исполнением ими трудовых обязанностей;

– осуществлять обязательное социальное страхование работников в порядке, установленном федеральными законами;

– возмещать вред, причиненный работникам в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также компенсировать моральный вред в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Кодексом, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами;

– исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями и трудовыми договорами.

Тщательно изучив содержание этой главы, человек, устраивающийся на работу, всегда сможет отстоять свои права и избежать многих ошибок, обусловленных незаконными санкциями со стороны работодателя. Это особенно важно в настоящее время, т. к. многие организации являются частными и при этом стремятся создать свои собственные законы, в их деятельности довольно часто обнаруживаются нарушения Трудового кодекса. Для того чтобы защитить себя от обмана, необходимо знание закона, знание своих прав. Надеемся, что эта глава поможет вам в трудоустройстве и дальнейшей трудовой деятельности.

При приеме на работу очень важно первое впечатление от человека. Бывает, что человек приходит устраиваться на новую работу, но по непонятным ему причинам получает отказ. Как правило, впечатление о человеке складывается в первые 30 секунд общения. Если за это время вы не успели произвести на работодателя хорошее впечатление, то считайте, что вы не получили эту работу. Конечно, можно попытаться исправить сложившееся о вас нелестное мнение в последующие минуты разговора, но сделать это будет не так-то просто. В чем причина такого явления, и как избежать такого поворота событий? Факторы, влияющие на это, могут быть различными. Один из главных моментов, который может влиять на результат, – это внешний вид и главным образом одежда.

Конечно, нельзя сказать, что есть какие-то строгие правила, в чем приходить к работодателю, а в чем нет, чтобы не испортить впечатление. Но ясно одно: одежда, пусть даже деловая, должна отражать вашу индивидуальность. Человеку, ищущему работу, важно понять, что не всякая одежда может подойти для собеседования при устройстве на работу. Рационально подобранная вами одежда будет свидетельствовать не только о прекрасном вкусе, но и о наличии у вас знаний в области психологии.

Для того чтобы произвести на работодателя хорошее впечатление, вполне достаточно два-три деловых костюма. Очень важно создать вид респектабельного человека. Вы прежде всего должны ассоциироваться у нанимателя с человеком надежным и серьезным. Очень важно, чтобы вы выглядели опрятно. Собираясь на собеседование, вы не должны одеваться экстравагантно, потому что у работодателя может сложиться о вас впечатление, как о человеке непредсказуемом и неуправляемом. Избегайте спортивной одежды, если вы, конечно, не устраиваетесь в спортивный клуб тренером. Самым универсальным средством в этом плане может стать деловой костюм, его можно надеть в любое время суток и не выглядеть белой вороной. К тому же приобретение костюма может избавить вас от необходимости ломать голову над тем, что надеть вечером. В этом случае его достаточно дополнить каким-нибудь модным аксессуаром. Для мужчин это может быть галстук, а для дамы – элегантный шарф, платок или брошь.

Запомните, что хорошо подобранный туалет можно сравнить с музыкальным произведением, где все тона созвучны. Очень важен цвет вашего костюма. Главное, чтобы он не раздражал собеседника, поэтому избегайте приходить на собеседование в одежде ярких цветов. Такие цвета, особенно это касается красного, могут вызвать у человека непроизвольную агрессию, они способны сильно отвлекать человека от цели разговора. Желтый цвет создает впечатление несерьезности. Он мог бы быть уместным для вечернего платья, где собеседники общаются в неофициальной обстановке. Для делового же костюма больше всего подойдут сдержанные цвета, например темно-синий, серый, темно-коричневый. Если это лето, то цвет костюма может варьироваться от светло-бежевого до мышиного. Деловую одежду, в которой вы собираетесь идти на собеседование, нужно обязательно дополнять сумкой типа портфеля.

Обувь тоже должна соответствовать вашему общему имиджу. Помимо того, что она должна сочетаться с одеждой, очень важно, чтобы она была чистой. Для женщин хотелось бы порекомендовать не надевать обувь на слишком высоких каблуках. Во-первых, вам будет тяжело на них ходить, а во-вторых, такая обувь больше подходит для вечерней одежды.

Женщинам хотелось бы напомнить об особенностях макияжа. Первое, что вы должны иметь в виду, – он не должен быть ярким и вызывающим. При устройстве на работу этого следует избегать. Макияж должен быть довольно сдержанным, едва заметным. Яркий макияж, особенно если вы пришли на собеседование к мужчине, может отвлекать от темы разговора. В конечном итоге потенциальный начальник может неправильно растолковать ваше поведение.

Не менее важно при приеме на работу ваше умение общаться. Ниже мы приведем ряд правил, которыми вы сможете воспользоваться, чтобы произвести благоприятное впечатление на любого человека. Одно из самых главных правил, которого нужно придерживаться, – слушать собеседника, не перебивая его. Этим вы покажете искреннюю заинтересованность. На подсознательном уровне многие люди чувствуют, как к ним относятся. Вы можете прямо не говорить, что собеседник вам неприятен, но ваша манера поведения сама скажет ему об этом. К тому же человек чувствует, что что-то «не так». Умение слушать – прекрасный способ достичь отличного результата. Но быть прекрасным слушателем не так-то просто. Это потребует от вас большое количество времени, сосредоточенности и заинтересованности. По данным проведенных психологических исследований известно, что человек использует только 25 % природной способности слушать.

Очень важно во время беседы смотреть человеку в глаза или на предмет, на который он обращает ваше внимание. Вам, наверняка, известна поговорка: «Глаза – зеркало души». Действительно, часто достаточно просто посмотреть человеку в глаза, чтобы понять, о чем он думает, что чувствует. Слушая своего собеседника, время от времени слегка кивайте головой в знак того, что вы понимаете, о чем идет речь. Можно сопровождать их дополнительными короткими утвердительными репликами.

Никогда не лгите, разговаривая с вашим собеседником. Это сразу видно, особенно если вы смотрите ему в глаза. Сказав человеку неправду, вы рискуете потерять его уважение. Если вы знаете, что в чем-то неправы, не пытайтесь выкручиваться и оправдываться, потому что истина рано или поздно раскроется, и может быть только хуже. Лучше признать свои ошибки сразу. Не притворяйтесь, а будьте сами собой. К этому же подпункту можно отнести и умение держать свое слово, но в данном случае можно сказать несколько по-другому: если вы заранее договариваетесь с работодателем о встрече по телефону, держите свое слово и приходите вовремя. Таким образом, мы подошли к еще одному правилу: быть пунктуальным. Это очень хорошее качество, поэтому если вы будете им обладать, то у вас появится больше шансов устроиться на работу. Если вы знаете за собой привычку опаздывать, то на собеседование лучше выйти не «впритык», как обычно, а за 30 минут. Мало ли, что может случиться с вами в дороге. Самое элементарное – это автомобильная пробка.

Если вы хотите получить серьезную работу в солидной фирме, вы должны уметь подать себя. Пока вы не научитесь уважать себя сами, вас не начнут уважать другие.

Во время собеседования обязательно смотрите начальнику глаза, чтобы он видел, что вы достойный кандидат на предлагаемую должность и можете за себя постоять в случае необходимости. Поэтому смело встречайтесь с собеседником взглядом и старайтесь чувствовать себя уверенней. Если вы чувствуете, что не совсем готовы к зрительному контакту со своим собеседником, попробуйте не смотреть ему прямо в глаза, а сосредоточить свой взгляд на его бровях или переносице. Этим вы сможете создать иллюзию визуального контакта. Постепенно вы сможете переместить свой взгляд на собеседника. Таким образом, вы не только сможете использовать визуальный контакт, но и начнете чувствовать себя увереннее.

Очень важно выслушать собеседника до конца и не пытаться перебивать его. Это не говорит о том, что вы со всем должны соглашаться, просто для возражений это время не совсем удачное. Для начала позвольте ему сказать все, что он хочет, по интересующему вас вопросу, а потом выскажите в вежливой форме свои пожелания, возражения или задайте вопросы.

Во время разговора с работодателем нельзя вести себя неуважительно. В чем же прежде всего заключается это неуважение? Во-первых, не отворачивайтесь от вашего собеседника. Не зевайте, этим вы даете ему понять, что его слова вам не интересны. К сожалению, причина с вашей стороны может быть в другом, например вы не выспались, поэтому не можете сдержать зевоту. Вашего потенциального начальника это волновать не будет, он расценит это по-своему и, к сожалению, не в вашу пользу.

Не смотрите во время собеседования на часы, т. к. собеседник может подумать, что его речи для вас неинтересны и вы не особенно-то интересуетесь предлагаемой вам работой. Во время беседы с работодателем не нужно вступать в разговоры с посторонним человеком. Ни в коем случае нельзя рыться в сумке. Все это создает впечатление о вас как о человеке невнимательном.

Если вы все-таки чувствуете, что собеседник начинает злоупотреблять вашим вниманием, вежливо извинитесь перед ним, но ни в коем случае не вскакивайте с возгласами, подобными этому: «Я уже услышал все, что хотел! Спасибо! До свидания!»

Еще одним важным правилом стоит руководствоваться при устройстве на работу – всегда говорить по существу. А для этого опять-таки немаловажно внимательно слушать собеседника, чтобы не задавать ему те вопросы, ответы на которые он уже сказал. Многие работодатели считают, что самое важное – тот момент, когда претендент на вакантную должность начинает их спрашивать. Старайтесь так строить свои вопросы, чтобы собеседник давал вам содержательные и развернутые ответы.

Чтобы расположить собеседника, можно слегка похвалить его рассуждения, но смотрите не перестарайтесь. Потому что многие люди не любят откровенной лести. Это может лишь оттолкнуть от вас собеседника. Очень важно, чтобы вы не исправляли своего собеседника. Если вы слышите неправильно произнесенные слова или замечаете то, что факты, приводимые им в доказательство, ошибочны, не стоит перебивать. Возможно, он услышит о своих ошибках от другого человека, но зато вы не будете выглядеть в его глазах выскочкой.

Старайтесь вести себя на собеседовании искренне и естественно. Театральность и вычурность отрицательно повлияют на впечатление о вас как о человеке. Избегайте употребления вульгарных и «сорных» слов. Очень важно, чтобы речь ваша не была очень громкой, но и тихо говорить не стоит, собеседник может вас не расслышать. Лучше говорить спокойно и уверенно, выбирая умеренный тембр речи. Не стоит говорить шутливо или кокетливо, собеседование – это не та ситуация, когда вы можете показывать свой веселый нрав и прекрасное чувство юмора. Если вы хотите как-то проаргументировать свою речь, не стоит повышать голос, это не прибавит вам значимости и убедительности вашим словам. Старайтесь вести себя увереннее, потому что с уверенными людьми работают охотнее, чем с замкнутыми и стеснительными.

По данным проведенных психологических исследований, 60 % информации о человеке мы получаем из анализа того, что и как он говорит. Конечно, понятно, что уверенность не всегда приходит так быстро, как бы нам хотелось. Поэтому в этом случае вы должны быть очень сдержанными, чтобы никто не заметил, как на самом деле обстоят дела. Запомните: «Никто не должен заметить, что вам тяжело».

В этой связи хочется вспомнить утверждение Махатмы Ганди: «История мира полна примеров, когда люди становились лидерами благодаря одной только силе уверенности в себе, смелости и упорству». Поэтому, когда вы приходите устраиваться на работу, всем своим видом старайтесь показать, что вы к ней полностью готовы и уверены, что справитесь. Старайтесь быть упорным, но не назойливым.

Не стоит излишне откровенничать с возможным начальником или настраивать его на доверительную беседу. В конце концов подобные отношения могут быть между друзьями или очень близкими людьми. Запомните, вашего начальника абсолютно не волнуют ваши проблемы, у него и своих предостаточно.

Если во время разговора с потенциальным начальником вы почувствовали, что атмосфера накалилась, вы можете использовать легкий юмор, но, естественно, в рамках разумного. Такое поведение разрядит обстановку и настроит собеседника на более дружелюбный лад. Представьте себе, что люди любят общаться только с теми, кто обладает прекрасным чувством юмора.

Но совсем не обязательно стараться направо и налево отпускать шуточки. Вполне достаточно внимательно слушать человека и лишь иногда вставлять нужное слово. Причем вы можете вообще ничего не говорить, но если вы смеетесь над шутками собеседника, это тоже создаст о вас впечатление, как о человеке с прекрасным чувством юмора.

Если вам попался веселый начальник, которому доставляет удовольствие пошутить, подыграйте ему, подчеркнув этим его значимость. Это не только создаст о вас благоприятное впечатление, но и станет первым шагом к получению желанной работы. К тому же в дальнейшем это вам тоже пригодиться. Расположив начальника к себе с самого начала, вы тем самым откроете себе дорогу к достижению более высоких вершин карьеры.

Прежде чем отправляться на собеседование, неплохо было бы изучить язык жестов. Это поможет вам контролировать ситуацию и действовать быстро по необходимости. Общаясь с потенциальным работодателем, вы можете ни слова не услышать от него, как он к вам относится, нравитесь вы ему или нет. Обычно это происходит с людьми, прекрасно владеющими собой. Но язык жестов невозможно сдерживать и контролировать. Если вы его знаете, вам не составит труда воспользоваться своими знаниями на практике.

Поэтому будет целесообразно, если вы каждый день по 15 минут будете тратить на изучение языка жестов. И для этого прекрасно подойдут общественные места, где постоянно большое скопление народа, например, аэропорт. Интересным местом, где можно понаблюдать за людьми и их поведением, могут быть вечеринки, официальные приемы, деловые встречи. Например, вы изучили язык жестов теоретически и хотите закрепить это на практике. Лучше всего, придя на вечеринку, просто некоторое время понаблюдать за окружающими, пытаясь анализировать позы, жесты, мимику присутствующих. Можете потренироваться в искусстве толкования жестов, смотря телевизор. Для этого можно выключить звук и обратить внимание на жесты и мимику. Чтобы проверить правильность ваших утверждений, каждые 5 минут включайте звук и сравнивайте.

Когда вы приходите на собеседование, важно помнить о том, что у каждого человека есть своя личная территория, переступать которую не рекомендуется. Причем определить личную территорию вашего работодателя сразу очень сложно. Это зависит прежде всего от социальных и национальных факторов. Если человек вырос на открытом пространстве, то он не будет любить, когда к нему слишком близко подходят. Если же он родился в густонаселенных районах, то он с легкостью подпустит вас поближе. Но все-таки в общении с начальником необходимо помнить о том, что он выше вас по социальному статусу, поэтому следует держать дистанцию.

В этом плане стоит говорить о 4-х пространственных зонах. Это интимная зона (15 – 45 см), в которую могут проникать только очень близкие друг другу люди, находящиеся в эмоциональном контакте. Личная зона составляет 45 см – 1,2 м. Обычно на таком расстоянии друг от друга люди находятся на вечеринках, официальных приемах. Следующая зона – социальная (1,2 – 3,6 м). Как правило, на таком расстоянии держатся незнакомые, посторонние люди. Общественная зона (более 3,6 м). Обычно на таком расстоянии держатся друг от друга люди на каких-то собраниях. Для общения с работодателем больше всего подходит социальная зона, во-первых, потому что он выше по социальному статусу, а, во-вторых, потому что вы пока еще плохо знаете друг друга.

В этой главе мы рассказали вам об основных приемах, которые помогут вам произвести благоприятное впечатление на начальника при устройстве на работу. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете без труда устроиться на любую интересующую вас работу, если, конечно, вы обладаете необходимыми профессиональными навыками и опытом работы, если это требуется.

Жесткие рамки рыночной экономики не оставляют предприятиям выбора. Конкуренция делает свое черное дело. На рынке труда могут выжить только самые способные и талантливые. И так хочется добавить – стойкие. Те, которые смогут вместе с фирмой пережить все тяготы рыночной экономики. При этом не сломаются и не упадут духом.

Современное состояние рынка не позволяет предприятиям быть альтруистами. Чтобы найти и получить хорошую работу, нужно обладать железной волей и деловой хваткой. Впрочем, если вы не родились гигантом воли, не все потеряно. Волю можно развить.

Самое главное – не стоит впадать в панику. Ни в коем случае не занижайте свои способности. Да, требования организации могут быть высоки, но ведь и вы чего-то стоите.

Вы можете справедливо поинтересоваться, почему вас не приняли на работу. Объяснение есть любому явлению, в т. ч. и повышенной требовательности работодателя.

Рассмотрим следующую ситуацию. Вы приходите устраиваться на работу, а предполагаемое начальство относится к вам, вашим умениям, опыту работы и т. д. более чем критически. Вы искренне и справедливо возмущаетесь, срываетесь и за порогом твердо обещаете себе, что ноги вашей здесь больше не будет.

Придя в себя после потрясения, вы твердо решаете продолжить поиски работы. Вы приходите на собеседование, полагая, что все будет по-другому. Но здесь вы опять становитесь жертвой такой же сцены. И вновь испытываете прежние чувства.

Сначала о работодателях, так безжалостно относящихся к несчастным претендентам. Чтобы понять, почему они так недоброжелательно реагируют на вас, следует представить себя на месте директора какой-нибудь фирмы.

Не важно, чем занята ваша организация. Вы как руководитель должны заставить предприятие приносить прибыль. Вы должны уберечь его от потерь и своевременно разработать антикризисные меры, потому что промедление грозит приостановкой деятельности предприятия и в конечном счете банкротством. Вы должны построить такую стратегию, при которой ваша продукция или услуга будут востребованы на рынке.

Итак, вы выбрали сферу деятельности и сферу возможного влияния. Теперь вы должны узнать, кто еще из бизнесменом занимается чем-то подобным. Это делается для того, чтобы избежать конкуренции. Вам нужно узнать, чем привлекателен именно ваш товар, и сделать все возможное для этого.

Ваш успех и процветание будет зависеть от того, кто у вас будет работать на рабочих местах. Надеемся, что как грамотный руководитель вы отдадите предпочтение квалифицированным кадрам. Отбирать сотрудников для своего частного предприятия вы будете, исходя из их профессиональных качеств.

Жалость – чувство прекрасное, но брать лишнего бездельника на борт и без того перегруженного корабля, когда неизвестно, что будет завтра, – большая ответственность. Надеемся, что вы теперь поняли, почему ваш потенциальный работодатель так скептически отнесся к вашим глубоким познаниям. Вероятно, ему не понравилось, что вы только что закончили вуз и у вас еще нет соответствующего опыта работы. Даже если у вас т. н. красный диплом, это еще не означает полной гарантии трудоустройства. К тому же ваш работодатель может привести в пример случаи, когда к нему на работу приходили личности с красными дипломами и при этом ничего не умели делать. Он тогда был еще молодой и неопытный, а потому допускал подобные инциденты.

Ваш работодатель чувствует ваш внутренний настрой. Даже если вы разговариваете не с боссом, а с его замом по кадровой службе. Логика любого кадровиков проста: если претендент на хорошую должность волнуется сейчас, то что будет, если он столкнется с тяжелой проблемой?

Не секрет, что бизнесмены по большей части прагматики, поэтому они будут работать только с людьми, приносящими пользу общему делу. Пользу – т. е. есть прибыль.

Если же по мнению, сложившемуся у нанимателя, вы не можете приносить пользу в силу любых причин: профессиональной некомпетентности, отсутствия достаточного опыта работы, особенностей характера и т. д., – то зачем вас вообще брать?

Не стоит являться на собеседование с насморком или другим видом недомогания. Вряд ли работодатель станет восхищаться вашим самоотверженным поступком. Потенциальный работник его предприятия должен быть здоров. Вы же показали, что не умеете следить за своим здоровьем. Допустим, что все остальное его устраивает, но вот... Вы заразите персонал, да и кому приятно видеть рядом с собой вечно чихающего коллегу?

Здоровье – немаловажный фактор трудоустройства. В настоящее время многие фирмы уделяют этому вопросу большое внимание. Причем это касается не только ежегодного прохождения медосмотра, но и сведений о имеющихся хронических заболеваниях.

Если вы устраиваетесь на работу в серьезную организацию, то представитель кадровой службы подробно поинтересуется вашим здоровьем. Работа «на совесть» отнимает много сил – и физических и душевных.

Другой камень преткновения – то, что называют прогрессом. Привлечение к производству компьютера вызвало рост требований к претендентам. При приеме на приличную работу от вас, наверняка, потребуется владение ПК, хотя бы на уровне пользователя.

Никогда не признавайтесь на собеседовании в том, что вы в чем-то полный профан. Лучше смолчите, если уверены, что сможете потом наверстать. Вообще, будьте дипломатом! Не робейте перед техникой.

Также если вы никогда прежде не работали по своей специальности, скажите, что у вас есть опыт, но небольшой. Ваша неуверенность, неловкость и откровенное незнание того, о чем вас спрашивают, поставят на вас крест. Известно, что некоторые фирмы обучают своих сотрудников и тратят на это немалые деньги, после чего справедливо ожидают прибыли, адекватной имеющейся квалификации.

Другим нововведением последних лет стали всевозможные тесты и анкетирование. Они включают в себя теоретические вопросы по специальности и задания психологического характера. Теоретические задания связаны с той областью производства, где вы собираетесь получить нужную вам работу. Если вы собираетесь работать в промышленности, то задания будут из области математики или физики. Интеллектуальные тесты – прекрасная возможность отсеять всех лишних соискателей на должность. Кроме того, если вы не в состоянии написать тест, то вас вряд ли спасет хороший диплом. Как правило, сложность заданий прямо пропорциональна престижу вакантной должности.

В последнее время при собеседовании принято тестировать на уровень знания иностранного языка. Любой руководитель любит прихвастнуть образованием своих подчиненных как собственными достижениями. Поэтому на собеседовании вам нужно вести себя так же, как ведет себя женщина при знакомстве: прятать свои недостатки и подчеркивать свои достоинства. Вы должны составить максимально привлекательный портрет. Недостатки у вас всегда отыщут.

Кроме тестов на определение уровня знаний, получили большое распространение тесты на профпригодность. Они включают в себя психологическое тестирование. Не секрет, что та или иная профессия требует определенного склада характера. Например, главный бухгалтер крупного предприятия должен отличаться по своим психологическим характеристикам от артиста цирка. Каждая профессия требует «своего букета» личных качеств.

Тесты специально рассчитываются под то или иное предприятие. Их просматривает руководитель предприятия и вносит в них свои коррективы.

Вы боитесь не написать тест? Ничего страшного! Не напишете в этом месте – непременно напишете в другом. Со временем у человека появляется опыт, гибкость, интуиция. Не бойтесь учиться на собственных ошибках.

Возможна следующая ситуация. У вас есть опыт работы, но вы очень часто меняли место работы. Вы приходите после такого трудного и длинного пути устраиваться на работу в приличное место. Подумайте, стоит ли говорить обо всех прежних местах работы? Любому руководителю вряд ли понравится, если вы будете переходить с места на место. Он может подумать, что его фирма – ваше временное пристанище, а вы – транзитный пассажир. Не будьте слишком искренни. Излишняя откровенность только все портит. Постоянство же украшает сотрудника. В принципе, скитаться в поисках лучшей жизни – не всегда оправдано, можно стать профессионалом и чего-то достичь на одном месте. Если же вы все-таки решили поменять место работы, то это должно быть экономически и психологически оправданное решение.

При приеме на работу вы представляете свое резюме, в котором указаны все прежние места работы. Ваше потенциальное начальство запросто может позвонить на прежние места работы и поинтересоваться, чем вы там занимались и почему так быстро уволились. Поэтому вам необходимо предварительно проверить, что бы могли сказать о вас в том или ином месте. Если вы не уверены в том, что вам не дадут в этом месте положительную характеристику, то не следует акцентировать на этом внимание работодателей.

Задача руководителя – не столько проверить ваши трудовые навыки, сколько морально-деловые качества. После того как вас «выпотрошил» представитель кадровой службы, наступает очередь «мясорубки» босса. Это делается для того, чтобы быть уверенным в том, что на работу устраивается не набор справочных данных, а подлинный талант. Сила и конкурентоспособность заключается в мудрости руководителя и таланте его сотрудников.

Никогда не позволяйте подавить вас психологически, держитесь уверенно и знайте себе цену, потому что вы – сильная, интересная и конкурентоспособная личность.

Каждая компания при приеме специалистов на работу руководствуется еще и сводом негласных правил, так или иначе принятых в конкретном коллективе. Соблюдение этих правил, регулирующих взаимоотношения в том или ином коллективе, означает появление дискриминации по какому-либо признаку. Поступающий на работу бессилен что-либо изменить. Ему остается только признать себя побежденным и ретироваться.

Нет, на этот раз речь пойдет не о знании английского языка и не о квалификации работников. Мы поговорим о том, что миром правят стереотипы. Причем им подвержены не только частные предприятия, но и государственные.

У всех начальников свои причуды. Он – глава рабочей команды и формирует эту команду под себя и для себя. Начальник – источник правил. Он возьмет на работу только того человека, который устраивает его полностью.

Если вас приняли на работу без начальства (такое случается, хотя и крайне редко), то босс, вернувшись на работу и обнаружив там вас, может решить, что вы ему не подходите. После этого вы долго не задержитесь на рабочем месте. Вас либо выживут, либо вы уйдете сами, когда вам надоест быть в роли привидения – это когда не замечают и не дают работы.

Кроме объективного профессионального отбора, многие компании имеют негласные или изначально заявленные принципы отбора сотрудников, никак не связанные с их профессиональными успехами, а только с второстепенными факторами – возрастом, полом и т. д.

Начальство всегда знает, кто ему подходит. Все остальные, кто не вписываются в требуемый образ, подвергаются дискриминации. Последнее не есть чисто политическое явление, оно очень часто встречается в наши дни в фирмах и предприятиях.

Итак, что является причиной дискриминации?

Начальство – сложный синтез должности и человека. В зависимости от его личных симпатий и антипатий он формирует образ аутсайдера. Трудовой дискриминации могут подвергаться вполне творческие личности и талантливые сотрудники. Причинами может служить пол, возраст, образование, национальность и вероисповедание. Это т. н. «объективные причины» дискриминации. Кроме них, бывают еще и субъективные. Это значит, что начальству не нравится что-то в самом человеке.

Это могут быть манера разговаривать, непривлекательная (или, наоборот, слишком яркая) внешность. Раздражение начальства может вызвать склонность соискателя вакансии к курению, наличие детей или их отсутствие, семейное положение, цветовые пристрастия и многое другое, в т. ч. и проблемы со здоровьем.

В этой главе мы разберем наиболее типичные случаи трудовой дискриминации, выясним, почему такое происходит, и дадим своевременные и полезные советы.

В России женщине очень тяжело устроиться на высокооплачиваемую работу, если она не продемонстрирует железную волю и другие моральные качества. Чтобы мужчине сделать карьеру, ему приходится долго и упорно работать, но чтобы женщине сделать карьеру, ей приходится работать в три раза больше.

В России матерям малолетних детей часто отказывают при приеме на работу. Считается, что они поглощены заботой о детях и не всегда должным образом могут сосредоточиться на работе. И поэтому матерей малышей почти никуда не берут. А если вы еще и мать-одиночка, то положение усложняется. Маленькие дети имеют склонность часто болеть, они нуждаются в постоянном присутствии матери. Далее – дети-школьники, особенно если они первоклассники.

Еще одна проблема. После 35 – 40 лет женщин неохотно берут на работу. Поэтому начинать делать карьеру нужно до этой «критической» отметки.

Но это не единственный случай, когда «не берут». Очень много зависит от психологического контакта с собеседником. Иногда нормальные отношения возникают сразу же, иногда собеседники лишь неприятны друг другу.

Следующие советы предназначены женщинам, желающим устроиться на работу. Прежде чем вы идете трудоустраиваться, неплохо было бы узнать, что за место вы выбрали. Постарайтесь различными путями навести справки. Поспрашивайте, кто там работает. Если вы знаете, что подавляющее большинство – серьезные дамы преклонного возраста, то не стоит приходить на собеседование в платье с декольте и с ярким сценическим гримом. Конечно, вы можете бросить вызов злодейке-судьбе. Но если у вас есть шанс получить эту работу, и она вам удобна по каким-либо причинам, то, может быть, есть повод не шокировать потенциальных коллег.

Строгие дамы преклонного возраста также потребуют от вас держать язык за зубами и не откровенничать о личных проблемах. Свои дела вы должны оставить дома – здесь правит бал квартальный план. Хорошо подумайте, нужно ли это вам вообще? Не приходите на собеседование в такое место в мини-юбке, даже если вы знаете три иностранных языка.

Если вы, к примеру, идете устраиваться на работу в молодежный журнал, то не будьте консервативны и излишне строги. Немного живости в лице не помешает.

В любом случае не стоит нервничать. Постарайтесь сохранять полное спокойствие. Держите себя в руках. Помните, что эффект ореола практически всемогущ.

Среди начальства попадаются и такие, которые не откажут себе в удовольствие понаблюдать за тем, как вас одолевают сомнения. Помните: босс видит все и подмечает каждое движение. Так что старайтесь избегать жестикуляции, которая может выдать ваши тайные мысли. Точно так же старайтесь избегать и различных цветовых излишеств. Не одевайтесь на работу в стиле богемной романтики. Это относится и к мужчинам и к женщинам в равной степени.

Любой начальник – тоже человек, и у него есть свои предпочтения. Ему нравятся люди с определенным набором качеств. Если ваш предполагаемый шеф – явный флегматик, то не стоит извергать на него лавину чувств. Если же он собран и серьезен, то на собеседовании стоит показать себя с лучшей стороны, как человека надежного и ответственного.

В незнакомой обстановке ведите себя сдержанно. Не старайтесь сразу же раскрыть душу, это может произвести совсем не то впечатление, на которое вы рассчитывали.

Другой пример. Вы – молодой человек, и судьба поступила с вами жестоко, отправив вас в женский коллектив. На собеседовании с вами общается солидная дама бальзаковского возраста. Вас одолевают сомнения, и вы с тревогой наблюдаете за насмешливыми искорками в ее глазах. Она начинает задавать каверзные вопросы и, наконец, замогильным голосом выносит вердикт о вашей профессиональной непригодности.

Что ей не понравилось? Вы же в процессе беседы показали себя грамотным человеком. Но вы не обратили внимания на то, что ваша рубашка под пиджаком давно не глажена, на самом пиджаке нет пары пуговиц и носки, выглядывающие из под брюк, разного цвета.

Но может быть и по-другому. Просто вы ей не понравились. Возможно, дама сочла, что молодой специалист вряд ли может стать хорошим работником по причине того, что он – мужчина. Женщина-начальник с некоторым презрением относится даже к знающим представителям сильного пола. Это происходит от того, что все значимые руководители, как правило мужчины, не верят в женский ум. В данном примере женщина-руководитель поступает таким же образом. Если вас возьмут на эту работу, кто может вам гарантировать крепкую нервную систему через полтора месяца? Может, стоит поискать нечто другое.

Никогда не устраивайтесь на работу методом штурма. Вам отказали, вы еще раз можете повторить свою попытку, но не два и не три раза. Иначе о вас сложится впечатление как о человеке с низкой самооценкой. В процессе у вас может заработать интуиция, и вы сразу почувствуете, где сможете работать, а где – нет.

У мужчин при трудоустройстве может возникнуть еще одна трудность. Возможно, вы развелись и теперь представляете угрозу для всего женского коллектива по той причине, что вы – свободный мужчина. Если вы разведены, можно предположить, что на новом месте работы вы будете в несколько раз чаще отвлекаться и отвлекать других от дела. Точно такой же рок преследует и разведенных дам. Принято считать, что присутствие такой особы, особенно если она еще и хороша собой, вносит диссонанс в рабочий процесс. Вы можете быть настоящей суперледи: знать японский язык и свободно говорить по-китайски. Но если придирчивый работодатель увидит в графе «семейное положение» пресловутый штамп, то не исключен отказ.

Если вы разведены, то станете искать мужа на работе. Не думайте, что женщина-босс более мягко встретит ваш развод. Конечно, она может вам посочувствовать. Но основная масса начальниц замужем, а все разведенные представляют для них соперниц.

Другая часто встречающаяся дискриминация – это дискриминация по возрасту. Сейчас достаточно многие специалисты жалуются на то, что после сорока лет, имея солидный багаж знаний и опыт, тем не менее трудно устроиться на работу. Это происходит опять же по причине незрелости нашей рыночной экономики, на которую любая фирма реагирует своеобразной кадровой политикой.

Фирма предпочитает брать молодежь без опыта работы или с совсем небольшим опытом, потому что двум-трем молодым специалистам можно платить зарплату одного опытного работника. При этом из молодых специалистов выжимаются все соки.

Другая практика «выжимки соков» – увеличение испытательных сроков. При устройстве на работу подумайте, сможете ли вы здесь продержаться и зачем вам это нужно. Не позволяйте тратить свое драгоценное время понапрасну.

Еще одним сложным моментом являются установленные в том или ином месте правила поведения. Постарайтесь понять их уже на собеседовании.

Жизнь – это джунгли, в которых выживает сильнейший. Работа – не исключение. По-нашему, бессмысленно воевать с принятыми в той или иной компании правилами. Если вас что-то не устраивает, то ищите работу в другом месте. Не расстраивайтесь попусту. Не стоит портить себе нервную систему.

Иногда незаметная на первый взгляд мелочь становится причиной отказа. Например, вы пришли устраиваться на работу и перед собеседованием, чтобы собраться с мыслями, закурили. Местное начальство под любым предлогом не выносит табачного дыма. Может, у руководителя этого предприятия хронический бронхит, а может, просто отвращение к табачному дыму. И каким хорошим бы вы ни были, все равно вряд ли получите эту работу.

Или другой вариант: ваш начальник – страстный курильщик. Если вы ощущаете исходящий от него запах табака, на вопрос о вашем отношении к курению не отвечайте категорично. Выдержите ответ в либеральном тоне. Таким образом, и волки сыты и овцы целы. Примите как должное следующее – начальство страдает манией собственной исключительности. Иногда это – полезное чувство, дающее мощный мобилизационный эффект. Руководитель хотел бы видеть в своем сотруднике некоторые черты, свойственные ему самому. Например, начальница в макси с высоким разрезом не потерпит мини-юбки. Если шеф носит очки, то не стоит над ним потешаться. Работодателям подвластен язык жестов, и они, как правило, хорошие психологи, хотя любой человек в принципе психолог. Мы всегда прекрасно чувствуем, кто к нам как относится.

Кроме курения, существует другой специфический вопрос – алкоголь. Употребление алкоголя – характерная черта национальной культуры России. На деловых совещаниях, презентациях и встречах губительное зелье поглощается в огромных количествах. При этом необходимо соблюсти трезвый ум и хорошую память, с чем справляются лишь умеренно пьющие алкоголики со стажем. Поэтому вам придется адекватно оценить свои шансы. Во всех крупных фирмах зарплата прямо пропорциональна высоте занимаемой должности и количеству выпитого спиртного. Если босс мужчина, то зачастую так оно и бывает. На собеседовании вас наверняка спросят, как вы относитесь к подобному. Отвечайте как истинный дипломат: ни «да», ни «нет». Положитесь на свою интуицию и вовремя почувствуйте настроение начальства.

Другой не менее важный вопрос – гибкий график или стабильный рабочий день? Допустим, вы – сторонник гибкого графика. А начальство фирмы, где вы собираетесь работать, – наоборот. Вам необязательно это сообщать, он это сам почувствует. И будьте уверены, прореагирует!

Другая проблема, которая стала заметной, – национальность и вероисповедание. Вообще вопрос религии относится к числу щекотливых.

Национальность иногда становится преградой для нормальной работы фирмы. В последнее время фирмы стали создаваться по национальному признаку. Сказать, хорошо это или нет, можно, взглянув лишь на срок существования и прибыльности фирмы. Все предпочитают то, что объединяет. В слаженной команде лучше работается. У каждого человека есть свое личное отношение к той или иной национальности. Кадровая политика компании в какой-то мере есть и национальная политика. Там не понимают и не принимают евреев, там – грузин. Среди глав фирм, кстати говоря, редко встречаются интернационалисты.

Доводы тех, кто выступает за «национальную монолитность», просты – «мы все свои, одной нации, нам чужие не нужны». Данное явление не фиксируется службами занятости, однако то, что оно существует, несомненно. Это относится к классическим негласным правилам поведения внутри коллектива и не подлежит афишированию.

Еще один вопрос из поднятых нами выше – это вопрос вероисповедания. Бизнес есть бизнес. Это то дело, где очень часто мораль отходит на второй план. Практически невозможно быть удачливым бизнесменом и соблюдать все семь заповедей Моисея. Поэтому, придя на собеседование, не ведите себя как верующий ортодокс. К религиозному фанатизму всегда относятся по меньшей мере с опаской, а сам человек зачастую становится объектом насмешек своих коллег.

К представителям другого вероисповедания отношение примерно такое, как и к представителям другой нации. Запасы «свежей крови» руководство фирмы предпочитает пополнять за счет приема на работу лиц «своего» вероисповедания. Вопросы религии всегда были трудными и являлись конфликтогенным фактором. Человечество во многом подвержено тем же предрассудкам, что и на заре своего существования. И наше мировоззрение не далеко ушло от того момента, когда европейцы организовывали крестовые походы.

Продумайте свое первое появление на рабочем месте. Вообще лучше прийти на работу пешком. Подойдя к крыльцу фирмы, посмотрите там на машины. Подумайте, на чем ездит глава фирмы. Если у вас транспорт шикарнее, не травите местному начальству душу и ищите другое место работы. Точно так же с туалетом и парфюмерией. Не стоит приходить, устраиваясь курьером в костюме от Диора. Но тогда, устраиваясь в качестве руководителя среднего звена на крупной фирме, не приходите в летних шортах.

В общем подмечайте самые незначительные мелочи. Из мелочей состоит весь портрет, а от него зависит, получите ли вы приглашение на работу.

Все профессии можно разделить на рабочие и подразумевающие интеллектуальный труд. Если вы обладаете, например, специальностью слесаря или портнихи, то это вовсе не значит, что при устройстве в организации, соответствующие этим профессиям, работодатель не потребует от вас умения общаться с людьми, т. е. коммуникабельности, и наоборот, от интеллектуального работника, например учителя или инженера, нередко требуются какие-то технические навыки.

Из любой работы, даже очень мелкой и нетрудной, старайтесь извлекать максимум пользы и информации. Это вам поможет в дальнейшем карьерном росте. Помните о том, что «ничто не возникает ниоткуда и не уходит в никуда». Эта всем известная истина применима и к какой бы то ни было рабочей деятельности человека. Вот наиболее типичный пример. Если обычный продавец или продавец-консультант хочет достигнуть более высокой планки в карьере, то он должен очень внимательно наблюдать за процессом купли-продажи непосредственно в магазине, в котором он служит. Со временем если служащий в торговой сфере начнет неплохо зарабатывать и изучит предпринимательскую деятельность во всех нюансах «изнутри», то открыть небольшой магазинчик вместе с партнером или взяв денежную ссуду ему не составит особого труда.

В резюме, которое вы составляете для работодателя, указывайте все учреждения и фирмы, где вы раньше работали, какими бы несерьезными на ваш взгляд не казались занимаемые вами ранее должности. Неизвестно, на что больше обратит внимания глава фирмы: на ваше высшее образование или на обширные знания во многих областях трудовой деятельности.

Кратко охарактеризуйте круг ваших прямых обязанностей в учреждениях, где вы раньше работали. Также вполне уместно будет упомянуть о второстепенных заданиях, которые вам приходилось выполнять. Если на предыдущем месте работы вы занимали руководящую должность, то укажите, сколько людей у вас было в подчинении. После характеристики каждой прежней должности укажите причины своего увольнения с этих мест работы.

Если у вас нет стажа и вы устраиваетесь на работу сразу после окончания вуза, техникума или училища, то укажите в резюме, в каких местах вы проходили производственную практику по специальности или где стажировались.

Обязательно укажите, какие дополнительные курсы вы окончили и какие дополнительные специальности вы получили по их окончании.

Особые требования предъявляются секретарю. Секретарь-референт крупной организации должен обладать особенно широким спектром умений и навыков. Во-первых, наниматели престижных фирм всегда берут к себе на работу секретаря с опытом. Во-вторых, у секретаря должна быть безупречная дикция, ведь ему приходится общаться с людьми и разговаривать по телефону. Секретарь должен обладать знаниями орфоэпии (правильного произношения слов) и уметь применять в речи исключительно лексику литературного языка. Кроме этих элементарных умений, секретарь должен обладать вполне конкретными навыками: быстрой печатью на компьютере или печатной машине, стенографией, умением оформлять деловые бумаги. Кроме того, в серьезных организациях от секретаря требуется обязательное знание английского языка.

Именно в престижных организациях – рекламных агентствах, крупных корпорациях, занимающихся связями с общественностью и т. п., в вопросах анкеты для желающих поступить на работу имеется графа «вторая специальность», заполнение которой обязательно для устройства на какое-либо из таких предприятий.

Если вы хотите быть заняты в сфере туризма, то вам никак не обойтись без знания иностранных языков. Работодатель обязательно отдаст предпочтение человеку, свободно владеющему хотя бы двумя иностранными языками.

Оцените уровень полученных вами знаний в вузе или техникуме. Возможно, их недостаточно, и в таком случае вам помогут курсы переквалификации. Таковых сейчас открылось множество. Не стоит жалеть денег и времени, затраты на обучение на курсах переподготовки окупятся с лихвой. Иногда можно доучиться уже непосредственно на рабочем месте и освоить новую компьютерную программу или офисную технику. Если вам представился такой шанс, то не упустите возможности подчеркнуть свою уникальную обучаемость в кратчайшие сроки. Только вам нужно помнить о том, что прошли те времена, когда новичков терпеливо и мягко наставляли, да и на собственные силы и возможности можно рассчитывать не всегда.

Причиной отказа устроить на работу менеджера может стать незнание делового этикета и отсутствие навыков по ведению деловых переговоров. Можно предложить нанимателю отложить это решение на недельный срок, для того чтобы ознакомиться с этими не такими уж сложными дисциплинами. Знания по деловому этикету и ведению переговоров можно получить самостоятельно, ознакомившись с соответствующей литературой. Еще лучше для обучения в краткий срок нанять преподавателя по этим предметам. Во всяком случае престижное место работы полностью оправдывает затраченное время, деньги, физические и умственные усилия.

При поступлении на работу не стоит скрывать, что вы обладаете дополнительными знаниями только потому, что вы боитесь быть загруженными лишними обязанностями. «Многостаночники», т. е. люди, выполняющие несколько функций за одну зарплату, сейчас пользуются большим спросом на рынке труда. Преподайте в выигрышном свете все накопленные вами знания и навыки, и вы сами убедитесь, что грамотная рекламная компания себя самого рано или поздно все равно увенчается успехом.

Желающему во что бы то ни стало получить престижную работу необходимо знать о том, что даже недостатки можно обыграть на пользу собственной карьере. К примеру, если вы раньше были заняты на работе, при которой совершенно не нужно было умение общаться с людьми, и поэтому вы не слишком коммуникабельны, то представьте начальству фирмы этот свой недостаток как настрой на индивидуальную работу и личные достижения. Убедите сначала себя в том, что вы являетесь самым лучшим и достойным работником, а потом и работодателя. В то же время никогда не преувеличивайте своих возможностей, т. к. вы рискуете не справиться с предстоящей работой.

Даже если вы обладаете всеми достоинствами, которые можно представить у поступающего на работу, то будьте готовы к тому, что не все будут рады к вашему появлению в компании. Возможно, некоторые работодатели увидят в вас не профессионального коллегу, а конкурента. Растопите это холодное отношение искренностью и профессионализмом. Когда же вас все-таки возьмут на работу, то предложите коллегам совместно отпраздновать ваше появление в их коллективе. Выясните только сначала, принято ли отмечать приход нового сотрудника спиртными напитками.

Чем более открыто и честно вы расскажете о себе на собеседовании, которое обязательно вас ждет при поступлении на работу, чем смелее вы перечислите свои успехи и достижения на предыдущих местах работы или в учебном заведении, тем больше у вас появится шансов на то, что вы заинтересуете работодателя и что вам уделят не протокольные 15 минут, а чуть больше.

Очень часто работодателей вовсе не интересует, существует ли в природе ваша трудовая книжка. Прежде всего они обращают внимание на рекомендации, опыт работы, знание и владение профессией, а также на способность пройти тест на креативные идеи и предложения и объективно описать не только свои положительные, но и отрицательные качества как работника.

Не стоит думать, что хобби – это бесполезное времяпрепровождение или что этим занимаются только люди, не обремененные никакими заботами. На самом деле нередко именно в хобби и увлечениях человек максимально реализует свои творческие возможности. Хобби иногда является не просто полезным делом, но даже необходимым. В современной жизни человек нередко оказывается «за бортом» после своего увольнения, особенно это часто происходит с людьми, имеющими редкую специальность узкого профиля. Нередки случаи, когда на кого-то разом сваливаются все неприятности: заболевают близкие родственники или сам человек, сгорает квартира, увольняют с работы.

В таких случаях срабатывает всем известная народная мудрость о том, что «беда не приходит одна». Выжить в таких ситуациях помогает творчество. Если вы любите и умеете вязать, резать по дереву и т. п., то попробуйте в кризисных ситуациях устроиться в соответствующие вашему хобби организации или откройте свое собственное маленькое дело. Самореализуясь в любимом деле, человек способен более легко решать проблемы, с которыми он сталкивается в повседневной жизни.

Если наниматель будет спрашивать вас о предыдущем месте работы, а также о том, что вас не устраивало в ней, то не стоит ругать бывшего своего начальника или говорить о том, что вас не устраивала низкая заработная плата.

Если вам что-то не понравилось в предстоящей вам работе, то не спешите показать свои отрицательные эмоции. Лучше скажи– те, что подумаете над данными вам предложениями и сообщите о своем желании на следующий день.

Не стоит впадать в депрессию всякий раз, когда вам отказали в рабочем месте: не повезло сегодня, так повезет завтра, нужно лишь быть уверенным в собственных силах и не теряться. В то же время не надо успокаивать себя расхожим выражением: «Все что ни делается – все к лучшему!» Это очень опасная позиция, думая так, вы рискуете полностью оправдать свою профессиональную непригодность, некоммуникабельность, незнание новых технологий и неумение ими владеть.

Такой подход к неудачам при устройстве на работу может в свою очередь остановить ваш профессиональный рост, вызвать нежелание самосовершенствоваться в развитии вашего интеллекта и практических навыков.

Очень трудно вновь устроиться на работу человеку с редкой профессией. Если вы являетесь именно таковым, то вам можно посоветовать два пути выхода из сложившейся ситуации. Первый путь заключается в том, чтобы терпеливо искать рабочее место по вашей специальности, причем вам придется обойти не один центр занятости, просматривать еженедельно кипу газет с объявлениями, а еще лучше – регулярно посещать сайты в Интернете, посвященные вакантным местам в учреждениях, где требуются работники именно таких специальностей.

Второй путь намного надежнее, но, следуя ему, вам придется или совсем распрощаться с вашей специальностью или минимально применять полученные на прежнем рабочем месте навыки. Если для вас это не так важно, то смело отправляйтесь на курсы переквалификации. Агентства, занимающиеся занятостью населения, обычно очень благожелательно настроены к людям, не боящимся менять свою профессию, государственные центры занятости даже могут оплатить ваше обучение на некоторых курсах переквалификации.

Существует и третий путь, но не для всех профессий он подходит, и не каждый человек согласится по нему пойти. Сейчас у некоторых специалистов узкого профиля появилась возможность найти рабочее место и зарабатывать деньги путем реализации своей профессии в совершенно ином ракурсе. Особенно это касается людей, работающих актерами в театрах, музыкантов и танцоров. Сейчас появилось очень много агентств, которые набирают людей именно этих профессий. Эти фирмы занимаются всевозможной рекламой, организацией проведения праздников и торжеств. На вряд ли, конечно, актер с большим стажем согласится на такую работу, но многие выпускники актерских училищ и консерваторий с удовольствием принимают подобные предложения.

Особо выделяется среди ряда других причин неудач в устройстве на работу малый опыт работы или вовсе его отсутствие. Бывает даже, что опыт работы у человека имеется, но по каким-то причинам он прекращал на время заниматься своей деятельностью, это также может послужить поводом отказа вам в рабочем месте. Если вы хотите, чтобы малый опыт работы не производил на нанимателя столь негативного впечатления, то опишите как можно более интересно все остальные ваши достоинства, например вашу отличную учебу в институте, знание иностранных языков, умение налаживать контакт даже с людьми трудного характера, и обязательно подчеркните свое острое желание устроиться именно в эту компанию.

Помните о том, что маленький опыт или перерыв в работе еще не служит поводом к тому, чтобы вы опускали руки или читали в газетах рубрику «надомная работа». Все лучшие и великие специалисты стали таковыми только в процессе работы, начинали же они, как и многие другие люди, с первой ступени карьерной лестницы. Пусть вас не пугает то, что вам придется начинать на вновь обретенном рабочем месте все заново и что у вас на первых порах будет совсем маленькая заработная плата, рано или поздно ваше усердие оценят по достоинству.

Обычно «крайним» возрастом в предложениях работодателей указывается возраст 30 – 35-ти лет. Но о вашем возрасте почти не будут спрашивать, если вы действительно являетесь профессионалом и ваша специальность очень востребована на рынке труда. Граница возрастного ценза в таких случаях отодвигается до 50 лет. Людям же со специальностями юриста, экономиста, менеджера нужно поторопиться и использовать любую возможность устроится на работу по своей профессии, пусть даже и с небольшим окладом, т. к. многие вузы готовят специалистов этого профиля, и рынок труда ими перенасыщен.

Представителям рабочих специальностей при устройстве на работу нужно помнить о том, что решающим фактором в их принятии на работу является опыт и характеристика с прежней работы или места прохождения производственной практики. Обычно с устройством на рабочую специальность не возникает никаких проблем, т. к. эти профессии сейчас очень востребованы. Здесь важно другое: с первых дней работы на серьезном предприятии или в компании вы должны дать понять начальству, что вы являетесь аккуратным и исполнительным служащим, работающим без брака. Ни одна серьезная фирма не будет терпеть безответственного работника. После того как вы проработаете некоторое время рабочим на каком-либо предприятии, вы можете рассказать начальству о ваших собственных разработках по усовершенствованию рабочего процесса, если, конечно, таковые у вас имеются. Лишь в редких случаях начальники отделов не обращают внимания на таких перспективных специалистов.

Немаловажную роль при устройстве на работу играют знакомства с людьми, работающих в разных сферах. Ваш хороший знакомый может порекомендовать вас на предприятии, где он занят, как прекрасного работника и специалиста, еще лучше, если он сам окажется начальником. Это, конечно, идеальный вариант, но в большинстве случаев людям, не имеющим полезных связей, приходится рассчитывать лишь на собственные силы.

Профессии учителей, врачей, воспитателей, будут всегда востребованы на рынке занятости, но, к сожалению, работа людей этих специальностей оплачивается далеко не должным образом. Особенно страдают от этого молодые специалисты, которые смогли устроиться только в государственное учреждение. Конечно, именно из-за низкой заработной платы сотрудников качество услуг в государственных больницах и образовательных учреждениях далеко не на высшем уровне, но это уже другой вопрос, касающийся всего уклада жизни в России.

Для того чтобы устроиться на работу в частную клинику или школу, нужно, во-первых, обладать отличными знаниями, глубоким профессионализмом, большим творческим потенциалом, во-вторых, иметь опыт работы, а в-третьих, как это ни печально, желательно иметь хороших знакомых, работающих на частных предприятиях этих сфер занятости. При устройстве на работу врача в частную клинику или учителя в лицей или колледж нужно показать работодателю весь свой профессионализм и заинтересованность делом. От врача в престижных учреждениях, кроме глубоких знаний медицины, требуется еще знание психологии и этики, учитель должен великолепно разбираться не только в своем предмете и методике его преподавания, но и проявлять познания в психологии, педагогике, медицине.

Практически во всех престижных организациях, какими бы сфе– рами деятельности они не занимались, требуется знание компьютера: где-то – только самые элементарные познания, а где-то – владение многими программами и умение пользоваться сетью Интернет. Причем не стоит удивляться, если работодатель просит человека, пришедшего устраиваться на работу, показать свое умение пользоваться компьютером на деле прямо на собеседовании. Следовательно, каждому, кто безуспешно занят поиском хорошей работы, просто необходимо освоить хотя бы самые элементарные программы на компьютерных курсах.

Конечно, найти работу человеку, который обладает только одной специальностью и не хочет расширять круг своих знаний и умений, практически невозможно, однако если подойти к ситуации временного отсутствия работы с оптимизмом и верой в собственный успех, то хорошая работа рано или поздно найдется. Главное, не нужно мириться с существующим положением и опускать руки, а следует действовать, используя все возможности и шансы, которых не так мало сейчас на рынке труда.

Человек – существо социальное. Это означает, что в процессе любой нашей деятельности мы постоянно взаимодействуем с окружающими нас людьми. Естественно, что результат нашей деятельности обязательно будет зависеть от того, какие отношения у нас сложатся с теми, кто нас окружает. Всем знакомо такое выражение, как психологический микроклимат, или психологическая атмосфера.

Такая атмосфера складывается в любом человеческом сообществе, будь то семья, жилищное товарищество или рабочий коллектив. Поэтому многих людей очень беспокоит, смогут ли они влиться в рабочий коллектив, найти там свое место. Если такие вопросы появляются у человека, это очень хорошо. Это означает, что человек так или иначе задумывается о том, как будет общаться с людьми вокруг себя.

Всем известно, что на работе мы проводим большую часть своей жизни. И поэтому если атмосфера на рабочем месте складывается далеко не лучшая, это, безусловно, скажется на производительности труда. Именно поэтому большинство работодателей стараются подбирать коллектив таким образом, чтобы потом не пришлось столкнуться с постоянными конфликтами среди подчиненных. Намного проще изначально не принимать на работу тех, кто не может влиться в коллектив, чем потом избавляться от нежелательного сотрудника.

Итак, не мешало бы разобрать причины, которые могут помешать новому сотруднику влиться в уже сложившийся коллектив. Все с детства знают определение «тяжелый характер». Предполагается, что именно этот тяжелый характер мешает человеку найти общий язык с окружающими. И наоборот, считается, что если у человека «легкий», общительный характер, то у него не будет ровным счетом никаких проблем в общении с окружающими. На первый взгляд, это действительно так. Некоторые люди обладают удивительным умением находить общие темы для разговоров даже с теми, кого видят в первый раз. Такие люди очень разговорчивы, обаятельны, беседовать с ними – настоящее удовольствие. Но вот не мешает задуматься, так ли важно на работе проводить многочасовые беседы? Конечно, когда выпадает свободная минутка, то бывает просто необходимо перекинуться с коллегой парой слов. А в остальное время нужно работать. Делу – время, потехе – час. Ведь люди ходят на работу именно для того, чтобы выполнять свои обязанности. И деньги нам платят именно за это, а совсем не за то, что мы мило проводим время со своими сослуживцами.

Нетрудно представить, насколько повредит рабочему коллективу, если в нем появится новый сотрудник (или сотрудница), который с первых дней станет приставать к остальным с разнообразными разговорами (которые не будут иметь ничего общего с рабочим процессом). Остальные сотрудники могут из вежливости поддерживать такие разговоры, чтобы не обидеть общительного и обаятельного человека. К тому же некоторым бывает очень приятно отвлечься от работы, чтобы обсудить животрепещущие проблемы. Рано или поздно новоприбывший станет очень сильно раздражать как руководство, так и тех, кто привык как можно больше сил и времени тратить на работу. Не будет ничего удивительного, если новоприбывший будет вскоре уволен (или его просто не примут на постоянную работу как не прошедшего испытательный срок).

На первый взгляд, складывается удивительный парадокс. В ситуации, которую мы только что рассмотрели, новый сотрудник был общительным и доброжелательным, но тем не менее он не смог влиться в рабочий коллектив. Но на самом деле ничего удивительного в этом нет. Ведь новый сотрудник просто-напросто не смог объективно оценить ситуацию. Он расценил доброжелательную атмосферу в коллективе как разрешение постоянно отвлекаться от работы и мешать другим. Но работа не терпит такого к себе отношения. Поэтому человек с «легким» характером оказался абсолютно не подходящим к уже сложившемуся коллективу. В этом отношении более предпочтителен человек скрытный, не любящий пустых пространственных бесед. Такой человек будет стараться заниматься именно тем, что ему поручено, и не будет отвлекаться от работы на пустые разговоры.

Однако не только неуместная болтливость может стать причиной, не дающей человеку найти свое место в уже сложившемся коллективе. Каждый человек уникален, у всех есть свои привычки и желания. Но как быть, если наши желания не совпадают с желаниями других. Например, новый сотрудник может едва ли не с первых дней работы стремиться обеспечить себе наиболее выгодное положение. То есть, он будет отказываться от тех обязанностей, которые кажутся ему слишком тяжелыми. Будет требовать для себя самой легкой и приятной работы. А в случае несогласия с ним начнет открыто конфликтовать. Неудивительно, что в таком случае новый сотрудник станет персоной нон грата в коллективе. Его поведение будет причиной психологического дискомфорта внутри коллектива, и любые таланты и умения нового сотрудника окажутся бесполезными.

В каждом из вышеописанных случаев новый сотрудник может совершенно не понимать, по какой именно причине он пришелся, что называется, «не ко двору». Дело в том, что люди часто не могу адекватно оценить свои качества. Им кажется, что они ведут себя абсолютно правильно, а другие по какой-то причине их не понимают. На самом же деле именно новый сотрудник оказывается причиной того, что атмосфера в рабочем коллективе становится напряженной.

В рамках одной главы невозможно перечислить все качества, которые могут помешать человеку влиться в уже сложившийся коллектив. В каждом конкретном случае могут быть свои причины. В данной главе мы позволили себе сказать лишь о самых распространенных причинах.

Предположим, что в рабочем коллективе, где работают преимущественно представители сильного пола, появляется новый сотрудник. Вернее, сотрудница. Новая сотрудница – это молодая и обаятельная девушка. Она умна, образованна, но вместе с тем ей почему-то не хватает ума понять, что офис – далеко не лучшее место для флирта. И поэтому с присущим ей кокетством она начинает вести себя так, что большинство окружающих ее сотрудников начинают думать о чем угодно, только не о работе. Разумеется, самой девушке, равно как и большинству окружающих ее мужчин, такое положение вещей может казаться совершенно нормальным. Но с точки зрения руководства атмосфера в коллективе оставляет желать лучшего, так что рано или поздно новая сотрудница будет уволена.

Приходится признать, что именно женщины зачастую забывают о том, что на работе лучше не заводить романов. Мужчины в этом смысле намного более сдержанны, и они, поступив на работу, как правило, не теряют голову, увидев привлекательную особу. Конечно, из любого правила бывают исключения. Но речь в данном случае не об этом.

Нормальная атмосфера в рабочем коллективе складывается из множества самых разных факторов. Несоблюдение хотя бы одного из этих факторов может повлечь за собой неблагоприятные последствия. Например, новый сотрудник может оказаться человеком, не желающим принимать негласные правила, существующие в данной организации. Таких правил может быть множество. Например, если сотрудники по роду своей деятельности вынуждены общаться с посетителями. Поэтому в коллективе принята определенная форма одежды (например, деловой костюм). А новый сотрудник или сотрудница упорно ходят на работу в джинсах, вызывая тем самым раздражение в коллективе.

Приходится признать, что любое раздражение в коллективе – это верный признак того, что пребывание нового сотрудника отрицательно сказывается на рабочей атмосфере. И хочет он того или нет, но этот сотрудник вряд ли станет полноправным членом коллектива.

К сожалению, некоторые люди бывают настолько уверены в правоте собственного поведения, что абсолютно не задумываются о том, как другие на самом деле могут расценить их манеры. Например, чрезмерное высокомерие, откровенная грубость, невоспитанность, хамство, навязчивость и т. д. – все это может стать причиной раздражения окружающих.

Представим себе человека, который не владеет своими эмоциями. Мы уже говорили о том, что некоторые люди неоправданно резко реагируют на критику со стороны окружающих. Но иногда человек может настроить против себя окружающих даже по более невинному поводу.

Расстройства, огорчения, неприятности. К сожалению, они бывают в жизни каждого. Но на работе мы так или иначе стараемся взять себя в руки, не позволяя окружающим видеть нас расстроенными. Безусловно, существуют такие ситуации, когда скрыть свои чувства невозможно. Но, к счастью, такие жизненные катастрофы бывают не так уж часто. А повседневные мелкие неприятности и огорчения мы стараемся не брать в расчет, иначе каждый наш день превратится в настоящую пытку.

Но некоторые люди, напротив, чрезмерно бурно реагируют абсолютно на все события. Например, переполненный транспорт, поломка машины, подгоревший пирог, ссора с соседями, потеря пятидесяти рублей, двойка ребенка в школе, простуда, отмена интересного фильма и т. д. и т. п. Представим, что в рабочем коллективе появился новый сотрудник, который реагирует на жизнь вокруг себя именно таким образом. Чаще всего столь эмоциональными и даже в некотором роде истеричными бывают женщины. Хотя иногда можно встретить и мужчину, который отличается неустойчивым характером.

Такие люди не только превращают собственную жизнь в ад, но и распространяют свои отрицательные эмоции на окружающих. Нетрудно себе представить реакцию этих самых окружающих. Раздражение начинает понемногу возрастать, покуда не достигнет критической точки. Результатом будет увольнение нежелательного сотрудника. Ведь своим нервозным поведением он так или иначе влияет на весь коллектив. Проявление нервозности может быть в том, что человек постоянно жалуется всем на свою жизнь. На самом деле такое поведение является для него своеобразной возможностью «выпустить пар». Но, с другой стороны, окружающим от этого ничуть не легче. Ведь вместо того, чтобы спокойно сосредоточиться на работе, сотрудники вынуждены успокаивать неврастеника. Какими бы доброжелательными и снисходительными они ни были, им рано или поздно это обязательно надоест.

Очень сильным деструктивным фактором является ярко выраженное стремление со стороны подчиненного критиковать как отдельного руководителя, так и руководство в целом. Нередко для новоприбывшего сотрудника желание покритиковать руководство становится прекрасной возможностью самоутвердиться, показать себя нон-конформистом и продемонстрировать собственную независимость. Каждый человек в глубине души считает, что руководство всегда относится к своим подчиненным не самым лучшим образом. И новоприбывший сотрудник может сыграть именно на этом. Однако результат может быть совершенно противоположным. Итак, предположим, что новый сотрудник решает расположить к себе всех коллег именно благодаря тому, что начинает критиковать руководство. Разумеется, на открытый конфликт и явную критику решится далеко не каждый, зато разговоры в кулуарах, равно, как и любимые многими сплетни, становятся великолепным орудием. Критика может настолько увлечь новоприбывшего сотрудника, что он забудет о чувстве меры. Такие разговоры являются сильным раздражителем для рабочего коллектива.

На самом деле критика руководства – это запрещенный прием. Каков бы ни был директор организации, критиковать его подчиненным недопустимо. Подчиненные имеют право сделать свой выбор, уйти с данного места, подыскав себе другое место работы и другого руководителя. Но, до тех пор пока сотрудник желает держаться на одном месте, критиковать руководителя не следует.

И дело здесь даже не в том, что такие разговоры могут дойти до руководства. Это как раз не так опасно. Намного хуже, что, критикуя своего руководителя, подчиненный теряет к нему уважение. А работать, не уважая своего начальника, нельзя. Поэтому новоприбывший сотрудник, стремящийся раскритиковать руководство, очень сильно ошибается. Ничего хорошего своей критикой он не достигнет, только добьется того, что его присутствие станет мешать всем остальным.

Правда, бывают и другие ситуации. Например, новый сотрудник окажется настолько законопослушным человеком, что начнет докладывать руководству о поведении других сотрудников. Он может сообщать руководителю об опозданиях, ранних уходах домой и прочих мелких нарушениях дисциплины, которые, что греха таить, есть практически в любом коллективе. К тому же некоторые руководители прекрасно знают, что их подчиненные иногда опаздывают или раньше уходят домой. Но поскольку новоприбывший сотрудник подмечает и сообщает руководителю обо всех нарушениях, то у того ничего не остается, как ставить на вид всем подчиненным эти нарушения дисциплины.

Получается, что новый сотрудник станет причиной столкновений подчиненных и руководства. И можно быть уверенным, что этого ему никто не простит. Новоприбывший сотрудник в этом случае станет сильно раздражать всех коллег. И рано или поздно ему придется покинуть коллектив, в котором он стал персоной нон грата (лат. persona non grata – нежелательная личность).

Может случиться, что новый сотрудник начнет критиковать не руководство, а своих же коллег. Такие ситуации возможны, если новый сотрудник уже работал в данной области, поэтому обладает значительным опытом. В этом случае он вольно или невольно может начать критиковать всех окружающих. Особенно тех, кто справляется с работой не лучшим образом. И не секрет, что даже среди опытных коллег такое возможно. Но сотрудникам вряд ли понравится, что их критикуют. И новый сотрудник станет причиной ухудшения психологического микроклимата в коллективе.

Есть люди, которые по любому поводу вступают в спор, доводя дело до абсурда. Таким сложно ужиться в любом коллективе, и ничего удивительного в этом нет. Такие люди стремятся постоянно отстаивать свои права, вызывая неприязнь и раздражение в коллективе.

Редко встречаются такие люди, которые никогда не ошибаются. А те, кто только начинают работу в определенной сфере деятельности, ошибаются намного чаще опытных сотрудников. И поэтому им приходится выслушивать многочисленные замечания и порицания. Естественно, что долг новоприбывшего сотрудника – принять все замечания к сведению, а не спорить, отстаивая свое мнение (которое может быть субъективным, а оттого ошибочным). Но, к сожалению, некоторые сотрудники бывают настолько уверены в своей правоте, что на любую критику реагируют, прямо сказать, неадекватно. В любом случае это не может считаться правильным.

Предположим, что на любое, даже самое незначительное замечание новый сотрудник будет реагировать очень бурно. Это не может не сказаться на общей рабочей атмосфере. И в результате сотрудник станет раздражать весь коллектив. Естественно, что такому сотруднику вряд ли кто-то будет рад. Причем это будет относиться как к руководству, так и к коллегам.

В коллективе должны быть ровные, спокойные отношения. Желательно, чтобы среди коллег не было особой дружбы, но и открытая вражда, неприязнь просто недопустимы. Поэтому сотрудник, позволяющий себе обижаться и высказывать свою обиду по самому незначительному поводу, вряд ли уживется в коллективе. Он будет раздражать всех окружающих.

Деструктивным фактором является безответственность. Нетрудно представить себе, как будет раздражать коллектив сотрудник, который регулярно не выполняет своих непосредственных обязанностей. Остальные сотрудники могут почувствовать себя оскорбленными, потому что сами никогда не позволяют себе такого отношения к работе.

Все вышесказанное, безусловно, должно показать всем людям, что умение находить общий язык с коллективом крайне важно. Как бы умны и трудолюбивы мы ни были, именно неумение или нежелание стать частью рабочего коллектива может послужить причиной нашего увольнения (или того, что нас не возьмут на работу).

Но существует и другая крайность. Некоторые чрезмерно впечатлительные и неуверенные в себе люди при устройстве на работу боятся больше всего именно проблем в коллективе. Разумеется, этого делать не следует. Даже если от природы новый сотрудник не слишком разговорчив и общителен, это не будет никого особенно раздражать. Ведь повторимся – мы приходим на работу, чтобы выполнять свои обязанности, а не беседовать.

Новый сотрудник может чисто по-человечески быть не очень симпатичен всем окружающим. Это отнюдь не помешает ему влиться в коллектив и стать его частью при условии, что он не будет стараться противопоставлять себя окружающим. В данной главе мы разобрали некоторые наиболее распространенные ошибки, которые допускают некоторые устраивающиеся на работу люди.

Разумеется, список ошибок можно продолжить. Например, стремление курить в офисе несмотря на запреты может также стать причиной сильного раздражения всех окружающих. Ведь сигаретный дым не только вреден, он мешает сосредоточиться на работе.

То же самое можно сказать о тех, кто часто открывает окно в офисе даже в холодную зимнюю или ветреную осеннюю погоду. Сам человек может быть очень закаленным и считает свежий воздух необходимым для нормальной жизнедеятельности организма. Но такого сотрудника могут окружать слабые, изнеженные коллеги, сваливающиеся с высочайшей температурой при малейшем сквозняке. Рано или поздно стремление превратить офис в Северный полюс надоест всем коллегам, и сотруднику придется нелегко.

Но такие ситуации, которые возникают в процессе ежедневного общения с коллегами, более редки. Поэтому они, как правило, не требуют пристального внимания. Все люди периодически сталкиваются в результате несовпадения своих жизненных установок с установками другого человека. Важно вовремя осознать это и сделать все возможное для исправления ситуации.

Поскольку разговор зашел о психологическом микроклимате в рабочем коллективе, нелишним будет поговорить о том, что иногда человек вредит себе сам, словно бы не осознавая этого. Некоторые люди от природы застенчивы, поэтому крайне неловко чувствуют себя среди незнакомых людей. А, как правило, новый коллектив – это совершенно незнакомые люди. Крайне редко бывает, что среди новых коллег есть те, кого новоприбывший сотрудник знал до поступления на работу.

Такая ситуация вызывает внутренний дискомфорт у самого новоприбывшего сотрудника. Он чувствует себя неловко, взгляды коллег смущают его. Любые вопросы, даже самые незначительные, ставят его в тупик. Главная проблема этого человека всего лишь в том, что он не уверен в себе, обременен массой комплексов. Он априори уверен, что окружающие сочтут его неинтересным, неумным, некрасивым и т. д. и т. п. На самом деле все может обстоять совершенно иначе. Но это просто не может прийти в голову этому человеку. Поэтому он ведет себя в новом коллективе неадекватно, вызывая осознанное или неосознанное раздражение сослуживцев.

Очень часто молодые сотрудники, впервые поступив на работу, сталкиваются с подобными проблемами. Предположим, ранее они были всегда преимущественно в молодежном коллективе (учились). Поэтому, оказавшись среди опытных и более взрослых людей, они (т. е. молодые люди) начинают чувствовать себя неловко. Ситуация может усугубляться еще и тем, что с работой они пока не способны справляться на высоком уровне.

Естественно, что человек, постоянно смущающийся и чувствующий себя неловко, стремится как-то облегчить себе жизнь. Иногда такие люди начинают относиться к окружающим с подчеркнутым высокомерием, как бы проводя резкую черту между собой и другими. Если новый сотрудник выбрал для себя именно такую модель поведения, можно не сомневаться, что остаться в данном коллективе надолго он не сможет.

Сложившийся рабочий коллектив не потерпит в своем составе того, что вносит дисгармонию в психологическую атмосферу. В любой работе и так случается немало проблем и неприятностей, поэтому сотрудники обычно стараются не осложнять себе жизнь дополнительно. А присутствие рядом человека, общение с которым крайне сложно, как раз можно назвать таким необоснованным осложнением жизни.

На самом деле новый сотрудник может прятать за высокомерием свои комплексы и неуверенность в себе. Но результат от этого совершенно не меняется, окружающие воспринимают такого не лучшим образом.

Свою неуверенность некоторые также прячут под маской показного нахальства, раскованности. Новый сотрудник может вести себя нарочито развязно, сильно раздражая тем самым окружающих. Естественно, что такого коллегу никто терпеть не будет. Особенно осложняет ситуацию то, что новый сотрудник может возомнить себя очень умным и незаурядным человеком. И он может «учить жизни других», давая им различные советы (причем совсем необязательно эти советы будут относиться непосредственно к работе), вызывая тем самым их сильное раздражение. Забавно, но некоторые новые сотрудники словно не знают о том, что советы нужно давать крайне редко и ни в коем случае не навязывать своего мнения другим людям.

Конечно, бывает так приятно продемонстрировать свою осведомленность и опытность в каких-либо вопросах. Но прежде чем решиться на это, нужно поставить себя на место собеседника. Представьте, что именно к вам обращаются с подобными советами. Вызовет ли у вас это раздражение? Если да, то почему же ваш собеседник должен испытывать иные чувства? Обязательно учитывайте это в своем общении с коллегами по работе.

Все вышесказанное, разумеется, совсем не должно испугать тех, кто планирует влиться в новый коллектив. На самом деле найти общий язык с окружающими совсем не трудно.