Не знаю, у кого как, а вот у меня ни брака по расчету с рекрутерами, ни даже краткосрочных романов не получалось. Причем я ведь к ним поначалу со всей душой… пока не поняла их коварную сущность. Рискуя навлечь на себя гнев всех представителей данного сектора рынка труда, все же отмечу – помните, коллеги, основная коварность рекрутера заключается в том, что он работает исключительно на работодателя. Меньшая по степени коварность, плавно вытекающая из первой, – это вечное осознание вас как товара и соответствующее к вам отношение. Кадровые агентства бывают двух видов: агентства по трудоустройству, которые подбирают работу соискателям и берут с них оплату за оказанные услуги, и рекрутинговые агентства по подбору персонала, которые находят необходимые работодателям кадры и получают деньги с компаний-заказчиков.

Значение слова «рекрутмент» происходит от французского «recrue», что в дословном переводеозначает набирать кого-либо, вербовать, нанимать на службу за деньги.

Вообще модная нынче тенденция диктует жаждущим кандидатам заводить себе рекрутера наподобие семейного врача. За многократные попытки завести личного рекрутера я получила свою собственную классификацию этих «друзей кандидата». Условно я подразделяю их на:

• «конвейерщиков»;

• «областников»;

• «точечников».

В первую категорию попадают все агентства по трудоустройству населения, независимо от полета, и некоторые рекрутинговые агентства (в основном не достигшие еще каких-либо высот, либо «сидящие» на подборе временного персонала).

Во вторую категорию попадают вполне уважаемые кадровые агентства, фрилансеры (консультанты, уже побывавшие в найме и теперь повышающие исключительно свое благосостояние), и все прочие рекрутеры, работающие либо в конкретных областях, например, подбор персонала для торговых организаций, либо в карьерных нишах, к примеру, – подбор персонала финансовой специализации или топ-менеджмента. Причем если даже агентство позиционирует себя довольно широко (мы набираем персонал различных категорий для различных секторов рынка), то это, как правило, не совсем так. На деле же они рано или поздно дадут знать о предпочитаемой специализации или скатятся на уровень «конвейерщиков» при работе по конкретной вакансии.

В третью категорию благополучно отправляются «ну очень уважаемые» кадровые агентства, хед-хантеры и независимые фрилансеры от рынка труда. Они, как понятно из названия, работают точечно и выборочно, сильно вакансию не засвечивая и бережно фильтруя кандидатов при отборе. Может быть и другой вариант– работодатель «заказывает» конкретного кандидата, который ни сном, ни духом – работает себе и никуда уходить с места не собирается. Вот тут-то хедхантер и начинает устраивать на него охоту из засады… Но этот метод, как говорится, еще надо заслужить.

Теперь вопрос, кого же выбрать в качестве проводника по дебрям кадрового рынка?

По моему личному опыту общения с каждой из категорий, ваша ситуация будет диктовать раз за разом свои критерии.

Начнем с наличия у вас, коллеги, опыта. Опыт очень уж странный предмет, вроде он есть, и его сразу нет… это если нам «повезло» попасться на глаза «ну очень уважаемой» рекрутинговой компании. Если опыта мало или нет совсем, интерес для «точечников» вы пока представляете слабый. Начинать придется с «конвейерщиков», помня о мерах предосторожности. Первое и главное – они берут деньги с соискателей, причем иногда на этом все и заканчивается. Эта схема применяется в некоторых недобросовестных агентствах недвижимости: клиенту выдают список адресов якобы арендуемых квартир, при ближайшем рассмотрении выясняется, что человек внес деньги за список, который мог совершенно бесплатно составить сам. Недобросовестные «конвейерщики» рынка трудоустройства таким способом не раз одурачивали доверчивых кандидатов. Есть и другие «конвейерщики», радости от них примерно столько же, однако опыт могут здорово обогатить. Я, к примеру, уже несколько лет время от времени реагирую на совершенно безумные предложения, поступающие от одного крупного агентства по трудоустройству. Сразу после окончания университета я, заплатив немереную для вчерашней студентки сумму за какие-то тесты-обследования-исследования, «встала в базу». Причем за небольшую доплату можно встать не просто в базу, а в базу «элитную», а если денег не жалко – в VIP-базу. О как! Разумеется, встаем сразу в особо важную базу и ждем. На начальных этапах предложений не поступало вовсе, но утешало другое: агентство давало гарантию «пожизненного трудоустройства». Могу заявить, обещание они выполняют на все 100 %. Во всем остальном, признаюсь, испытываю к ним чувство глубокой признательности, так как благодаря очередной нелепице, на которую и откликаться не собиралась, я, тем не менее, попала в компанию, в которой провела два чудесных года своей карьеры молодого руководителя. Но снаряд дважды в одну воронку не падает… думаю, вряд ли еще одна такая нелепица приведет меня в нужное время в нужное место. У «конвейерщиков» все, как на настоящем конвейере, подходящие вакансии ищет компьютер по ключевым словам. А если кандидата заинтересовала другая вакансия, ему нужно «встать» в журнал встречного поиска, из которого опять же информацию занесут руками в компьютер, а он-то опять начнет сверять тебя по ключевым словам. В результате таких нехитрых манипуляций с ключевыми словами вы обречены получать предложения, исходя из следующих посылок:

• желаемая должность (указана в твоей регистрационной форме): менеджер (директор) по персоналу;

• последнее место работы: агентство недвижимости;

• получаем – менеджер по продаже недвижимости.

Еще одно важное замечание в отношении этой категории проводников (точнее, полупроводников на рынке труда) – такая стилистика работы исключительно по стыковке информации кандидат – работодатель и массовое покрытие рынка обусловлены не очень высоким уровнем квалификации соискателей и не слишком большой разборчивостью работодателей в силу отсутствия серьезного бюджета.

Исключение в этой категории составляют агентства по набору временного персонала. Минимум обязательств – максимум удовольствия для обеих сторон. В этой ситуации чисто формальная оценка качеств соискателя вполне соответствует требованиям момента и срочности задачи.

Если опыта прибавилось, или он довольно специфичен, можно попытать счастья с «областниками». Там с вас, коллеги, денег не потребуют, но, откликаясь на публикуемые вакансии от рекрутин-говых агентств, вы будете неизменно задаваться вопросом: «А не в пресловутую ли "черную дыру" проваливаются мои резюме?» Иначе будет очень трудно объяснить тотальное игнорирование твоих опусов. Если через этот этап и удастся прорваться, вас ждет приглашение на интервью и встреча с рекрутером. Об особенностях прохождения интервью поведает следующая книга этой серии. А пока отмечу трудности данного этапа. Во всяком случае, мой опыт и практика моих коллег показывает, что эта трудность – далеко не редкость. После проведения первой встречи рекрутер может исчезнуть бесследно, а если его и доведется когда-нибудь еще найти и допросить, будет отвечать, что ваша кандидатура все еще рассматривается (или вопрос решается). Несмотря ни на что, обращаться к «областникам» стоит хотя бы из тех соображений, что они в состоянии предложить некую близкую позицию, возможно, в смежной сфере, если по основной что-то не сойдется. Но и минусы дружбы с этой категорией очевидны и пройдены не раз. Закрепив вас единожды в своей базе и возлагая надежды на ваше профессиональное развитие, «областники» не захотят через год-два воспринять без истерики ваше жгучее стремление сменить профиль деятельности, перейти в новое поле и т. п. Помочь вам в этом они в любом случае не смогут (или не захотят). Все вышесказанное не означает, что так работают исключительно все рекрутинговые агентства, бывает и другой стиль. Он предполагает работу не просто с информацией о вас, а очень и очень тонкую продажу ваших несомненных достоинств и профессиональных особенностей. А это в свою очередь предполагает весьма внимательное к вам отношение и тщательную «предпродажную» подготовку.

Вам может повезти, если трудовой путь пересечется с фрилансером – консультантом независимым и опытным. Они, как правило, большие профессионалы в продажах такого специфического товара и, как настоящие продажники, получают свой гонорар в зависимости от того, насколько грамотно была проведена сделка. Мне однажды повезло «продаваться» от такого консультанта. Резюме, к слову сказать, она составляла как компиляцию моего оригинала и материалов структурированного интервью, которое провела также мастерски. Но как бы ни было радости о, «болезнь» «областников» не минует и фрилансера, будь он хоть трижды талантлив. Как только я заявила, что хочу уходить из узкой специализации, в ответ получила разочарованный вздох и сожаление по поводу того, что «из ее базы уходит классный персональщик», и не получила больше ни одного предложения. Остались только «точечники», и найти их можно… Побудет несомненно лучше, если со временем они найдут вас. Конечно, это – хедхантеры, те же фрилансеры, если вы их не разочаровали еще переменчивым нравом, и серьезные рекрутеры, работающие на столь же серьезные структурированные компании. Стиль работы этой категории – дорогой бутик. Вашего навязчивого стремления подружиться они не поймут, к тому же интерес вы начнете вызывать тогда, когда уверенно перешагнете планку дохода 5000 долларов в месяц.

В рекрутметнте используются более простые методы поиска активных соискателей – база данных, объявления в газетах и Интернете. Работа рекрутеров заключается в просмотре поступающих анкет и резюме, отсеивании неподходящих кандидатов, проведении собеседований с наиболее квалифицированными специалистами и предоставлении претендентов компании-заказчику.

Вместо того чтобы в сотый раз задаваться вопросом, есть ли сердце у рекрутера и куда в сто пятый раз провалилось резюме, посмотрим, что нужно сделать, чтобы не мы искали у них расположения, а они взывали обратить на себя внимание.

Проанализировав, что считают важным сами рекрутеры, выделим несколько методов им понравиться.

Кроме достаточно стандартных общепринятых способов знакомства с рекрутерами, таких как отправка резюме, предложение своей кандидатуры на конкретную вакансию агентства и др., есть не прямые, но очень эффективные способы. Вот некоторые из них.

1. Выступление на специализированных форумах и конференциях. Активный рекрутер стремится быть в курсе событий, поэтому посещение профессиональных собраний – важная составляющая его деятельности.

2. Членство в профессиональных организациях, клубах и т. д. Опытные рекрутеры, как правило, хорошо осведомлены о существовании таких сообществ; у них есть представление о том, какого уровня специалисты туда входят. Если данное сообщество является «рейтинговым», к примеру, клуб выпускников программ МВД или бизнес-школы Х2, рекрутеру будут известны фамилии включенных в список членов сообщества.

3. Публикации в профессиональных и специализированных журналах, дайджестах, бюллетенях и др. Как правило, каждый рекрутер в агентствах имеет свою профессиональную специализацию.

Чтобы быть в курсе последних изменений на рынке в данной отрасли, он, конечно, выписывает не обходимые СМИ. Информация, имена, указанные в таких публикациях, часто могут стать хорошим поводом для знакомства. Если ваш материал опубликован и вы действительно гордитесь им, отправьте его рекрутеру.

4. Рекомендации коллег и знакомых как внутри вашей организации, так и вне нее.

5. Членство в специализированных виртуальных сообществах, созданных самими агентствами. Такие сайты, как правило, открывают не только возможность общения в среде профессионалов, но и позволяют проявить себя как менеджера, специалиста высокого класса (например, решение кейсов, выступления в форумах, публикации авторских материалов, представление одного дня из жизни и др.).

Привлекательность же соискателя для циничного рекрутера определяется, по их же многочисленным заявлениям, такими факторами.

Бренд компании, в которой вы работаете. Совершенно очевидно, что компания, в которой вы работаете (работали), в значительной степени определяет вашу ценность. Существует достаточно развернутый список фирм, работать в которых престижно, которые определяются как «правильные» профессиональные школы. В этом случае бренд компании работает на вас, в определенной степени задает уровень вашего профессионализма. При выполнении заказа по поиску кандидата рекрутер, прежде всего, составляет список компаний, в которых может работать потенциальный кандидат. Клиент также может сообщить рекрутеру список организаций, кандидаты из которых ему потенциально интересны.

Понятно, что лезть в «брендовую» компанию только из побуждения понравиться рекрутеру не стоит. Если в личном плане развития карьеры существует такой обязательный пункт, то и вперед! А если вас, коллеги, больше привлекают другие ценности в маленькой, только открывшейся компании, в которой вы – царь, бог, специалист-универсал, перспективы и масштабы… что называется, продолжите сами.

Успешность компании на рынке. Общие успехи компании, в которой вы работаете, могут также служить демонстрацией того, что вы не одиночка и умеете работать в команде.

Здесь аргументы те же, что и про бренд. А что делать не столь известным и успешным? А уж то, что конкретный сотрудник, работая полгода, привнес что-то важное для успешности, это еще надо доказать. Успешность компании на рынке – большой плюс в корзину ее хозяина. Но их рекрутеры трудоустраивают редко. Так что если вы еще не собственник великого процветающего бизнеса, интерес к вам слабоват.

Карьерные переходы. Рекрутер всегда обратит внимание на удачные переходы кандидата из одной компании в другую, а также на переходы в другие отрасли. Для рекрутера это конкурентное преимущество.

Не рекомендовала бы скакать из компании в компанию и прыгать из отрасли в отрасль. Это заявление относится к очень профессиональным рекрутерам (для тех, кто понимает…). История показывает как раз обратные примеры. Смена отраслевых интересов не приветствуется, а «конкурентное преимущество» тщательно утаивается от потенциального работодателя.

Карьерный рост. Для оценки кандидата важным является его карьерный рост, переходы на более высокий уровень в управлении, в сфере принятия управленческих решений и выполнении менеджерских задач. Кандидат, который на протяжении 5 лет занимает одну и ту же позицию в одной и той же компании, должен быть готов к вопросу: «Почему не продвигаетесь?»

Вспоминается одна история про секретаря. Одна из кандидатов, девушка 32 лет, проходит интервью в агентстве. Ей задают вопрос: «Вам (уже) 32 года, и Вы собираетесь работать секретарем?» Девушка отвечает, что знает классных секретарей и в 50 лет, они всю жизнь этому посвятили, да таких, без которых руководитель просто как без рук. На что рекрутер говорит: «Так это в 50 лет!» Девушка спросила: «Мне зайти лет через 20?»

К сожалению, карьерный рост – это тот вопрос, который менее всего нуждается в проекциях рекрутера и трансляции его представлений. Продвижение в компании складывается из многих факторов, поэтому вопросы имеет смысл задавать на тему реальности продвижения и того, что этому мешает. И отвечать соискатель должен быть готов именно на такие вопросы, все прочие вариации исключаются.

Вы – первый среди многих. Вы – первый в компании или отделе, кто достиг какой-то особой, ранее недоступной, цели, единственный, кто предпринял некий проект и довел его до удачного завершения.

Вы – обладатель «дополнительной ценности». Попытайтесь дать понять рекрутеру, что вы не просто один из потенциальных кандидатов на должность, но и имеете еще некоторую дополнительную ценность, которая выделяет вас среди других успешных кандидатов. Когда рекрутер отбирает кандидатов, он обращает внимание не только на уровень профессионализма, опыт работы и доказанную успешность. Существуют дополнительные критерии оценки, которые плохо поддаются формализации, но, тем не менее, играют значительную роль в найме кандидата. Часто клиент, для которого и ищется кандидат, обращает пристальное внимание не только на профессионализм кандидата, но и на его личностные характеристики.

Этот фактор привлекательности хорошо работает в нашей ситуации, когда опыта не густо, стаж и компетенция впереди, зато «добавленной ценности» – хоть отбавляй.