Не удивительно, что эта глава посвящена советам по построению отношений между подчиненными и женщиной-руководителем. Прошли те времена, когда босс женского пола не только не вызывал уважения, но и являлся нонсенсом в деловых кругах. В современном мире все больше женщин достигают высот в различных сферах деятельности, конкурируя с мужчинами в умении рационально планировать работу предприятия и налаживать сложные механизмы взаимоотношений между сотрудниками. Теперь, по меньшей мере, глупо звучит констатация факта существования женщины в роли руководителя типа «Понятно, как она сюда устроилась!». Инициативность и природная любознательность заставляют начальниц отклоняться от стандартов решений проблем и искать среди сотрудников самородки. Отличия между мужчинами и женщинами на высоких постах не являются резко выраженными в плане деловой хватки и настойчивости. Однако есть причина, по которой нужно разделять построение отношений с ними. Эта причина берет свое начало в различиях психики представителей полов. Мужчины все свои переживания, стрессы и раздражения переживают очень глубоко и копят их в себе, не давая себе «слабину», тем самым сохраняют внешнюю невозмутимость и спокойствие. Если стрессов очень много, как следствие возникают трения с окружающими и с подчиненными тем более. А вот женская психика устроена иначе – щедро делясь с эмоциями с окружающими, женщина разгружает свой багаж как негатива, так и позитива, тем самым достигая равновесия между ними. Так что если ваш нынешний или будущий начальник женщина, вам стоит внимательнее прочитать эту главу, ведь мы даем реальные советы для некоторых типичных ситуаций.

Очень важным фактом является то, что вопреки сложившимся убеждениям женщины-руководители не подвержены стрессам в той мере, какую им приписывают. Но без сомнений, очень частая демонстрация отрицательных эмоций говорит об общем состоянии психологического здоровья. Давайте разберем само понятие стресс. Очень интересно, но если покопаться в специфической литературе, то можно найти упоминание о «евстрессах» и «дистрессах». Первое означает те стрессовые ощущения, которые положительно влияют на психологическое и физическое развитие, второе – отрицательные эмоциональные состояния, которые негативно сказываются на нашей деятельности. Вообще слово стресс переводится с английского как напряжение, и на самом деле он напрямую связан с нашими эмоциями и интеллектом. С «евстрессами» начальницы без особых усилий справятся сами, но вот в других случаях вполне возможно, что вам придётся сыграть роль громоотвода. Чтобы не допускать путаницы понятий и не увязнуть в психологических терминах, мы должны разделить понятие «стрессовая ситуация» и «стресс». При всем своем желании и рвении вы не сможете убрать причины стрессовых ситуаций, не связанных с вашей работой, верно? Ведь ими могут быть неудачи в начинаниях, критика со стороны, страх из-за сложности выбора, боязнь принять однозначное решение, моральная перегрузка, перегрузка информацией, проблемы в семье и многое другое. Невозможно контролировать все области возникновения таких проблем. А вот стресс – это состояние психики, когда из-за стрессовых ситуаций вы впадаете или в затруднительное для мышления состояние (так называемый тупик), или в чрезвычайно возбужденное и нередко агрессивное состояние, или когда перед глазами как бы пелена, у вас «опускаются руки» и совсем ничего не хочется делать. Теперь, когда разобрались с понятием стресса, пора выяснить, как проявляется стресс у женщин-руководителей и как действовать вам, если у начальницы стресс.

Стресс из-за критики в адрес ее руководства женщина переживает внутренне, наружу выйдут только его признаки, такие как:

– придирки к подчиненным по поводу и без;

– искусственно создаваемые ситуации, при которых ищут без вины виноватых;

– ввод новых правил рабочего поведения и более строгий подход к выполняемому объему работы;

Как себя вести: не поддавайтесь на провокации. Старайтесь выполнить всю свою работу и ненавязчиво предложить свою помощь в свободное время своей начальнице. Так как плакать вам в жилетку никто не будет, постарайтесь понять, кто именно причастен к этой ситуации и если возможно, покритикуйте его работу тоже, в очень мягкой форме. Это своего рода заступничество может сыграть важную роль в построении отношений с боссом. Но если критика исходит от вышестоящих по служебной лестнице руководителей, не делайте критических замечаний в их адрес, соблюдайте иерархию, но постарайтесь поддержать ее добрым словом о методах общения с людьми. Каким бы профессионалом ваша начальница не была, как женщина она всегда ставит себе в заслугу умение общаться, и ваши слова будут елеем на ее душе. Очень важно понять, что это явление временное, и не делать поспешных выводов о личностных особенностях руководителя. Если захотите, чтобы замечания по поводу вашей работы закончились, предвосхищайте их, не давайте повода обращать на вас пристальное внимание.

Стресс от чрезмерной перегрузки информацией чреват внешними проявлениями эмоций. Так как такой вид стресса напрямую связан с интеллектуальным перенапряжением, реакция начальницы может быть неадекватной. Вполне допустимы следующие следствия стресса:

– повышение голоса;

– истерия;

– невнимательность;

– некоторая заторможенность в словах.

Вы выиграете, если окажете ей знаки внимания, например, сходите ей за чашкой кофе и минеральной водой. Кофе оказывает бодрящий эффект благодаря пуринам – веществам, стимулирующим нервную и сердечную деятельности, а минеральная вода даст необходимый набор микроэлементов, которые поддержат полноценную работу мозга.

Как и любой руководитель, ваша начальница может испытывать стрессовое состояние из-за постоянной ответственности за принятые решения. Помимо того, что каждое решение сопряжено с риском неприемлемости, женщине каждый раз приходится доказывать самой себе и окружающим свою компетентность. Поэтому с ее стороны в ваш адрес могут быть:

– замечания относительно качества выполняемой работы;

– новые приказы насчет объема работы и должности отдельных сотрудников;

– резкие выговоры за оплошности.

Чтобы не навлечь на себя еще больший гнев, старайтесь выглядеть загруженным работой и никогда не показывайте, что у вас уйма свободного времени. В ее глазах вы должны быть прилежным, ответственным и ревностным сотрудником. Пусть вы будете медленно выполнять работу, но не отрывайтесь от нее, при проверке рискуете своей репутацией из-за частых перекуров и чрезмерного общения с коллегами.

Стресс настолько неоднозначное понятие, что стоит понять, как он влияет на возрастные категории руководителей. Может ли быть так, что молодые и волевые женщины менее подвержены стрессам, чем женщины среднего и пожилого возраста? Наш ответ – вряд ли. Устойчивость к стрессам возникает благодаря опыту решения подобных ситуаций, натренированности психики и ряда личных особенностей характера, таких как ригидность (умение вовремя переключаться, подстраиваться под внешние условия), настойчивость, высокая самооценка. Поэтому, говоря о влиянии возраста на поведение в стрессовых ситуациях, можно вывести следующую формулу. Напоминаем, именно вашу ситуацию мы не можем знать, поэтому добавляйте к ней свои усилия, чтобы попасть в десяточку.

Молодая начальница очень часто будет испытывать стрессы из-за критики, неудач, цейтнотов, боязни принять ответственное решение, перегрузки информацией. Поэтому строя с ней отношения, постарайтесь стать ей надежным помощником и твердой опорой. Поддерживайте ее, говорите поощрительные, вдохновляющие слова. Вполне реально, что после стресса она будет относиться к вам немного теплее, и уж точно выделит вас из общей толпы. Ну, по крайней мере, не впишет в список своих недоброжелателей.

Умудренная опытом, как профессиональным, так и жизненным, начальница среднего возраста скорее всего будет более устойчива к воздействию так называемых «стрессоров» – раздражителей, вызывающих стресс. Ее нервная система уже натренирована, но все-таки в случае стресса она может сорваться на подчиненных.

Пожилая женщина-руководитель очень умело лавирует среди различных проблемных выступов предприятия и знает, когда и что нужно делать. Казалось бы, ее нечем удивить или выбить из колеи. Однако самый сильный стресс подстерегает ее при смене должности, близости пенсионного возраста и подсиживания со стороны более молодой и ловкой помощницы.

Кто предупрежден, тот вооружен. Женщина остается женщиной в любом случае, пусть даже занимает высокий пост. Она будет непредсказуемой, загадочной и иногда просто непонятной. Но ее положение как начальника от этого не меняется. Все-таки вам стоит решить, сможете ли вы быть в курсе ее настроений. Не капризничать, не вестись на провокации и не переходить на личности. Готовы ли вы преодолевать стрессы вместе с боссом?

Очень часто сильную половину человечества беспокоят мысли о ненужности и неприемлемости в обществе ярко выраженных эмоций. Эту вечную борьбу мужского и женского начал мы обсуждать не будем, но все же стоит заметить одну деталь. Именно благодаря умению женщин тонко воздействовать на людей на эмоциональном уровне, а также на интуитивном (кстати, интуиция, по общему мнению, является типично женской чертой) происходили многие события даже на государственном уровне. Иначе как объяснить высказывание «за каждым успешным мужчиной стоит умная женщина». Как и прежде, мы постараемся упорядочить по смыслу всю информацию об эмоциональном воздействии.

Что такое эмоциональное воздействие? Проще говоря, это способ общения, руководства и манипулирования людьми посредством межличностных отношений и провокаций на демонстрацию внутренних эмоций. Такой способ влияния на другие личности используется и мужчинами, но при женщине-руководителе он более развит в организации. Используется он для того, чтобы подстегнуть развитие сотрудников как профессионалов, выявить скрытый потенциал быстрее, чем обычно, прилагая минимум усилий. А следствие такого воздействия следующее – в коллективе, возглавляемом женщиной, намного чаще возникают интриги, ситуации с подтекстом, скрытая или явная борьба за звание самого лучшего сотрудника.

Какие есть виды эмоционального воздействия? Самый первый – это выдвижение вперед одного или нескольких фаворитов. Эти сотрудники как бы создают государство в государстве и не особо следят за четким выполнением своей работы. Остальные работники относятся к ним с опаской. Ведь (по их мнению) только любимчики могут жить спокойно, а остальные не могут и рта раскрыть. Если объективно рассмотреть эту ситуацию, становится очевиден следующий момент: создавая свое окружение, ваш руководитель пытается подстегнуть подчиненных на более смелые решения, чтобы они сумели выделиться на фоне любимчиков. Значит не стоит обращать внимания на советы не высовываться, а удвоить свой объем работы и стать очень надежным, ответственным сотрудником. А вот непосредственно с фаворитами нужно держаться очень вежливо, приязненно, но не позволять вашим отношениям приобрести яркую эмоциональную окраску. То есть не конфликтовать, но и не дружить, так как опальный фаворит может увлечь вас за собой и шеф может внести вас в черный список неугодных сотрудников.

Что такое черный список, вы, конечно, знаете. Его создание – второй вид воздействия на подчиненных. Нет, это не какой-то документ, а список тех сотрудников, которые постоянно испытывают давление со стороны руководства. Постоянные придирки, проверки, загрузка работой и критика – вот что ожидает каждого в этом списке. Очень частые стрессовые ситуации для вас могут обернуться лишением премий, штрафами за малейшие провинности и бесконечными вызовами на ковер. Проще говоря, сплошная нервотрепка. Естественно, с этой проблемой нужно бороться, но как? Есть несколько вариантов.

1. Если вы начинаете чувствовать пресс со стороны руководства, срочно займитесь самокритикой. Где вы могли допустить оплошность, что сделали такого, что повлекло за собой проявление пристального внимания к вашей личности? Перебирайте не только профессиональные ситуации, но и вспоминайте о разговорах с коллегами, поведении, слухах. Быть может, вы допустили при обсуждении с сотрудниками манер и вкусов каждого из них какую-то двусмысленность, которую собеседники приняли за намек на вкус начальницы. О, это очень болезненно для женщины, особенно если критика исходит от молодого человека и признанного стиляги. Или допустили ряд высказываний о возрасте (эта тема тоже табу!) и услужливые доброхоты преподнесли их вашему боссу в искаженном виде. Если поняли, где допустили ошибку, срочно исправляйте ее, ведь всегда можно найти выход. Обычно он там же, где и вход. Значит, вернитесь в эту ситуацию, искусственно повторив ее, и объясните свою мысль более доходчиво. Если вообще не видите, чем могли вызвать неприязнь, скорее всего вы что-то не так делаете. Можно проанализировать ситуацию самому, а можно пойти к начальнице на прием и попросить помощи в очень вежливой форме. Она не откажет вам, если вы скажете, что у вас появилось сомнение в правильности того, что делаете и вам просто необходимо услышать авторитетное мнение.

2. Можно проявить свой характер и попытаться выяснить напрямую, чем вызваны такие отношения. Вполне реально просто поговорить о ваших взаимоотношениях, спросить, почему вам кажется, что вы персона нон-грата. Ваш вопрос о том, что происходит, покажет всю вашу бесхитростную натуру и искренность, а значит, вас нельзя будет обвинить в нелепых поступках. Главное при разговоре – не повышать голос и быть максимально вежливым собеседником.

3. Поинтересуйтесь у коллег о последних новостях. Лучше спрашивать у лояльно настроенных к вам сотрудников, они смогут вам объяснить ваше положение. Быть может, вскроется чей-то план по уничтожению вас в глазах руководства.

Как бы вы себя ни повели, не стоит опускать руки и бросать все на самотек. Иначе изначально пустяковая проблема вырастет в ужасно огромный ком неразберихи и негатива, и вам просто невозможно будет работать в таких условиях.

Еще одна форма эмоционального воздействия – опекунство и попечительство над вами со стороны начальницы. Если вас постоянно спрашивают о личной жизни и активно в ней участвуют – не торопитесь отказываться от такой модели общения. Это пример очень интересных отношений, когда к эмоциям примешивается материнский инстинкт, заставляя защищать и помогать слабому. Естественно, от вас ждут отдачи, вы должны будете делиться своими переживаниями, но весь смысл такого воздействия в том, что бы понять вас как личность. При этом получается, что руководитель сама впадает в зависимость от ситуации. Ведь не может же она вас ругать за неполную отдачу делу, если она в курсе последней драмы в вашей личной жизни. Принимайте советы с глубокомысленным видом, и обязательно говорите о том, насколько ценна ее забота о вас.

Метод кнута и пряника тоже используется женщиной-руководителем. Только в отличие от мужчин, которые переводят его в финансовую область и используют в качестве наказаний и поощрений штрафы или премии, женщины используют эмоциональное воздействие. Если в ваш адрес слышатся только похвалы и доброжелательные отзывы, это и есть поощрение. А наказанием будут повышение голоса, строгие выговоры. Воспринимайте все эти проявления как проходящие моменты. Не позволяйте им отложиться в вашей памяти и как-то влиять на вашу работу.

Необходимо затронуть очень важный момент. Чаще всего кандидатами на должности в той организации, где начальник – женщина, оказываются тоже женщины. Сильный пол предпочитает не быть в подчинении у слабого. Но отношение руководителей к сотрудникам тоже варьируется в зависимости от их пола. К мужчинам, хоть они и опасаются женского руководства, отношение менее предвзятое. Чаще всего от эмоционального воздействия страдают женщины. Происходит это потому, что женщины представляют внешний облик всей такой организации. Глава как бы проецирует свои желания на подчиненных, и выдвигает им свои нормы поведения, внешности, налаживания отношений. И не думайте, что в вашем случае будет по-другому, ведь женщина остается таковой, несмотря на возраст и служебное положение. Выражать свои эмоции и умело манипулировать чужими – основная привилегия женщины-руководителя.

Есть прямо противоположные ситуации, когда патронесса придерживается слишком гротескных взглядов на противостояние полов. Тогда к мужчинам на предприятии будет такое же отношение. К счастью, настоящая женщина-лидер знает и по праву занимает свое достойное место в деловом мире. А противовесом ее воздействию на уровне эмоций является самоконтроль. После нескольких неудачных попыток вызвать у вас демонстрацию негативных, отрицательных эмоций вас оставят в покое, признав спокойным, уравновешенным, а следовательно, надежным человеком. Быть может, назовут сухарем, но это лучше, чем участвовать в словесных баталиях. Это относится к мужчинам, как и следующий совет: вашим кредо на пути к успеху должны быть «позитив на негатив», «женщина любит ушами», и «улыбка – главный аргумент». Помните, что в ваших силах не только не реагировать на чужие эмоции, но и пытаться воздействовать так же, только хладнокровно и с умом.

Некоторые из наших читателей воскликнут: как можно рассуждать хладнокровно, если внутри буря эмоций? Безусловно, очень сложно сохранить спокойствие, но это просто необходимо. Поэтому сейчас мы предлагаем подумать над таким грозным оружием против женских хитростей, как самоконтроль. Что такое самоконтроль? Ответ в самом слове – контроль над собой, критичное отношение к своим внешним проявлениям внутренних чувств. Значит, можно вывести несколько необходимых пунктов, которые требуют самоконтроля. Это контроль над своими эмоциями, мыслями, поступками, реакциями, внешними проявлениями чувств. Все они нужны для того, чтобы сохранять спокойствие, выказывать нужную реакцию и не оступиться на сложном пути построения отношений с женщиной-руководителем. А сам процесс самоконтроля очень повышает самооценку, ведь это своеобразная цель – выглядеть спокойным и уверенным человеком. Никто, кроме вас самих не может со стопроцентной гарантией утверждать, что сразу получится контролировать себя во всем. Но с каждой маленькой победой вы будете чувствовать себя сильнее как личность. А ваша начальница сразу почувствует перемену, ведь от вас будут исходить флюиды уверенности.

Итак, первое, с чего начнем, это контроль над своими мыслями.

Контролировать свои мысли необходимо для вашей же психологической устойчивости. Наверное, вы замечали, что когда начинаешь думать о неприятных и волнующих проблемах, то резко портится настроение. Какие мысли могут испортить вам настроение на работе? Их масса, особенно в случае руководства женщины. Можно выделить 4 основные темы: мысли о работе, о начальстве, о коллегах, о справедливости. Правда, злободневно? Мысли о работе, особенно о сложности выполнения задания и огромном объеме, отвлекают от действия. Прекратите думать об этом, лучше распланируйте рациональнее ход работы, составьте список всех необходимых дел, которые относятся непосредственно к вашей деятельности. Затем составьте список тех поручений, которые вам поручила патронесса, и затем сравните списки. Те пункты, которые совпадают, должны быть выполнены в первую очередь, затем старайтесь чередовать выполнение непосредственных задач вашей должности и указаний руководителя. Если понимаете, что объем работы трудно выполнить в назначенные сроки, говорите об этом заранее. Иначе получится так, будто вы не оправдываете возложенных на вас надежд.

Размышления о начальстве тоже не приводят ни к чему хорошему, если имеют место быть в рабочее время. Неизвестно, до чего вы там додумаетесь, особенно если чем-то рассержены, но поверьте, от таких мыслей ваше поведение изменится. И, конечно же, это сразу станет заметно вашей начальнице, особенно если вы работаете рядом с ней. Но даже если своего руководителя видите редко, все равно не допускайте подобных мыслей. Ведь все равно захочется ими с кем-нибудь поделиться, а ведь женский коллектив – это самый быстрый проводник любого звука. Не заблуждайтесь, думая, что все вокруг надежные слушатели.

Избегайте мыслей о коллективе и его отдельных личностях. Конечно, на работе нужно чувствовать себя как дома в некоторых смыслах, но все же оставьте на потом размышления о поведении других людей. Сконцентрируйтесь на работе, не обращайте внимания на происки недоброжелателей. Для этого стоит выбрать нерабочее время и иметь ровное настроение, иначе мысли о каких-то межличностных отношениях положат начало отрицательным эмоциям. Разве это то, что нужно, чтобы выглядеть спокойным?

Тема справедливости в нашей жизни занимает огромное место. Однако именно с мыслей «ну почему именно я» или «где же справедливость, если...» начинается медленное разрушение самооценки. Не задумывайтесь о великих проблемах человечества, а если уж совсем все плохо, то поговорите по душам с начальницей. Она оценит ваш порыв понять свое место в организации и укажет его в более мягкой форме, чем могла бы сделать это на людях.

Контроль нужен не только над мыслями. Как правило, мысли рождают эмоции. А эмоциональная сфера настолько объемная, что о ней можно написать не один том литературы. Для того, чтобы выглядеть воспитанным и интеллигентным человеком, просто необходимо сдерживаться при проявлениях любых эмоций. Мы же должны понимать, что при руководителе женского пола нужно контролировать только отрицательные эмоции. Среди них такие, как обида, негодование, злость, раздражение, порой даже ненависть. Возникают такие эмоции на рабочем месте по ряду причин. Основная из них – придирчивость к вашей работе, особенно если вы осознаете, что она необоснованна. Да, это можно терпеть неделю, две, но в конце концов вы не выдержите и выльете свое раздражение на первого попавшегося человека. Чтобы этого не произошло, старайтесь разделить понятия работа и замечания по ней. Не реагируйте сразу на придирки, запишите их и обдумайте на досуге, нет ли в них зерна истины. Ведь поддавшись мимолетному раздражению, вы можете пропустить очень ценный совет.

Также контроль над эмоциями просто необходим при непосредственном деловом общении с начальством. Внимательно выслушивайте ее, и сделайте пометки. Слова начальницы никогда не расходятся с делом, если она дает совет, постарайтесь опираться на него. Признайте наконец ее авторитет как авторитет квалифицированного специалиста.

Если вы не сделаете так, как она вам советует, будете выслушивать упреки в неуважении к начальству.

Вот мы и подошли к контролю над поступками. Здесь без лишних слов можно дать насколько практичных советов:

– не действуйте спонтанно. Пусть глава организации и женщина, но возможность так действовать она приписывает только себе. А от подчиненных требует большей рассудительности.

– обдумывайте все передвижения. Постарайтесь предугадывать ее реакцию на ту или иную ситуацию.

– не позволяйте себе при начальнице чрезмерной разговорчивости. Особо в ваших личностных особенностях она не будет разбираться, а вот репутацию болтуна и сплетника заслужить вполне реально.

Все ваши действия должны быть согласованы с руководством, так как хорошая руководительница не терпит беспорядка.

Прежде чем принять решения о важных действиях, зафиксируйте их на бумаге. Затем отдайте шефу и постарайтесь доходчиво и кратко их объяснить. Эта нехитрая манипуляция во-первых, придаст вашим действиям солидность и профессиональную ответственность, а во вторых, убережет от плагиата.

Еще одно действие, на котором стоит остановиться при обсуждении самоконтроля – это контроль над внешними проявлениями скрытых (внутренних) эмоций. Это важная тема, т. к., кроме звукового ответа на раздражающие нас ситуации, мы можем применять язык жестов и мимики, а также взглядов. Женщины сведущи чаще в последних двух. О них и поговорим. Итак, о языке взглядов мы можем сказать, что глаза зеркало души. Поэтому старайтесь не смотреть в глаза начальнице, если на душе ураган. Ваши глаза обязательно выдадут внутреннее состояние. В таких случаях или успокаивайтесь, или займитесь записью нетленных советов руководителя. Также особое внимание стоит обратить на мимику лица. Никаких гримас, лишь полуулыбка или улыбка (в зависимости от обстоятельств), особенно при деловом общении. Жесты тоже выдают ваше возбужденное состояние и реакцию на собеседника. Поэтому никаких закрытых поз и резкой жестикуляции.

Самоконтроль очень важен при общении с начальницей-экстравертом. Она, скорее всего, будет судить по внешним проявлениям, а не по внутренним качествам характера. А вот интроверт покопается в вашем личном деле и будет ожидать соответствующих заявленному характеру поступков и эмоций.

Как же добиться быстрого успокоения и не выдать ничем своих истинных чувств? Во-первых, скажите себе, что вы неправы, а она права. Пусть на данный момент вами овладеет чувство подчинения, тогда вы машинально перестроите манеру говорить. Во-вторых, вспомните что-нибудь хорошее из вашей жизни и почерпните из этого позитив. В-третьих, вы сами выбрали эту работу, значит, знали, на что идете. Поэтому не вините во всем руководителя, если указывают на промах, то он либо есть, либо нет. Разберитесь с этим, ведь хотя бы за что-то ваша патронесса заслужила благодарности и достойна того, что бы ее выслушали. Кстати, благодарность может являться достаточным стимулом для того, чтобы взять себя в руки. О какой благодарности может идти речь, мы узнаем в следующем разделе.

Отдельного внимания заслуживает тема вежливости и умения преподать себя как воспитанного человека. Ведь наша глава посвящена женщинам-руководителям, они очень тепло относятся к выражениям хорошего к ним отношения. Что такое благодарность? Это чувство признательности за что-то нужное и положительное. Когда мы испытываем к человеку это чувство, то стараемся в чем-то его выражать, прибегая к словам или поступкам. Тем самым укрепляются взаимоотношения с этим человеком. Так как нашей целью является заполучить расположение начальницы, стоит подумать, а за что и как можно выражать благодарность ей? Поводов достаточно, и, если отбросить пелену ненужных эмоций, можно увидеть следующие:

1. Душевность подхода к каждому сотруднику. Она с каждым старается пообщаться и найти общий язык. Ищет индивидуальную тактику, как заставить раскрыть свой потенциал.

2. Опекунство над морально неустойчивыми сотрудниками. Старается окружить их вниманием. Пусть иногда это не нравится коллективу, но нагрузки на таких людей в работе уменьшаются.

3. Опека молодых сотрудников. Вводя их в курс дел, она лично следит за первыми трудовыми шагами молодых специалистов, тем самым тратя свое личное время.

4. Солидарность с подчиненными при внешних угрозах. Начальница не выдает на общий суд внутриколлективные проблемы.

5. Материнская забота о моральном виде коллектива. Своевременно пресекая ненужные конфронтации, она не допускает острых конфликтов между подчиненными.

Этот список при желании можно продолжить. Но от этого не меняется смысл нашего предложения – не стесняйтесь выказывать благодарность руководительнице. Как это сделать, вы должны решить сами. А мы осветим несколько способов.

1. Банальная вежливость – первый шаг на пути к сердцу патронессы. Употребляя минимальный набор вежливых слов, вы можете добиться многого. Обязательно нужно говорить спасибо за совет, здороваться, желать доброго утра и приятного аппетита, говорить комплименты и соблюдать правила галантного отношения к женщине (если вы мужчина).

2. Признание авторитета начальницы – тоже выражение благодарности. Если вы, даже замечая огрехи, не привлекаете к ним общего внимания, а делаете акцент на достижениях, то ваши действия она оценит по достоинству. Такая молчаливая поддержка дорогого стоит!

3. Преданность начальству – это не синоним подхалимства. Это ваш ответ на действия шефа и ваша личная оценка ее профессиональных и личных качеств.

Выражать благодарность можно словами, для этого не нужно ждать какого-то особого времени. Утром вы поднимете ей настроение, сказав о том, как рады, что работаете именно на этом месте. Днем можно создать теплое общение для поднятия боевого духа, а вечером участливые слова прогонят заботы.

Также очень важно прислушиваться к просьбам начальницы. Если она не терпит словесное выражение благодарности, стоит перейти на деловое.

О таком способе стоит поговорить отдельно. Так как вы работаете именно на этом предприятии и зарабатываете на жизнь именно тут, вам стоит понять одну вещь. В каждом предприятии случаются непредвиденные ситуации, при которых просто необходимо задействовать дополнительное время работы. Поэтому ваша начальница может попросить вас выйти на сверхурочную работу. Это ваш шанс выразить ей благодарность и привязанность делами. Без сомнений, вы можете отказаться, сославшись на какие-либо причины. Но она ждет помощи, и тот, кто ее окажет, выиграет. Старайтесь идти навстречу пожеланием начальства. Помимо того, что это скрепит ваши отношения, у вас появится реальный шанс подняться вверх по карьерной лестнице.

Очень важно не ругаться с начальством. В здоровом коллективе должна быть четко видна иерархия подчинения, без этого не будет порядка. А, соблюдая нормы общения, невозможно представить себе скандал в кабинете у шефа.

Однако не стоит забывать и о благодарности по отношению к подчиненным. За какие же заслуги им может выпасть такое? За внимательное отношение как к женщине, а не просто бездушному бесполому сухарю. И неважно, сколько лет вашей начальнице – 26 или 60, она с удовольствием будет воспринимать от вас знаки внимания (слова поощрения, одобрения, комплименты).

То же касается и ваших советов в критических ситуациях. Они помогают не всегда, но зато становится явным ваше участие в ее судьбе. Моральная поддержка, оказанная вами руководителю, пойдет на пользу вашей репутации.

Незлопамятность также заслуживает поощрения. Ведь когда человек в гневе, он может наговорить ужасных вещей, о которых стыдно будет вспоминать. А женщине в состоянии стресса вообще сложно остановиться при крике. Однако по законам психологии после эмоциональной бури происходит очищение разума от негатива. И тогда у начальницы могут возникать сложные чувства вины и гордости, сожаления и неприятия свидетелей срыва. Примите ее такой, какая есть и не напоминайте ей об этом случае.

Как итог, нужно заметить, что чувства должны быть искренними, если вы их не испытываете, то лучше не играйте. Ведь ваша патронесса тонко чувствует фальшь и полагается на свою интуицию. Не стоит играть в благодарность, ведь это называется уже не построением отношений, а откровенным подхалимством. Бесспорно, в каждой организации встречаются такие типчики, которые из кожи вон лезут, чтобы заслужить благорасположение начальства. Не будем говорить, плохо это или хорошо, как влияют такие люди на коллектив. Выбор за вами, и никто, кроме вас, не имеет права решать. Ваше отношение в любом случае должно быть уважительным но не благоговейным. Решайте сами, как выражать благодарность, насколько близко общаться с руководством. В каждой позиции есть изъян, неустойчивость.

В качестве заключительного аккорда приведем следующий факт. На работе как дома вы можете быть, только если будете под руководством женщины. Ведь вас не уволят без вашего сильного на то желания, потому что женщины все-таки проникаются чужими бедами и жалеют нуждающихся. Стоит вам посвятить ее в причины вашего поведения, как она пересмотрит решение об увольнении и даст еще один шанс.

Так как коллектив возглавляет женщина, то в наборе личных качеств сотрудников важна гибкость мышления и поведения. Мы уже упоминали о том, что начальница проецирует свои качества на всех подчиненных. Умение подлаживаться под общий фон приветствуется, так же как и умение подражать поведению других. Прогибаться под модель поведенческих реакций иногда просто необходимо, чтобы не привлекать пристального внимания. Мы должны составить список практических советов, которые должны помочь вам в различных ситуациях. Конечно, вы просто не сможете изменить себя в угоду другому человеку. То, что заложено с детства, приобретенные и врожденные качества характера, измениться не может. Ваше поведение может лишь зависеть от каких-то внешних факторов. Значит, можно искусственно добиться положительного результата, если придать поведению гибкость. Это понятие означает умение осмысленно манипулировать собственными внешними появлениями чувств. К тому же, хоть человек и не хамелеон, мимикрия по отношению к общему фону организации иногда просто спасает. Заметьте, мы сейчас говорим не только о гибкости в отношениях с начальником, но и об отношениях в коллективе.

Под гибкостью поведения можно подразумевать методику отзеркаливания. То есть нужно поразмышлять над границами поведения, допустимого в данной организации, сравнить поведения коллег и самое главное, понять линию поведения начальницы. Сделав это, вы сможете выбрать наиболее подходящую для вас стратегию построений отношений. Кстати, большее внимание вы должны уделять именно поведению патронессы, ведь это является как бы шаблоном для подчиненных.

Гибкость поведения – это умение правильно реагировать на внешние раздражения. Согласитесь, на работе очень часто возникают ситуации, которые от вас не зависят, но требуют от вас участия и эмоций. Это и конфликты разного характера, и провокации начальства и многое другое. В домашних условиях вы бы разобрались в них по-другому, более жестче, может быть. Но на работе, особенно если руководителем является женщина, нужно действовать мягче. Далее мы рассмотрим несколько типичных проблем в общении с руководством и коллегами, и дадим несколько советов, как свести к минимуму негатив.

Очень часто проблема возникает из-за того, что вы не можете признать авторитет начальницы. Причин для этого много, среди них можно выделить несколько наиболее распространенных.

Если вы мужчина, вы считаете просто унизительным для своей гордости быть в подчинении у женщины. Вам кажется, что она считает себя слишком заумной и в грош не ставит ваш профессионализм и заслуги. Часто говорите с домашними или с друзьями о том, как вам не повезло, вы бы добились большего и т. д. Возможно, вы считаете ее недостаточно компетентным работником, и с удовольствием поменялись бы местами с ней. Вас мучают ее придирки и контроль над вашей деятельностью. Вы опасаетесь быть в подчинении у женщины из-за непредсказуемости ее поведения. Все эти причины выливаются в ваше поведение резкостью, упрямством, нежеланием выполнять приказы и как следствие всего этого появляется постоянное раздражение. Оно может тщательно вами скрываться, но поверьте, ваша руководительница его чувствует на большом расстоянии. Поэтому его нужно убрать вообще, но как? Непросто, но возможно. Вы мужчина, поэтому проявляйте снисходительность к слабому полу, Вместо того, чтобы стенать от ига женщины, проявите себя как инициативную и чуткую личность. Чтобы добиться успеха на рабочем фронте, решите для себя раз и навсегда: или вы принимаете тот факт, что руководитель женщина, либо нет. Если да, то постарайтесь воспринять ее такой, какая есть и полностью признать ее мнение авторитетным. Если нет, то или переводитесь в другой отдел, указывая какую-то отдаленную причину. Иначе работа окажется для вас стрессором и ежедневной пыткой. Зачем тратить драгоценные минуты, занимаясь любимым делом в нездоровой атмосфере. Если же вы принципиально не хотите работать под женским начальством, стоит задуматься о перемене места работы.

Вторая причина – это возраст и степень обучения начальницы. Касается она как мужчин, так и женщин. Если во главе коллектива становится ну очень молоденькая женщина, многие из сотрудников начинают испытывать и выражать возмущение. Как же так, они столько лет и сил отдали предприятию, а тут какая то вчерашняя студентка хочет навести свои порядки! Как правило, попав в атмосферу неприятия и напряженности, начальница начинает зачистку территории и для многих она может закончиться печально. Но не для вас, ведь вы наверняка прислушаетесь к нашему совету. Так как вы не начальник, а подчиненный, будьте им на «отлично». Это подразумевает согласие с руководством. Подумайте, поставили бы ее на это место, если она его не заслужила? Значит, ее образование, административный склад ума подходит для этой работы. Проявите гибкость и помогите ей справиться с некоторыми организационными проблемами.

Возможно, вы не можете принять начальницу как таковую, если она была вашей коллегой, и вы не понимаете, чем же вы хуже. Придется вам смириться и показать, что вы готовы сотрудничать и воспринимать ее правильно.

Помимо вашего личного отношения к начальнице, ваша гибкость в полной мере может понадобиться при разрешении навязанных вам ситуаций. То есть тех, которые ну никак не могут оставить вас равнодушными. Как же вести себя, если хочется дать волю эмоциям?

Если категорически не согласны с приказом руководства, не нужно об этом громогласно утверждать. Приказы не обсуждаются, несмотря на то, что руководитель – женщина. Но если вы уверены, что они будут во вред организации, не критикуйте, а выдвиньте свои предложения и постарайтесь их преподнести правильно.

Если чувствуете к себе предвзятое отношение, не торопитесь реагировать на него. Как мы уже советовали, стоит разобраться в его причинах и уже потом действовать.

Если имеют место негативные отношения между вами и начальством, срочно устраняйте причину. Не допускайте перехода на личности, чтобы не выставить себя в неловком свете перед коллективом. Гибкость в данном случае нужно применять для увиливания от конфликтов. Это можно сделать разными способами: стараться не попадаться на глаза, прикрепиться к еще одному коллеге, образовав некий рабочий дуэт. Можно попробовать более расширенно выполнять свою работу, и тем самым сохранить видимость очень занятого человека.

Если знаете о наличии любимчиков и вас жутко раздражает несправедливость в отношениях к основной массе подчиненных, вам придется воспринимать это как способ эмоционального воздействия на вас. Выход один – здоровая конкуренция с ними. Причем не в одиночку, а группами. Ведь показать слаженную работу коллектива – значит дать бой единоличникам и подхалимам.

Если коллеги являются по совместительству вашими соглядатаями, постоянно провоцируют вас на разговоры о начальстве, а затем доносят на вас, советуем сосредоточиться на работе и гибко увиливать от таких проблем. Не думайте, что критика в адрес руководства останется незамеченной. Или говорите о начальнице хорошо, или ничего. Второе более явно покажет ваше нежелание сплетничать, и положит конец провокациям.

Если растет раздражение, лучше взять тайм-аут в общении. Уйти в отпуск, взять больничный, наконец, просто устроить активный отдых в выходные дни. Это отвлечет вас от неприятных эмоций. Активный отдых – это трудотерапия на даче, поездка в спортивный дом отдыха, поход с ночевкой на природу, посещение теннисного корта, велосипедный марш-бросок и отдых на пляже. Тем самым вы окунетесь в совсем иные ощущения и эмоции и поэтому вернетесь к работе с новыми силами.

Вообще, проявлять гибкость – значит, не быть чрезмерно настойчивым и упрямым человеком. Женщина-начальник не сможет придраться к вам, если не будет явной видимой причины. Не упрямьтесь, исполняя приказы, будьте отзывчивы к просьбам о помощи. Не упорствуйте при выговорах, не доказывайте свою правоту на повышенных тонах. Предвосхищайте события и будьте в курсе всех новостей. И не в коем случае не вступайте в открытую конфронтацию ни с кем, начиная от руководства и заканчивая самым низшим чином. Помните, что в понятие гибкость поведения входит понимание, принятие и внимательное отношение к окружающим вас людям. Для этого нужно выделить особое время для того, чтобы выработать стратегию построений отношений.

Отношения в коллективе, возглавляемом женщиной, являются одним из способов выжить именно в этом коллективе именно на этой должности, а не низшей. Причем мы имеем в виду не только взаимоотношения с начальницей, но и с коллегами. Ведь если вы будете иметь поощрение со стороны начальства, но от коллег в вашу сторону ничего, кроме негатива идти не будет, вы будете одиноки. А это чревато сплетнями, подсиживанием и тому подобными выпадами. Ни в коем случае не нужно упускать из виду не только отрицательные, но и положительные проявления межличностных отношений. Но решающую роль в проявлении их играет тип вашей руководительницы. Мы сейчас говорим о личностных типажах не по характеру, а о построении профессионально-организаторской деятельности. Первый тип не ставит подчиненных в известность о предстоящих планах, особо не общается и полностью погружен в работу. Начальницы этого типа требуют отдачи работе от подчиненных. Второй тип более лояльно относятся к своим сотрудникам и строит свое управление, распределяя некоторые обязанности среди компетентных сотрудников. Третий тип охватывает весь коллектив полностью, когда распределяет задания. Его подчиненные тесно общаются друг с другом, работают в крепком коллективе и хорошо относятся к новичкам. Так вот, от вашей начальницы многое зависит. Ведь получается, что при первом типе руководителя не нужно очень много общаться с коллегами. При втором очень большую роль играет стремление выделиться на фоне других, а при третьем, если не общаться, просто невозможно будет выполнить свою работу.

При женщине-руководителе очень важно не давать волю эмоциям. Ни в коем случае не показывайте склочность и любовь к конфликтам. Конфликты – это ситуации, носящие отрицательный характер, при которых повышается голос и на эмоциях может быть сказано много лишнего. Как вы думаете, какая причина конфликтов наиболее распространена в коллективах? Критика вслух. Вот корень всех проблем. Наверняка вы тоже почувствовали на себе, что, когда человек выступает с критикой в ваш адрес, очень сложно относиться к нему с симпатией. И поэтому лучше не критикуйте. Если уж видите, что все очень плохо, лучше ненавязчиво предложите свою помощь. Тем самым вы можете нажить себе друга, а не врага.

Также конфликты и ссоры возникают, если у противников совсем разные точки зрения. Или подход к людям не нравится, или вообще не нравятся друг другу абсолютно. Поэтому таким отношениям стоит уделять особое внимание. От таких людей можно ожидать чего угодно. Старайтесь держать их в поле зрения и ни в коем случае не отвечайте хамством на хамство. Запомните, лучшее оружие против такого проявления – вежливость. Это самое грозное оружие против любого негатива.

Иногда конфликты не проявляются явно. Такие можно назвать скрытым конфликтом, или холодной войной. Лучше быть вне его, потому что нужно быть хорошо подкованным психологически для разрешения такой ситуации. Если вы таковым не являетесь, нужно попытаться поговорить с этим человеком и тем самым вывести на открытый обмен мнениями, при котором вы можете показать свою неконфликтность.

Когда вы недопонимаете коллегу или начальницу, или они вас, стоит задуматься о том, правильно ли объясняете свои мысли, доходчиво ли. Вместо того, чтобы обвинять окружающих в том, что они неправильно рассуждают, поймите, что вы также можете ошибаться. Никто от этого не застрахован, даже компьютер и тот может дать сбой, а человек с эмоциями и личной призмой взглядов на мир тем более. Не делайте из начальников кумиров, и тогда в случае их промашек не придет разочарование.

Еще одно проявление отношений – это дружба между сотрудниками. Действует пословица «рука руку моет», при этом ваша маленькая группа выдержит любой натиск со стороны других. Только в этом случае важно определиться с вашей ролью в таком союзе. Или вы будете лидером, или отношения будут равноправными для всех, или вы пойдете за более сильным партнером.

Следующее, на чем хотелось бы заострить внимание, это ваше отношение к явным или скрытым лидерам. Явные лидеры – это люди с властью (начальница, заместители, администрация), неформальные – это сотрудники, которые из-за своих качеств и харизматичности ведут за собой более слабых. Помните, что обычно неформальные лидеры конфликтуют с явными, иногда сотрудничают. Если вы хотите все-таки заполучить расположение начальства, вам стоит более явно выказывать внимание явным. Не ссорьтесь с коллегами, не отказывайте напрямую в просьбах поддержать коллектив, но и обдумывайте все возможные ситуации. Редко кому удается сохранять баланс в отношениях с обоими типами лидеров, но тут все зависит от того, насколько вы понимаете свое положение и даете себе отчет, чего именно хотите.

Почему важно уделять внимание отношениям? Коллектив подобен семье, все члены которой должны быть взаимосвязаны. И особенно это видно в коллективе, где главой поставлена женщина. Ее отношение к сотрудникам в отдельности личное, мнение о них она складывает благодаря их поступкам и умению себя вести. Зная об этом, вы вполне можете заработать ее уважение, постоянно работая. Она не должна вас видеть беззаботно попивающим чаек или считающим ворон, или более заинтересованным в ногтях или книге, чем в работе. Любое отклонение от ею же установленных правил она воспринимает как прямое неподчинение. Как оскорбление в некомпетентности.

Хорошие отношения с начальством – очень серьезный шаг. Придется, как и в любви, делать несколько периодов построения с разной стратегией. Да-да, как на войне. В начале отношений необходимо показать, что вы ей симпатизируете и готовы к сотрудничеству. При встречах должны улыбаться, говорить комплименты и предлагать свою помощь при форс-мажорных обстоятельствах.

Далее просто необходимо показать полное понимание и подчиненность ее чуткому руководству. Для этого нужно вставать на защиту ее мнения и предлагать рациональные дополнения к ним. Никакой критики от вас не допускается, также старайтесь пресекать чужую. Ведь тот, кто слышит, но не реагирует, является соучастником. После того, как она начнет вам доверять, вам просто необходимо утвердиться в ее глазах как профессионалу. Для этого стоит побольше времени проводить на рабочем месте. Следующее: как и любая женщина, ваша патронесса не потерпит опозданий. Старайтесь приходить вовремя. А еще вам не стоит уходить раньше нее. Только после. Это придаст вам шарм ответственного сотрудника. Вообще очень важно именно выделять время на общение с начальницей, а вечернее время как нельзя лучше подходит для этого.

Уделять внимание отношениям – значит отвечать за них. Надо понимать всю важность эмоций и общения для женщин. Они, как и две тысячи лет назад, любят ушами, и с удовольствием выслушивают дифирамбы в их честь.

Далее нужен еще один совет: выражение симпатий исключает проявление эмоций личного характера. Ни в коем случае не допускается роман с начальницей, даже если она выступает инициатором. Это ничем хорошим не закончится, ваша самооценка пострадает оттого, что вы всегда будете находиться в положении подчиненного, и за неугодностью вас первого удалят. Конечно, очень сложно выдержать натиск и такое заманчивое положение, но дело ведь возможно при согласии всех сторон, не так ли? Открыто не отказывайте, а старайтесь не провоцировать ее на действия. Иногда достаточно сменить одеколон и стиль одежды, и ее очарование вами исчезнет. Ведь она видит лишь внешнюю картинку, а не внутренние качества. Поэтому, сменив имидж, вполне реально можно избавиться от пристального внимания к своей персоне. Также необходимо не пересекать границу интимной зоны. Это значит не подходить ближе, чем на расстояние вытянутой руки. Лучше сохранять деловое расстояние 60-120 см.

Если вы немного поразмышляете над книгой, то сможете извлечь из нее нужные советы. Надеемся, они помогут вам разобраться в сложных межличностных отношениях в коллективе и заслужить достойное расположение начальства. Главное, оставайтесь сами собой, и не изменяйте своим принципам.