Вам понадобится:

– собранность и внимательность.

Будьте готовы к:

– тому, что на заполнение тестов уйдет огромное количество времени;

– тому, что вопросы из тестов будут повторяться при личной беседе.

Это может и не пригодиться, если тестов не будет.

Для того чтобы узнать больше о вашем внутреннем мире и осветить весь набор ваших личных качеств, используются психологические тесты. Составляются они психологами, представляют собой значительное количество вопросов с вариантами ответов на них, либо подразумевают необходимость что-то нарисовать, додумать, написать. Тестирование вы будете проходить наедине с листом бумаги или компьютером. Нужно за определенный промежуток времени ответить на все вопросы, при этом ни в коем случае нельзя лукавить или хитрить. Даже если эти тесты вам знакомы, вы не можете знать, как именно будут оцениваться ваши ответы психологом. Скорее всего ему важны не отдельные моменты, а суммарность ответов общей темы группы вопросов. Вопросы иногда повторяются, меняя форму, поэтому вы можете не разглядеть подвох и сделать ошибку, отмечая вариант.

Уровень интеллектуального развития определяется несколькими способами, и каждый из них будет содержать не один вопрос, а несколько.

1. Грамотность – яркий показатель вашего ума и обучаемости. Скорее всего вам нужно будет вставить пропущенные буквы и исправить ошибки. Ничего сложного, все это изучается в школе и особого внимания уделять таким тестам не нужно. Даже если вы не знаете, как правильно писать, ваша ошибка не будет оцениваться очень строго, если только это не является принципиальным требованием к сотруднику.

2. Определение математических способностей очень важно для психолога. Нет, вас не заставят решать сложные логарифмические задачи. Чаще всего в тестах предлагается справиться с примерами, в которых нужно определить неизвестные числа. Иногда приходится считать квадраты или другие геометрические фигуры в определенном изображении.

3. Воображение – один из двигателей личностной эволюции. Уже доказано, что за него отвечает левое полушарие мозга, т. е. чем больше вы владеете воображением, тем больше в умственной работе задействовано нейронов мозга, тем эффективнее результат этой работы. Ряд вопросов, направленных на определение наличия уровня воображения, может содержать несколько типов: определение формы пятен. Самый применяемый – тест Роршаха. Что вы увидите в ряде демонстрируемых вам пятнистых картинок, будет определять ваши склонности характера. Иногда нужно будет дорисовать имеющиеся линии (рисовать можно что угодно и как угодно) или подобрать ассоциации к предложенным словам. Направленность ваших мыслей будет четко видна психологу после ряда таких вопросов. Тесты на интеллект предполагают несколько вариантов ответов, один из них – правильный. Конечно, это не может касаться воображения. Но все остальные имеют четкие границы ответов.

Темперамент. Вопросы этой тематики направлены на выяснение ваших личных качеств, таких как тип личности и видение окружающего мира:

Часть вопросов будет направлена на предполагаемые ситуации. Из нескольких вариантов ответов вы должны выбрать наиболее подходящий вам. Тема – межличностное общение. Другая часть вопросов будет касаться вашего кругозора. Темы вопросов разнообразны, но всегда предполагают наличие именно вашего мнения. Также будут предложены несколько вариантов ответов, каждый из них характеризует определенную личность. Цель вопросов – выяснить, кто вы по характеру: сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик; а также осветить типологические особенности личности (экстраверт, интроверт) и жизненную позицию: оптимист, пессимист, консерватор, новатор, радикал. Отвечая на вопросы, не старайтесь подгонять ответы по смыслу, ведь очень редко встречаются чистые характеры. Конечно, для облегчения работы психологами выявлены 4 типа характера, но ведь сколько людей, столько и вариантов типов нервной системы. В темпераменте выражается отношение человека к происходящим вокруг него событиям, и нет худших или лучших темпераментов. Давайте охарактеризуем основные типы.

Сангвиник – общителен, быстро находит контакт с людьми, легко приспосабливается к новым условиям. Эмоции неглубокие, быстро сменяют друг друга. Мимика очень выразительная, подвижная. Ему очень сложно подчиниться строгому распорядку работы, поэтому не сможет успешно выполнять обязанности, которые требуют равномерной затраты физических и умственных способностей. Усидчивость, методичность и терпение – это выше понимания сангвиника. А вот непоседливость, импульсивность и неординарность – эти качества заставляют его искать новые цели.

Холерик – слишком эмоционален. Отличается повышенной возбудимостью на раздражители, очень импульсивен и неуравновешен. Резок в словах и действиях. Внешние жесты стремительны и прерывисты. Холерики инициативны, активны, принципиальны, иногда чересчур энергичны. Для того чтобы не быть раздражительным и вспыльчивым, обладателю этого темперамента стоит больше думать о духовном.

Меланхолики обычно очень долго сосредотачиваются. Сдержаны, застенчивы, робки, нерешительны. Любой внешний раздражитель надолго выбивает их из привычной колеи. Очень ранимые и нежные люди, но хорошие труженики. Важно, чтобы условия окружающего меланхолика мира не превратили его в боязливого и тревожного человека, ведь тогда он будет очень болезненно переживать из-за сущих мелочей.

Флегматик обладает стабильностью реакций. Постоянство мыслей и чувств накладывает свой отпечаток на внешние проявления, жесты медлительны, спокойные, нерезкие. В противоположность сангвинику он упорно добивается результата работы, не отвлекаясь на новые идеи. Экономит силы, стремится к равенству в отношениях, не импульсивен.

Экстраверт – пытается всеми силами установить контакт с окружающими людьми. Считают, что с каждым человеком можно договориться и плохих людей просто не бывает. Легкость в суждениях помогает ему наладить отношения с окружающим миром, но, когда интерес проходит, экстраверт легко переключается на что-нибудь другое. Эмоции неглубоки, но суждения о человеке он выносит на основании поступков и слов.

Интроверты замкнуты в себе, на все смотрят через призму своего отношения к миру. На контакт идут медленно, но отличаются постоянством эмоций. Болезненно воспринимают поступки людей, начинают анализировать их, обдумывать, обсуждать. Выражают свои симпатии делами.

Жизненная позиция (чаще всего для ее выявления применяется опросник Юнга):

Оптимист – из любого положения пытается найти выход. Любимая поговорка при тупиковой ситуации: «выход там же, где и вход». Жизнерадостен, ждет только хорошего, не принимает во внимание возможность неприятностей. Во всем видит только позитив, даже в негативе. Кстати говоря, большая часть россиян – оптимисты, несмотря на болезненность реформаций, поговорка «не было бы счастья, да несчастье помогло» все еще актуальна.

Пессимисты вечно пытаются предугадать плохие события. Ищут больше негатива во всем и из-за этого не замечают простых радостей жизни. Тоже иногда активны в силу того, что пытаются избежать неприятностей. В запущенном случае весь мир видят в черном свете. Для них стакан всегда наполовину пуст.

Консерваторы, новаторы и радикалы – эти типы личностей определяются по их отношению к жизненным перипетиям, ситуациям. Консерваторы опираются на опыт предыдущих поколений, четко соблюдают букву закона. Новаторы к уже имеющемуся списку действий добавляют обдуманные ими идеи и тем самым являются как бы донорами свежих решений. Радикалы в большинстве своем на корню меняют сложившиеся устои и двигаются к цели другим, четко выверенным путем.

Иногда количество вопросов превышает несколько сотен. Пусть это вас не беспокоит, в большинстве своем вопросы повторяются, перекликаются, просто интерпретируются по-разному. Как мы уже упоминали, это делается для того, чтобы не дать вам возможности схитрить и наиболее ярко выявить тенденции.

Яркий тому пример – тест определения социотипа Н. Д. Вайсбанда. Вам нужно будет выбрать ту часть листа, где вам наиболее импонируют выражения. Затем, двигаясь по привычной схеме, вам придется также выбирать между утверждениями о жизненной позиции. Третий этап – личные качества, четвертый – утверждения личности. Таким образом, в итоге вы получите аббревиатуру вашего социотипа, который будет характеризоваться некоторыми параметрами: перспективностью, логикой, бытовым поведением, межличностным общением, тем, что можно требовать и ожидать, а что – нельзя. Потом подбираются условия работы для вашего типа, и уже затем решается вопрос, подходите ли вы на вакантную должность.

Видите, как много можно понять из результатов теста, поэтому отвечайте, не обманывая, ведь вы не знаете, какой именно результат от ваших ответов ждут. Напутав с ответами, вы окажете себе медвежью услугу, так как в результате возьметесь за дело, которое в силу своего характера делать просто не в состоянии.

Вам понадобится подготовить ответы на некоторые распространенные вопросы.

Будьте готовы к:

– тому, что психолог будет мало говорить и много спрашивать;

– тому, что беседа с ним может иметь решающее значение.

Это может и не пригодиться, если:

– собеседования с психологом не будет;

– собеседование с психологом носит чисто формальный характер.

Помимо прохождения психологических тестов с вами может провести беседу психолог, специалист по персоналу. Так как оценка результатов теста занимает некоторое время, психолог попытается визуально выяснить, насколько вы подходите на вакантное место.

Какие вопросы может задавать психолог?

1. Прежнее место работы очень важно для него. Время, которое вы там проработали, является своего рода показателем стабильности жизненных позиций. Кроме того, ваше отношение к бывшей работе будет проецироваться на будущую.

2. Причина ухода также важна. Психолог тем самым хочет выяснить для себя наличие ваших навыков социального и межличностного общения, силу эмоций и выразительность речи. Старайтесь не выказывать раздражения, выберите наименее негативную причину. Самая безопасная – «маленькая заработная плата».

3. Важно и то, почему именно на эту должность вы хотите устроиться. Таким образом, выясняется, хотите вы действительно работать или просто ставите очередную галочку в послужном списке, как в дальнейшем вас можно мотивировать, какие ожидания вы предъявляете.

4. Важно узнать, на какой должности вы хотите работать в будущем. Психолог хочет увидеть стимулы карьерного роста, амбициозность или подчиненность.

5. Ожидаемая зарплата – ключевой момент в беседе. Зарплата, которую называете вы, это показатель того, во сколько вы оцениваете свой труд на данной должности. Не страшно, если называемая сумма будет значительно выше, чем та, которую готов заплатить работодатель. Известно, что человек вполне может согласиться и на значительно меньшую зарплату, чем та, к которой он стремится. Хуже, если называемая вами сумма окажется меньше, в этом случае и зарплата, возможно, будет меньше, чем могла бы быть.

Психолог во время собеседования обязательно обратит внимание на следующие моменты.

1. Подходите ли вы к коллективному фону, не будете ли выделяться, как белая ворона. Если вакантная должность подразумевает работу в коллективе, то будут подбираться люди определенного типажа. Это делается для того, чтобы не допустить отвлечения на конфликты и притирку характеров. Однако иногда, наоборот, предпочитают брать людей под типаж руководства, тем самым пресекая личные отношения с коллегами. Это зависит от рода вашей деятельности.

2. Сможете ли вы выполнять весь фронт работы? Возможно, вы окажетесь легко увлекающимся человеком, и не сможете сконцентрироваться на рутине заполнения бумаг или составления отчетов. Психологу нужно сразу определить, есть ли в вас трудовой потенциал. Вопросы, которые задает психолог, встречаются в анкете, только вместо сухого и краткого ответа вам можно более развернуто озвучить свою точку зрения.

Опускайте все нелицеприятные факты. Только позитив и целеустремленность должны присутствовать в ваших ответах. Конечно, есть вероятность неожиданных вопросов. Если вас поставили в тупик, переспросите еще раз, тем самым получите время на обдумывание ответа. Или переиначьте вопрос по-своему и озвучьте его, потом отвечайте. Скорее всего вас не прервут, а выслушают и продолжат беседу дальше.

Избегайте чрезмерно частого употребления «я». Конечно, это немаловажная частица, но в психологии это расценивается как проявление эгоцентричности и себялюбия. Чаще употребляйте «мы», «вместе», но тоже знайте меру.

Оцениваться будут и ваши мимика, жесты, позы. Ведите себя как можно увереннее и невозмутимее.

Не волнуйтесь, помните, что беседа с психологом нацелена не на то, чтобы выявить недостатки, а на то, чтобы проявить достоинства и положительные качества для этой работы. Для работы в коллективе психолог должны подобрать неконфликтного, общительного, дружелюбного и исполнительного кандидата. При обособленном месте работы (т. е. когда часть работы исполняется только одним человеком, а все элементы каждого проекта четко распределены между сотрудниками) необходимы такие качества, как сосредоточенность, последовательность, целеустремленность, способность доводить начатое до конца. Если работа подразумевает под собой общение с партнерами и клиентами, требуется дипломатичность, коммуникабельность и оптимизм.

Психологи помогают при собеседовании более четко отшлифовать ваш образ и влияют в разной степени в разных организациях на окончательное решение работодателя.

Вам понадобится:

– терпение;

– яркие аксессуары, которые помогут привлекать внимание.

Будьте готовы к:

– тому, все будут вести себя очень активно;

– тому, что вас иногда не будут слышать;

– тому, что некоторые кандидаты будут вести себя некорректно.

Это может и не пригодиться, если беседа будет проходить один на один.

Групповое интервью – один из вариантов собеседования. Его смысл заключается в экономии времени и средств. Кроме вас в кабинете будут находиться еще 2–3 человека, которые также претендуют на эту должность. Поэтому вам придется максимально сгруппировать все свои мысли и чувства, чтобы не попасть в неудобное положение или не показаться смешным. Для того чтобы обратить внимание на себя и свои достижения, вы должны активно проявлять свои чувства внешне.

1. Постарайтесь принять выгодное положение. Место, где вы будете сидеть, должно быть выбрано так, чтобы вас не заслоняли головы или стулья кандидатов. Лицо должно быть видно интервьюеру полностью. Сидите прямо, чтобы казаться выше и значительнее. В зависимости от освещения старайтесь сесть так, чтобы ваши глаза были не затемнены.

2. Оцените свои возможности. Наблюдайте за тем, как ведут себя ваши соперники. Отметьте их слабые и сильные стороны, сравните с пользой для себя. Вы должны выделяться на их фоне, потому делайте все, чтобы преподнести себя в более выгодном свете.

3. Демонстрируйте дружелюбие. Мы уже очень подробно разбирали, как нужно улыбаться. Но в случае, когда, кроме вас, присутствуют еще несколько кандидатов, просто необходимо показать им свою неагрессивность. В такой ситуации это будет рассматриваться как доброжелательность, и от вас не будут ждать чрезмерной активности. Соперники немного расслабятся во время беседы, не подозревая о том, что рядом сидит человек, хорошо знающий, чего и как нужно добиваться.

4. Будьте активными. Это то качество, которого обычно не подозревают в вежливых и доброжелательных людях. Но ведь вам обязательно нужно обратить на себя более пристальное внимание интервьюера. Активность можно выражать несколькими способами, используя внешние проявления.

Активная жестикуляция – при вопросе, адресованном всем, старайтесь перехватить инициативу. Показать, что вы готовы отвечать, можно кивком головы, резким коротким взмахом руки. Помимо жестов, используйте язык взглядов: глаза должны быть устремлены на того человека, кто задал вопрос, старайтесь смотреть в глаза в начале предложения и в конце. Привлечь внимание можно звуками. Например, покашливание или «угу» в сочетании с кивком головы означает, что вы готовы отвечать и поняли вопрос.

5. Не отвлекайтесь на посторонние движения. Вам должно быть все равно, кто как сидит и что делает. Не рассматривайте других кандидатов, не обращайте пристального внимания на стиль одежды или их аксессуары. Не думайте о том, превосходите вы их или нет, как выглядите на их фоне. Ведите себя так, будто кроме интервьюера никого нет, отвечайте ему, не обращайте внимания на резкие жесты сидящих рядом. Думать нужно только о себе.

6. Общаться только с интервьюером – главная задача. Для того чтобы показать свою профессиональность, нужно вести себя подобающим образом: не обсуждать с другими кандидатами ваши шансы устроиться на работу, не критиковать огрехи интервьюера, не высмеивать кого-то из пришедших. Поймите, что это групповое собеседование и суждения о вашей компетентности будут выноситься на общих основаниях, а не из-за ваших остроумных шуток. Выделяйтесь за счет своих способностей и качеств, а не из-за недостатков соперников.

7. Проявляйте свою инициативность. При заминках собеседования у вас появляется шанс задать вопрос по существу темы беседы или дополнить чей-то предыдущий ответ (или самого себя). Тон, с которым вы будете это делать, должен быть оптимистичен и доброжелателен.

Плюсы и минусы группового собеседования.

Конечно, нужно признать тот факт, что беседа с интервьюером тет-а-тет дает намного больше шансов понять собеседника и преподать себя выгодно. Но если уж так вышло, и вы попали на групповое собеседование, не теряйтесь. Знайте, что беседа будет занимать небольшой отрезок времени, остальное время уйдет на различные тесты. Говоря о положительных моментах такого собеседования, отметим, что ваша активность будет рассматриваться как хорошее дополнение к тесту. Проявляйте целеустремленность и оптимистичность. Как минус расценивается то, что вы можете выглядеть выскочкой, поэтому используйте максимальное количество вежливых слов и улыбок (в пределах разумного, конечно).

Чего не нужно делать при такой ситуации?

1. Не давайте себя перебивать, а старайтесь довести свою мысль до конца. Если перебивает один из кандидатов, покажите свои навыки межличностного общения и скажите ему что-нибудь вроде: «Извините, но я могу договорить?» или «Простите, но я еще не закончил свой ответ». Тем самым вы покажете свою вежливость и упорство, и выставите соперника как невоспитанного человека.

2. Не выясняйте меру компетентности других кандидатов, а старайтесь чаще говорить о себе, своем образовании, повышении квалификации, опыте, профессионализме. Ваша задача: чтобы все это могли узнать и оценить по достоинству.

3. Не вступайте в спор и не поддавайтесь на провокации. Ваша уверенность в себе должна распространяться на все, что вы делаете и говорите.

4. Не волнуйтесь, а постарайтесь взять себя в руки и успокоиться. Делайте глубокие медленные вдохи и выдохи через нос 2–3 раза и затем продолжайте участвовать в происходящем. Ваше волнение может помешать вам сконцентрироваться и на беседе, и на заполнении анкеты, и на прохождении тестов.

5. Не тревожьтесь, если это неожиданность для вас. Конечно, вы готовились к собеседованию по общему плану, а тут такой сюрприз. Просто поймите, что эта организация экономит время и деньги, поэтому вы не будете много разговаривать, а будете заполнять анкеты и отвечать на вопросы теста. Лучше сосредоточьтесь на правильности вашей речи и подумайте над грамматическим построением ответов при тестах.

Положительный момент таких собеседований заключается в том, что не будет предвзятого отношения к кандидатам. Не будет явного проявления дискриминации в отношении половой, расовой и национальной принадлежности, не будет вопросов личного и излишне личного характера, и интервьюер не сможет наложить на ваши ответы свою личную неприязнь, поскольку общаться он с вами будет не наедине. Можно сказать, что этот способ наиболее выгоден с точки зрения профессионализма, ведь здесь будут оцениваться в первую очередь ваши профессиональные качества.

А для того чтобы оценить вас как личность, будут рассматривать ваши поведенческие реакции и ответы на тесты или вопросы анкеты.

В больших организациях прибегают к нескольким способам собрать о вас сведения. Это:

1. Заполнение анкеты – вам предлагается ответить на несколько вопросов о вас лично, о семейном положении, возрасте, профессии, предыдущем опыте работы, стаже и т. д.

2. Тестирование на профессиональную пригодность – несколько задач на тему работы или непосредственно выполнение определенного задания.

3. Психологическое тестирование – множество вопросов, которые могут быть не связаны друг с другом, а ответы на них расшифровывают вашу личность. Все эти действия вы проводите чаще всего один (кроме теста на профессиональную пригодность) – и поэтому ваши результаты не меняются от присутствия рядом такого же кандидата.

При групповом интервью, возможно, нужно будет продемонстрировать ваши достижения. Это чаще всего касается парикмахеров, дизайнеров, творческих людей – художников и авторов произведений. Помимо того, что есть возможность сравнить работы всех кандидатов, важен еще и опыт, который вы приобретаете на будущее. Ведь, наблюдая за происходящим, вы сможете выделить позитив и устранить негатив при следующем возможном собеседовании.

Такой вид собеседования может проводиться:

– в сетевом маркетинге;

– в офисных службах;

– на производстве;

– в сфере обслуживания;

– в модельном бизнесе.

Как правило, бухгалтеры, инженеры, управленческие кадры подбираются обычным собеседованием тет-а-тет, чтобы больше понять подходят ли они на вакантную должность.

Что нужно делать на групповом интервью?

1. Задавать вопросы, если что-то непонятно. Ведь если вы, например, не до конца понимаете суть вопроса в анкете, ответ будет размытым или вовсе не по теме.

2. Демонстрировать внимание, тогда интервьюер может мысленно внести вас в список предполагаемых победителей за вашу сосредоточенность и объективность.

3. Задействовать глаза и мимику, ведь это вторые по значимости проявления внутренних эмоций элементы. Контактируйте глазами с интервьюером, улыбайтесь полуулыбкой.

4. Четко формулировать вопросы и ответы.

Вам понадобится:

– разборчивый почерк;

– ряд документов, таких как паспорт, диплом и т. д.

Будьте готовы к:

– тому, что на заполнение анкеты будет отведено строго определенное количество времени;

– тому, что на некоторые вопросы вам не захочется отвечать.

Это может и не пригодиться, если:

– ваше резюме примут вместо анкеты;

– анкету будет заполнять интервьюер в процессе беседы.

После процедуры знакомства и предварительного опроса вам раздадут бланки анкет. В анкетах содержатся вопросы, которые затрагивают ваши личные и профессиональные качества. Ответы будут обсуждаться работодателем и психологом. Если с вами будет беседовать психолог, анкетные данные будут для него основой для вопросов. Очень редко применяется только анкетирование, чаще оно проводится в совокупности с психологическими (личностными) тестами и с тестами на профессиональную пригодность. Ведь ответы на вопросы анкеты узконаправленны и не могут дать полное представление о вас как о личности.

Итак, вы взяли бланк анкеты. Вам покажут, где вам нужно сесть, чтобы заполнить его (если нет – спросите сами). Займите удобную позу, чтобы ничто не мешало рукам. Не сутультесь, не заплетайте ноги. Сохраняйте открытую позу и прямую осанку. Вспомните о наших советах и волшебстве улыбок и не улыбайтесь, непосредственно отвечая на вопросы. Если за вами наблюдает интервьюер, он может подумать, что вы решили схитрить при ответах. Сохраняйте спокойствие, даже если не знаете, как лучше ответить, переходите к следующим вопросам. К пропущенному вернетесь позднее. Заполненные анкеты будет просматривать психолог, поэтому почерк имеет немаловажное значение. Пишите разборчиво и аккуратно. Не обдумывайте долго предложение, ответы на эти вопросы должны быть заучены и при этом условии будут даваться очень легко. Мы выбрали 20 наиболее распространенных вопросов, которые чаще всего встречаются на собеседованиях при анкетировании кандидатов. Формулировка может варьироваться, но смысл останется тем же.

1. Ф. И. О. Укажите полностью вашу фамилию, имя и отчество. Это не только указатель вашего пола, но и иногда и национальности. Фамилия указывается та, которая на данный момент прописана в вашем паспорте. Если вы решили ее в скором времени поменять, все равно пишите так, как нужно.

2. Год и место рождения. Указывайте числом день, прописью месяц, год числом и полностью. Это оптимальный вариант, позволяющий не запутаться в символах читающему. В качестве места рождения указывается город или поселок, затем область или район.

3. Семейное положение. Ответы для мужчин – холост, женат, разведен; для женщин – замужем, в браке не состояла, разведена. Можно вписать количество детей и их возраст.

4. Проживание. Укажите место постоянной прописки (город, улица, дом, квартира), затем, если нужно, место фактического места жительства (область, город, улица, дом, квартира) при условии, что вы имеете регистрацию по месту жительства (даже временную). Сроки временной регистрации без подвопросов не пишите.

5. Образование. Укажите уровень вашего образования, старайтесь раскрыть достоинства. Например, высшее образование, МИФИ. Если есть информация о курсах, впишите ее следующим образом: «есть свидетельство об окончании курсов основ менеджмента».

6. Профессия. Вписывайте ту специальность, которую вы получили после окончания обучения. Если нет образования, то пишите, кем работали ранее и в чем есть стаж работы.

7. Стаж работы. Ответ должен содержать тот стаж, который прописан в трудовой книжке, общее количество рабочих лет. Если большая часть вашего стажа не оформлена, можно отдельно указать и ее.

8. Место последней работы. Отвечайте, не утаивая, так как, даже если это не учитывалось в трудовой книге, это ваш личный опыт. Умалчивание имеет место быть лишь тогда, когда вы вообще не хотите затрагивать эту тему из-за конфликтов или болезненности воспоминаний. Тогда указывайте предпоследнее место работы.

9. Опыт работы. Имеется в виду опыт работы именно на той должности или в той сфере деятельности, на которую вы претендуете. Если нет опыта, так и пишите.

10 Должность, на которую вы претендуете. Отвечайте, как есть, не завышайте планов. Ведь вакантная должность подразумевает работу именно на ней, а не выше.

11. Степень обучаемости. Самый оптимальный вариант – высокая, но, если знаете, что это не так, пишите, средняя или выше среднего. Других ответов быть не должно.

12. Знание иностранных языков. Укажите, какой именно иностранный язык знаете, и на каком уровне. Пример: английский на базе школьного образования, немецкий разговорный, английский в совершенстве, уровни могут быть средний, высокий, высший, переводчик.

13. Знание персонального компьютера, уровень. Варианты ответов: «нет», пользователь ПК, оператор ПК (перечисление знакомых вам программ), программист.

14. Предыдущий доход. Указывайте сумму без налога, ту которую вы получали на руки, обязательно пишите, что с вычетом налогов. Или другой вариант. Указывайте ту сумму, которую получали при начислении всех льгот и часов, но тогда пишите без вычета налогов. Отдельно указывайте сумму премий или процент.

15. Ожидаемая зарплата. Пишите от минимума до предполагаемого логического максимума (обычно он указывается в объявлениях о вакансиях). Например: от 4500 до 5000 или от 7 тысяч и выше.

16. Склад характера. Пишите всегда позитив, избегая явных переборов. Вам следует написать несколько определений, варианты меняются в зависимости от того, насколько вы хотите эту работу. Но не забывайте, что отвечать нужно правдиво, так как психологический тест в любом случае покажет кто вы по натуре. Определяется жизненная позиция: оптимист, пессимист, новатор, консерватор; темперамент: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик; личные качества: целеустремленный, активный, решительный, волевой, серьезный, ответственный и т. д.

17. Наличие автомобиля. Здесь указывается не семейный автомобиль, а ваш личный транспорт. Если есть, то обязательно укажите стаж вождения и категорию прав.

18. Наличие заграничного паспорта. Нужно указать дату выдачи и срок истечения регистрации.

19. Наличие медицинской книжки. Указывайте да, нет, если да, то номер и срок действия медицинского заключения о пригодности.

20. Наличие контактного телефона. Указывайте номер и качество связи – домашний или сотовый.

Эти вопросы основные при анкетировании. Возможны некоторые отступления от них в зависимости от специфики работы.

Важно не забыть, что вы писали, так как все это вы, возможно, будете проговаривать устно в беседе с психологом.

Старайтесь не делать ошибок в ответах, не зачеркивайте жирным слоем помарки. Сначала сосредоточьтесь, сформулируйте, затем пишите.

Если нет ответа или ответ отрицательный, ставьте прочерк. При возникновении сомнения лучше спросите интервьюера, что именно нужно написать, возможно, вопрос поставлен некорректно или запутанно.

Очень внимательного рассмотрения требует вопрос о складе вашего характера. Ответ можно расширить благодаря пункту об отношении к окружающему миру: экстраверт или интроверт.

Ответы на все эти вопросы анкеты должны проецировать ваше резюме и знать вы их должны до того, как начнется собеседование. Помните, что в отличие от опроса интервьюера вы должны давать более четкие и грамотные ответы.

Если интервьюер опрашивает и заполняет анкету. В этом случае вы можете давать более развернутые ответы, а ваш собеседник сам упрощает их. Совет: говорите по существу дела, не забывайте о жестикуляции и интонации.

Все вопросы делятся на категории. В нашем случае вопросы под номерами 1, 2, 3, 4 личного характера и направлены на то, чтобы понять приблизительно ваш тип. Под номерами 5, 6, 7, 8, 9 – направлены на вашу профессиональную пригодность. Для того чтобы выяснить ваш общий потенциал, будут задаваться вопросы типов 10, 11, 12, 13. Чтобы немного освежить ваш социальный статус и подготовленность к современной жизни, будут вопросы 14, 15, 17, 18, 19, 20.

Как мы уже говорили, анкетирование – лишь предисловие к другим методам собеседования. Скорее всего следующая ступень вашей беседы с интервьюером – это тестирование на профессиональную пригодность.

Вам понадобится:

– опыт работы;

– умение применять его в нестандартных ситуациях.

Будьте готовы к:

– тому, что такой тест может продлиться несколько часов;

– тому, что вас будут оценивать по результатам работы.

Это может и не пригодиться, если:

– вас «перекупали» из другой организации;

– организация готова принимать людей без опыта.

Еще один метод собрать о вас как можно больше информации – тестирование на профессиональную пригодность. Его цель – как можно четче раскрыть вас как профессионала и квалифицированного специалиста. В наше время такие тесты стали встречаться все чаще, ведь это самый быстрый способ определить, действительно ли подходит тот или иной кандидат на вакантную должность.

Тесты делятся на две категории: тесты на профессиональную пригодность и психологические тесты.

В свою очередь тесты на профессиональную пригодность можно разделить на несколько видов.

1. Гипотетические ситуации.

2. Выполнение действительной (реальной) работы.

3. Погружение в рабочую атмосферу (при стрессовом интервью).

4. Командная работа (при групповом интервью).

5. Тесты на физическую выносливость и соответствие физическим нормам.

6. Тесты на психическую устойчивость.

Тест – это своего рода контрольная работа, экзамен.

Гипотетические ситуации

Вам будут предложены одна или несколько ситуаций по своему содержанию очень подходящие к специфике работы и похожие на реальность. Вам нужно максимально квалифицированнее ответить, предложив вариант развития событий. Очень часто такие тесты проводят в медицинских учреждениях, если кандидат претендует на звание врача общей практики или медсестры, также в сфере образования для будущих учителей и воспитателей.

Ситуации могут настолько далеко стоять от вашего рода деятельности, что вы просто не сможете дать профессиональный ответ. В таких случаях подчеркивайте, что вопрос не может свидетельствовать о вашем профессионализме. Например: учителя могут спросить, что он будет делать, если в ведомости будет неправильно указана его заработная плата, как он будет с этим разбираться. Ответ: это не моя работа, а работа бухгалтера, поэтому разбираться должен он, в первую очередь. Но могу сказать, что скандалов я точно устраивать не буду, а поговорю об этом с секретарем.

Выполнение реальной работы

В этом случае вам предложат выполнить что-нибудь, касающееся вашей профессии. При этом оцениваться будут скорость действия, схематичность, последовательность и профессионализм. Обычно эти тесты используются при вакансии в сфере обслуживания и непроизводственной деятельности.

Парикмахеров попросят продемонстрировать технику стрижки, стилиста – подобрать прическу клиенту. Официантку – обслужить столик, а слесаря – устранить неполадки в водоснабжении. Ваша цель – профессионально и уверенно показать свое умение делать необходимую работу.

Погружение в рабочую атмосферу

Этот тест соединяет в себе тест на психическую устойчивость, навыки межличностного общения, и на способность быстро адаптироваться в незнакомой ситуации. Этот тест входит в программу стрессового интервью, о котором мы поговорим позднее. Вас на некоторое время поставят на должность, например, риелтора, и будут смотреть, как вы справляетесь с работой и находите общий язык с коллективом. Если вы стремились получить эту должность, забудьте о собеседовании и просто делайте свое дело. Ваш уверенный тон, невозмутимость и собранность не оставят равнодушными работодателей или интервьюером. Чаще всего эти тесты проводятся в офисных службах, бухгалтерии.

Командная работа

Чаще всего этот тест используют при групповом интервью, чтобы выявить потенциальных лидеров. Смысл теста в том, что всей группе кандидатов предлагается выполнить какую-нибудь общую работу, например, разработать план работы по защите детей от произвола родителей (социальные службы). Тот, чьи идеи больше продуманы и конструктивны, кто смог разъяснить свои методы команде и отстоять правильность своей точки зрения тот и получит высокие баллы при подсчете результатов собеседования. Вообще, работа в команде сразу отсеивает пассивных от активных, волевых от нерешительных, оптимистов от пессимистов, новаторов от незаинтересованных в работе.

Тесты на физическую выносливость и соответствие физическим нормам

Чаще всего используются на производстве или в торговле (склады, набор товара). Возможны два варианта этого теста. В первом вас просто обязывает являться на собеседование с медицинской справкой, а это подразумевает прохождение медицинской комиссии. И второй вариант – будут проверять на месте, выдержите ли вы физические нагрузки. Для этого вас могут попросить выполнить какую-нибудь физическую работу, а после опросят, как вы себя чувствуете, проведут быстрое медицинское обследование.

Тестирование на психическую устойчивость

Данный тест позволяет посмотреть, как вы общаетесь с людьми, насколько дипломатичны и коммуникабельны. Чаще всего встречается в сфере творчества, бизнеса, офисных службах и сфере образования. Вам предложат провести урок, презентацию или сделать несколько телефонных звонков. Главное – не теряйтесь и смело начинайте работу.

Помимо этих основных профессиональных тестов можно обозначить еще несколько более узкоспециализированных. Например, в качестве теста дизайнеру могут предложить подготовить к собеседованию несколько эскизов определенной тематики. А фотографу – принести работы с натурщицами. Это делается для того, чтобы адекватно судить непосредственно о профессионализме кандидата.

Рекомендательные письма или характеристики тоже являются определенным тестом. Ведь это более объективная информация о вас как о специалисте, чем ваши утверждения.

Тестирование на психическую устойчивость отличается от психологического. Первое направлено на определение у вас психического здоровья, и в идеале должно выявить такие ваши качества, как:

– неконфликтность;

– умение общаться с людьми;

– адаптивность;

– невозмутимость из-за внешних раздражителей;

– навыки социального общения;

– умение не поддаваться на провокации.

Психологическое же тестирование направлено на то, чтобы определить ваши личные качества. Это нужно для работы в коллективе и для определения перспектив вашего карьерного роста. Отдельно ни анкетирование, ни тестирование на профессиональную пригодность, ни психологическое тестирование обычно не проводятся. Это лишь отдельные детали механизма отбора претендентов, поэтому работают они только вместе. Итак, помимо заполнения анкет и тестов на профессионализм, вас попросят ответить на вопросы личностного теста.

Вам понадобится:

– обратить внимание на свой внешний вид;

– вовремя выявить присутствие работодателя среди интервьюеров.

Будьте готовы к:

– тому, что придется долго ждать, пока руководитель освободится;

– тому, что такая беседа будет проводиться с несколькими кандидатами сразу, даже если ранее со всеми беседовали по отдельности.

Это может и не пригодиться, если:

– вы знакомы с руководителем;

– собеседование с руководителем не предполагается.

Иногда роль интервьюера может выполнять сам работодатель. Это решение зависит от склада его характера и значительности для организации той должности, на которую вы претендуете. Как любому лидеру, начальнику хочется полностью контролировать все происходящее на предприятии.

Для чего работодатель проводит собеседование лично? Для того чтобы была возможность оценить ваши личные и профессиональные качества. Ведь в этом случае у него есть возможность самому определить, подойдете вы организации или нет, сдружитесь с коллективом, не окажетесь ли слабым звеном. А у вас есть шанс блеснуть своим опытом и компетентностью непосредственно перед будущим начальником. Поэтому помимо ранее описанных методов ведение беседы, нам нужно рассмотреть несколько вариантов развития ситуаций.

Как ни странно, обычно особый интерес к собеседованиям проявляют работодатели-женщины. Присущая всем женщинам хозяйственность приобретает несколько другой смысл в характере начальницы и заставляет ее постоянно наблюдать за всеми передвижениями кадров. Мужчины-работодатели также заинтересованы в том, чтобы контролировать действия подчиненных, но более доверяют профессионализму помощников. Поэтому придется разделить тактику поведения в зависимости от пола и возраста собеседника.

Если собеседник – мужчина. Молодой работодатель таким образом пытается установить авторитет и показать свою активность перед подчиненными и возможно партнерами. Поэтому будет требовать от кандидатов соответствия своим личным запросам. От мужчин он будет ждать проявления креативности, активности, нестандартности и исполнительности. Он подыскивает себе не только сотрудников, но и помощников. От женщины будут требоваться профессионализм и женственность, дипломатичность и неординарность, неконфликтность.

Работодатель среднего возраста уже лишен максимализма и более ответственно подходит к выбору персонала. Поэтому мужчинам-кандидатам нужно показать готовность к решительным действиям, опытность, профессионализм и сосредоточенность на деле. А женщинам стараться продемонстрировать ответственность, дипломатичность, коммуникабельность и опыт работы. Пожилой мужчина-работодатель твердо знает, что и как нужно делать. Поэтому от кандидатов он будет требовать одинаковые качества: консерватизм, полное подчинение, стремление к карьерному росту и любовь к работе.

Если собеседник – женщина. В отличие от мужчин женщина-начальница более придирчиво рассматривает личные качества и потенциал кандидатов. Опыт и профессионализм тоже учитываются, но все-таки, если ей не понравятся какие-нибудь черты вашего характера, или что-нибудь насторожит в вашей внешности, это снизит ваши шансы. К женщинам-кандидатам молодая начальница присматривается немного свысока. Внешность очень важна, здесь пригодятся все наши советы по стилю и макияжу. Одна из мелочей, такая как слишком накрашенные губы, может сформировать нелестное мнение. Поэтому ведите себя как можно дипломатичнее и контролируйте тембр голоса, чтобы не проявлять беспокойства.

Мужчинам-кандидатам стоит продемонстрировать стремление к работе, исполнительность. Готовность признать авторитет женщины, современность и новаторство.

Женщина-работодатель среднего возраста обращает мало внимания на пол кандидата. Поэтому покорить ее можно исполнительностью, ответственностью, нестандартностью подходов решения проблем и другими позитивными качествами, приятной манерой общения.

Пожилая начальница хочет увидеть в женщинах: неконфликтность, организованность. Полную самоотдачу в работе. А от мужчин будет требовать отсутствие вредных привычек, выносливость, незаурядный ум.

Все вышеперечисленные типы работодателей не являются единственными. В современном мире настолько переплелись все качества, что иногда мужчины ведут себя по-женски, да и женщины становятся более резкими и грубыми. Изучайте собеседника, так вам легче будет понять, как себя вести. Главное, понять, что работодатель независимо от своего пола хочет.

1. Лучше оценить личность. Все ваши лучшие качества характера вы должны показывать обязательно. Никакого негатива, никакого раздражения или хамства.

2. Установить контакт. Демонстрируйте уважение к статусу работодателя. Показывайте, что положительно оценили его внешность и готовы к общению.

3. Оценить ваши профессиональные качества. Поэтому используйте профессиональные термины. Говорите о планах на будущей работе, подчеркивайте квалифицированность и профессионализм.

4. Увидеть заинтересованность в работе. Чем лучше вы дадите собеседнику понять, что вы хотите, можете и будете работать, тем выше шансы на успех.

5. Понять, какой у вас потенциал. Для работодателей очень выгодно, чтобы область применения ваших знаний была шире. Поэтому говорите о стремлении расти в профессиональном плане, об обучаемости и желании познавать новое.

Какие вопросы может задавать работодатель? В зависимости от характера работодатель может не опрашивать вас по списку вопросов, а представить полную свободу ходу собеседования. Это прекрасный шанс в свободной манере общения показать многогранность вашего «я», но не забывайте, есть вопросы, на которые ни в коем случае нельзя отвечать спонтанно. Работодатель может спросить.

1. О прежнем руководстве. Ваш ответ должен содержать уважение к бывшему начальнику и подчиненность авторитетам управляющих вами людей. Тем самым вы покажете, что будете с таким же уважением относиться к приказам будущего шефа.

2. О бывшей работе. В ответе не должно быть никаких выражений типа: «не мог», «надоело» и т. п. Только позитивность и оптимистичность, так вы утвердите его в мысли, что вы не лентяй.

3. О коллегах, вашему отношению к коллективу. Демонстрируйте дружелюбие, открытость, готовность к сотрудничеству.

Возможно, работодатель будет просто присутствовать на собеседовании, чтобы подать пример неопытному интервьюеру. В этом случае вам необходимо занять позу, которая демонстрировала бы готовность общаться и с работодателем, и с интервьюером. Ни в коем случае не сидите спиной к будущему начальнику, лучше переставьте стул удобнее. На вопросы собеседника отвечайте не резко, в перерывах между вопросами и ответами бросайте взгляд на работодателя. Это нужно делать для того, чтобы позволить боссу почувствовать, что его игнорируют.

Еще один вариант развития событий – это если ваш работодатель в силу своего характера решит провести с вами стрессовое интервью. Не бойтесь этого и не чувствуйте себя скованно. Ведь если вас решили проверить таким способом, значит, посчитали достаточно компетентным, и можно проверить вашу психологическую устойчивость к стрессам и внешним раздражителям. Реагируйте достойно, независимо от того, будет ли собеседование проводиться несколькими людьми или вас просто погрузят на какое-то время в реальную рабочую обстановку. Более подробно эти ситуации мы рассмотрим в разделе «Стрессовое интервью».

Помимо всего прочего, большую роль на запросы работодателя влияет сфера деятельности той должности, на которой вы предполагаете работать:

1. Офис. Ваши продуктивность и настойчивость, свежие идеи и упорство – вот что понравится боссу.

2. Образование. Наличие такта, дипломатичность и сдержанность отличит профессионального педагога от неопытного студента в глазах работодателя.

3. Производство. Выносливость и оптимизм заставят работодателя склониться к мысли, что вы будете долго и продуктивно работать именно на этом месте.

4. Непроизводственная сфера. Сдержанность и уверенность – вот основные поводы для работодателя, чтобы внимательнее присмотреться к вашим профессиональным качествам.

5. Творческая деятельность. Выражение мыслей с помощью жестов и мимики позволит будущему начальнику понять, с какой неординарной личностью ему предстоит долгое время пребывать в творческом союзе.

6. Сфера обслуживания. Если вы не будете реагировать на внешние раздражители, это даст вам больший шанс, нежели проявление беспокойства и несосредоточенность в ответах.

7. Бизнес. Ваша самооценка должна быть предельно высокой, иначе создастся нежелательное мнение о том, что вы можете спасовать перед временными трудностями.

Беседа с работодателем – шанс для того, чтобы как можно выгоднее проявить себя, преподать в нужном свете, шанс сразу узнать подходите ли вы к стандартам этой организации, и подходит ли вам это место работы и это руководство. Шанс узнать работодателя лично и сделать свои выводы, основываясь на внутренних ощущениях.

Неприятные неожиданности.

Вполне вероятно, что помимо всех возможных вышеописанных ситуаций, могут появиться кое какие проблемы. Казалось бы, что может быть еще? Но ведь иногда вам приходится и в повседневной жизни сталкиваться со многими трудностями, что уж можно сказать об ответственном дне собеседования. Иногда может сработать закон «если может случиться какая-нибудь неприятность, она случится обязательно». Вы не представляете себе, сколько может произойти с вами казусов, если вы не попадете в нужный ритм жизни. Но, касаясь нашей темы, можно предвосхитить некоторые события, или научиться правильно реагировать на те, которые независимы от вас.

На наш взгляд, нужно начать постепенно, с того момента, когда вы выходите из дома. Если вы счастливый обладатель собственного авто, вам нужно подумать о возможных пробках на дороге. Имеет смысл выехать пораньше, лучше посидите в машине некоторое время, чем попадете в досадное положение, когда и машину не бросишь в пробке, и на собеседование опаздываешь. Старайтесь выбирать менее оживленные улицы для передвижений. А если все-таки попали в пробку и понимаете, что задерживаетесь, обязательно позвоните и предупредите об этом. Это, возможно, не спасет вас от укоров, но послужит показателем ответственности.

Если добираться решили на общественном транспорте, могут появиться совсем другие заботы. Переполненные автобусы и маршрутные такси, где просто негде развернуться, могут стать местом, где ваша тщательно вычищенная одежда станет неузнаваемой. У мужчин чаще пачкаются ботинки и воротнички, так как никто не будет смотреть, куда наступает, а чрезмерное употребление косметики современных женщин может оставить свой след на белой ткани рубашки при любом неловком движении. Так что совет: старайтесь заправить поаккуратнее воротник под пиджак, можете поднять воротник, и обязательно возьмите с собой специальную губку для обуви. Они продаются в любом магазине, и нередко служат палочкой-выручалочкой в таких ситуациях. У женщин же страдают чаще всего ноги и прически. Если вы поехали в брюках, то нужно следить за чистотой низа штанин, а если в юбке, то позаботьтесь о том, чтобы не появилась затяжка на колготах. Наш совет: возьмите с собой запасные, их можно надеть в дамской комнате в здании, Не думайте, что это лишний груз. Ведь вам ничего не стоит свернуть их аккуратно и засунуть в один из отсеков сумочки. Вообще, старайтесь всегда иметь при себе расческу, влажные салфетки и носовой платок. Все это должно быть предельно сжатым, чтобы занимать мало места.

В дороге возможно все. И если вы опаздываете, не вздумайте поворачивать домой. Постарайтесь найти возможность позвонить и предупредить о задержке. Говорите спокойно и сдержанно, предложите перенести собеседование на некоторое время позже, выскажите свое сожаление и сообщите причину опоздания. Выиграв тем самым время, постарайтесь уложиться в сроки и придти все-таки на встречу.

Вполне возможно, адрес, по которому будет происходить собеседование, вам не знаком. Вы очень много времени можете потерять, разыскивая его, особенно если у вас плохо с ориентированием на местности. Чтобы избежать излишней нервотрепки блуждания по незнакомым улицам, не поленитесь – съездите туда за день или два до встречи. Так вы сможете вести себя более уверенно.

Еще одна проблема, если забываете адрес или номер офиса или время его проведения. Совет: относитесь внимательнее к таким вещам, записывайте их в блокноте и обязательно проверьте, выходя из дома, с вами ли он.

После того как разобрались с внешним видом и благополучно добрались до места, вас может неприятно удивить очередь перед входом в кабинет. Любой человек напряжется, если по телефону ему сказали, что будут ждать, а на поверку выходит, что таких, как он, несколько человек. И все думают, что примут именно его. Если вы тоже взволнуетесь в такой ситуации, вспомните наш совет: не теряйте уверенности в себе. Возможно, вас ожидает групповое интервью, а возможно, кабинет смежный, и проходит несколько собеседований сразу. Ну а если это все-таки конкуренты, покажите им, что вы уверенны в себе и знаете себе цену. Это подорвет их самооценку хотя бы на некоторое время.

Следующая неприятная неожиданность может вас подстерегать при входе в кабинет. Он может оказаться вовсе не таким, каким вы его представляли или вам описывали знакомые. Конечно, идя на собеседование в серьезную организацию, хочется увидеть нечто приемлемое для нее и в кабинете интервьюера. Однако вас могу застать врасплох неухоженность, беспорядок, аварийное состояние офиса. Что ж, можно сказать только одно – уважающая себя фирма не допустит этого. Там, где оплату обещают запредельную, а офис находится в жутком состоянии, вам стоит призадуматься. Но все же доведите дело до логического конца, и затем делайте вывод, а стоит ли там работать.

Еще одной неожиданностью является интерьер комнаты. Каким бы необычным он ни был, советуем не осматривать помещение, а больше времени уделять наблюдению за собеседником.

Очень важный момент – ваше здоровье тоже играет большую роль. Различные недомогания могут стать неприятным сюрпризом. Так что стоит запастись лекарствами, чтобы не показывать свое состояние собеседнику. Но если у вас что то посерьезнее простуды, не стоит усердствовать, иначе первый рабочий день может плавно перейти в больничный.

В любом случае, столкнувшись с тем, на что не рассчитывали, вы можете начать нервничать. Этого делать не стоит, иначе все усилия ни к чему не приведут. Помните, что не место красит человека, а человек место, и если вы это понимаете, то будете выглядеть успешным, преуспевающим, уверенным человеком. На самом деле вас не будут придирчиво осматривать на предмет дефектов внешности или проблемных зон, Вы же пришли работать, вот и начинайте работу прямо сейчас. Улыбайтесь и демонстрируйте дружелюбие, и все у вас получится.