Начнем с вопроса: ваш начальник уже объявил о сокращении штатов? Или пока просто отменил корпоративы, премии, и тем, кто, по его мнению, не полностью отдается работе на его кошелек, многозначительно говорит: «А время-то сейчас сложное...»?

Наблюдать за нынешним кризисом весьма интересно. Не секрет, что мировая экономика уже на протяжении нескольких столетий представляет собой череду подъемов и падений. Кризис, который воспринимается, может быть, лишь чуть менее трагично, чем конец света, – явление на самом деле абсолютно не новое.

Когда в 1797 году российский император Павел еще только приступил к строительству укрепленного Михайловского замка, где ему суждено было встретить свою смерть, в мировой экономике разразился первый кризис. До этого экономические спады бывали лишь в отдельных странах, но к концу XVIII века экономика Европы стала настолько взаимозависимой, что кризис уже не мог охватить только одну страну. Рецессия, где бы она ни начиналась, обрушивала экономику всех стран, словно костяшки домино. Первый кризис продлился три года и основательно потрепал тогдашние рынки недвижимости и торговли. Следующий кризис, 1819 года, продлился уже пять лет и обвалил банки. И пошло, и поехало: каждые пару десятилетий – новый кризис. Наиболее известен кризис 1929 года, который в Америке, пострадавшей от него больше других стран, получил название Великой депрессии. Последний мировой кризис был в 1987 – 1991 годах, и некоторые эксперты относят к его последствиям, в частности, падение СССР.

С тех пор кризисов в мировой экономике не было, если не считать так называемый «пузырь доткомов» в начале века – кризис на рынке интернет-технологий, когда компании, фактически состоявшие только из компьютера и адреса в Сети и оценивавшиеся благодаря спекуляциям в десятки миллионов долларов, пришли к своей реальной стоимости. Но этот кризис был все-таки весьма ограничен и, несмотря на многочисленные пророчества, так и не вылился во что-то большее.

Так что нынешнего кризиса уже давно ждали, экономисты каркали о нем, наступающем, последние лет десять, и вот, та-да-ра-дам, наконец-то!

На самом деле это, пожалуй, самый странный кризис из всех, что когда-либо обрушивались на мировую экономику. Многие видные экономисты даже не считали его кризисом, пока последствия крушения американского рынка дешевого жилья не стали в той или иной степени ощущаться во всем мире. Но даже это, кстати, не убедило многих специалистов в том, что мы имеем дело именно с классическим экономическим кризисом. Век информации наложил на нынешний кризис очень необычный отпечаток: слухи о кризисе бежали далеко впереди него, и рецессия во многих странах начиналась раньше, чем для этого появлялись экономические предпосылки. Как если бы во время эпидемии чумы смертность в городе повысилась раз в пять еще до появления в нем первого больного. Не дожидаясь причины, так сказать.

Эта опережающая экономические события поступь кризиса была весьма заметна и на российском рынке. Сокращения и всяческие снижения материальных вознаграждений начались с отраслей, которые, в принципе, не могли иметь к надвигающемуся кризису никакого отношения.

Например, среди фирм, которые, испугавшись слухов о кризисе, провели массовые сокращения, была некая компания по продаже сотовых телефонов. В то же время эта компания открыла более десятка новых магазинов. Понятно, что, когда настает экономическая рецессия, уже не до открытия новых филиалов. А если фирма под давлением экономических обстоятельств вынуждена проводить сокращения, значит, дела и вовсе плохи. Здесь уже не до расширений: и того, что было, не сохранишь...

На самом деле кризис стал великолепным поводом ужать штаты, которые в период экономического подъема чересчур разрослись. Цены на нефть еще не успели толком упасть, а в России уже начались массовые сокращения. Учитывая слабую интегрированность нашей страны в мировую экономику, мы можем предположить, что до 80% сокращенного персонала вылетели на улицу просто так, без всяких на то экономических причин. Эта точка зрения позже подтвердилась тем, что многие «резко сократившиеся» финансовые учреждения уже через несколько месяцев обнаружили, что клиентов меньше не становится, и снова объявили вакансии на недавно сокращенные должности. Остальные поступили «мудрее» – нагрузили оставшихся сотрудников большим объемом работы за те же зарплаты.

Но все-таки, если долго кричать «кризис, кризис!», то, в отличие от истории с халвой, во рту станет горько. Современная экономика непомерно раздута, и ее стоимость держится не на реальных активах, а на заявлениях хитрых банкиров и экономистов о том, сколько эти активы якобы стоят. Самый, пожалуй, хороший пример – цены на российскую недвижимость. Ну не может квартира в российской провинции стоить больше, чем квартира, например, в Берлине, где и средняя зарплата, и уровень жизни в несколько раз выше. А ведь именно от уровня жизни в конкретном месте зависит цена на недвижимость. Но России это, похоже, не указ. Российская экономика с ее задранными ценами фактически оказалась в положении «пузыря доткомов» и зашаталась. В итоге мы имеем то, что имеем: Россия – страна, пострадавшая от кризиса чуть ли не сильнее всех остальных государств. Наши капиталисты, пожелавшие срубить на еще не начавшемся кризисе «копеечку» и приподняться за счет своих работников, в итоге расплатились за все. Но вот за что расплатились мы?

Тем не менее кризис, как и всякие другие перемены, может стать неплохим шансом для изменения собственного места в пространстве и на карьерно-денежной лестнице. Китайский иероглиф, которым обозначается кризис, имеет два значения: «потеря» и «возможность». Если вы читаете эту книгу, есть шанс, что кризис станет для вас возможностью, а не потерей.

Мало кому удается найти себе такую профессию, которая доставляла бы одно удовольствие. Чаще всего мы воспринимаем работу как «необходимое зло» – более-менее комфортно и интересно, деньги еще какие-то платят, ну и хорошо. Некоторые, не секрет, и вовсе воспринимают пять рабочих дней как каторгу, ожидая субботы и воскресенья, чтобы с удовольствием заняться своим хобби. На вопрос, почему бы им не сделать свое хобби основной профессией, эти люди обычно отвечают одинаково: «Ах, если бы за это платили деньги...» Откроем небольшой секрет: в наш век постиндустриального развития и информационных технологий деньги платят за множество вещей, даже за то, что лет десять назад казалось полной дикостью. Нужно лишь немного смелости и авантюризма, чтобы подобрать эти деньги и сделать свое хобби высокооплачиваемой профессией. Порой в таких профессиях довольно высокая конкуренция, но ведь никто и не обещал, что будет легко.

Но все-таки давайте начнем наш разговор не с хобби, а с выбора обычной профессии. К сожалению, выбирать профессию приходится в юности, когда человек зачастую толком не разбирается не только в профессиях, но и в собственных желаниях и стремлениях. Потому и получается то, что получается: вспомните, сколько ваших однокурсников работает по полученной специальности. В зависимости от вуза и факультета можно сказать, что от одного процента до... Нет, не до ста; даже получившие весьма престижные в наше время профессии, скажем, нефтяников или адвокатов, частенько занимаются совсем иными вещами, получая гораздо меньше денег, чем могли бы зарабатывать, работая по «основной» профессии.

Если бы наша жизнь была идеальной, а наше общество – филиалом Утопии, то, безусловно, человеку следовало бы сначала попробовать поработать в выбранной им отрасли на какой-нибудь небольшой должности, присмотреться и решить, готов ли он провести в такой обстановке ближайшие тридцать – сорок лет. Но это, увы, невозможно: школьные знания, запихнутые в наши головы не слишком тщательно, выветриваются оттуда очень быстро, и каждый год вне школы уменьшает шансы на успешную сдачу экзаменов в ВУЗ. А молодым людям, если они не поступят в вуз, и вовсе светит армия...

Так что в старших классах школы все-таки рекомендуется напрячься и подойти к выбору профессии со всей ответственностью: необходимо помнить, что высшее образование – не самоцель, оно должно быть всего лишь залогом безбедной и интересной жизни в будущем.

Молодой человек, приступающий к такому выбору, сразу сталкивается с проблемой: по названию профессии весьма сложно представить все ее нюансы, и многих во время учебы или даже уже на производственной практике ожидают сюрпризы. В школах ряда западных стран существует так называемый курс карьерного развития, где ученики знакомятся с возможностями образования и различными вариантами развития карьеры. Школьники посещают различные предприятия, на занятия приходят родители и рассказывают о своих профессиях и так далее. В итоге дети, оканчивая школу, имеют вполне достаточное представление о том, куда им можно приложить силы. У нас, к сожалению, подобная практика единична. Российский школьник может рассчитывать только на обычное профориентационное консультирование, да и то не всегда.

Систем профориентации существует множество, но в России наиболее распространена методика академика Е. А. Климова, в которой профессии дифференцированы на пять сфер деятельности человека: человек – человек, человек – знаковая система, человек – природа, человек – техника, человек – художественный образ.

Тестируемый получает ряд утверждений, описывающих различные виды деятельности, и должен оценить, насколько хорошо у него получается выполнять ту или иную работу. Обычные варианты ответа «хорошо», «делаю, как правило, хорошо» «делаю средне» «делаю плохо/не умею делать».

Эти тесты также помогают выявить эмоции, которые получает тестируемый при выполнении определенной работы: положительные или отрицательные.

Психологи говорят, что основная цель тестирования – спровоцировать человека на размышления о проблемах выбора профессии и карьеры. Потому результаты у такого тестирования не всегда правильные: они зависят от того, насколько человеку интересно разобраться в себе, пытается ли он это сделать или отвечает заученными формулировками, так, как он уже привык считать, хотя на самом деле все может обстоять совсем иначе.

Характерно, что взрослые люди сталкиваются с такими же проблемами, что и абитуриенты. Казалось бы, жизненный опыт должен расставить приоритеты, подсказать, какую профессиональную область лучше выбрать. Но очень часто этого не происходит.

Александра П. проработала много лет инженером. Пережила на этой должности и лихие 90-е, когда зарплата не выплачивалась месяцами, и сокращения, и смены собственников предприятия, и оскорбляющую человеческое достоинство зарплату. В итоге завод разорился, и она была вынуждена пойти в службу занятости. Безработных инженеров оказалось чересчур много, и Александре, от силы, светила должность продавщицы или швеи. Она прошла тест, и выяснилось, что лучше всего ей работать в области «человек – художественный образ». Александра отмахнулась от результатов теста, но время шло, устроиться на нормально оплачиваемую работу ей не удавалось, и она попыталась заняться творчеством. Сначала нарисовала картину, затем вылепила что-то из пластики, потом из глины... А через пару лет Александра стала вполне преуспевающей художницей по керамике. И начала зарабатывать в месяц столько, сколько на должности инженера получала за год. Неужто проводившая тест сотрудница службы занятости была волшебницей и смогла угадать в Александре нечто глубоко сокрытое? Ведь это и правда чудо: работал человек инженером и вдруг стал художником! Но на самом деле никаких чудес здесь нет: Александра всегда что-то рисовала, любила лепить с детьми из пластилина и т. п. Многие люди говорили ей о том, что она обладает талантом, но Александра не верила в это, относясь к своему увлечению как к простому хобби. И лишь безработица и тест заставили ее попробовать сделать своей профессий то, что ей нравилось всю жизнь. Не произойди этого, Александра до сих пор бы работала на ненавистном заводе и занимала деньги до зарплаты. Однако смена профессии под влиянием таких жестких внешних обстоятельств далеко не лучший вариант. Подобные перемены в жизни лучше производить не спеша, тщательно взвешивая каждый шаг и накопив некий денежный резерв.

Сначала необходимо задать себе вопрос «кем же мне быть?». Постарайтесь определить область, которая вас привлекает и в которой вам будет проще всего работать.

Как мы уже сказали, есть пять типов профессий: человек – человек, человек – техника, человек – знаковая система, человек – художественный образ, человек – природа.

К типу человек – человек относятся профессии, связанные с обучением и воспитанием, медицинским или бытовым обслуживанием, с правовой защитой. В этой области от работника требуется умение устанавливать и поддерживать деловые контакты, понимать состояния людей, оказывать влияние на других, проявлять выдержку, спокойствие, доброжелательность, просто уметь разговаривать с людьми.

Профессии типа человек – техника связаны с созданием, сборкой и наладкой технических устройств, их эксплуатацией и ремонтом. У человека, выбравшего этот тип работы, должно быть отлично развито образное и пространственное мышление, ему необходима высокая техническая грамотность, и его рукам, что называется, следует расти из правильного места.

Профессии типа человек – знаковая система объединяют тех, чей труд связан с текстами, цифрами, формулами, таблицами, чертежами, картами и схемами. От выбравшего себе такую профессию требуется способность к отвлеченному мышлению, оперированию числами, длительному и устойчивому сосредоточению внимания и усидчивость.

К типу человек – художественный образ можно отнести профессии, связанные с созданием художественных произведений, проектированием, моделированием и пр. Также сюда относятся профессии, связанные с воспроизведением или изготовлением различных изделий по эскизу, образцу. Человеку, желающему работать в этой сфере, нужны развитый художественный вкус, богатое воображение, эстетическая чувствительность.

И к последнему типу человек – природа относятся профессии, связанные с изучением живой и неживой природы, с уходом за растениями и животными. У человека, выбравшего такую профессию, должна быть хорошая наблюдательность, ему необходима способность ориентироваться в условиях непредсказуемости и отсроченности результатов, он должен легко переносить недостаток комфорта.

Профессии также разделяются на два класса – исполнительный и творческий.

Профессии исполнительного класса связаны с выполнением чужих решений, работой по заданному образцу, с соблюдением имеющихся правил и нормативов, следованием инструкциям. Большинство таких профессий не требуют высшего образования.

Профессии же творческого класса требуют анализа, исследования, испытания, контроля. В них необходима способность к планированию, организации и управлению. Они требуют умения принимать нестандартные решения, независимого и оригинального мышления, высокого уровня умственного развития. В таких профессиях, как правило, необходимо высшее образование.

Начните с составления списка подходящих профессий, которые вам нравятся или интересны.

К каждой профессии напишите краткую справку, в которой укажите такие пункты:

– как профессия сочетается с вашими жизненными целями и принципами;

– сможет ли она решить ваши проблемы;

– реально ли трудоустройство по этой специальности.

Возможно, когда вы начнете составлять эту табличку, вы придумаете еще несколько важных для вас пунктов. Определите, какие требования для вас более важны, а какие менее. Возможно, вы предпочтете столкнуться с трудностями по трудоустройству, но не желаете изменять своим принципам.

Далее необходимо проанализировать свой характер, имеющиеся профессиональные навыки, здоровье и решить, все ли эти профессии вам по плечу.

Теперь посмотрите, какие профессии из списка набрали больше всего положительных баллов.

Обсудите их со своими друзьями, родственниками, профконсультантом.

Любая профессия может быть отнесена как к одному из пяти типов на основании характера труда, так и к одному из двух классов. Проанализируйте, какие требования предъявляет избранная профессия, и есть ли эти черты у вас. Не забывайте, что, несмотря на все советы родных и знакомых, работать придется все-таки вам лично.

Некоторые справедливо сравнивают выбор профессии с выбором спутника жизни: во многом ваше будущее благополучие зависит как раз от правильности выбора. Но не забывайте: можно развестись, можно и сменить профессию. Другое дело, что сделать такой шаг весьма непросто. Такие решения всегда даются с трудом, но помните, что нельзя оставаться заложником своего старого ошибочного выбора.

Еще одна распространенная ошибка при выборе профессии: делая выбор на всю жизнь, многие исходят из сиюминутны ориентиров. Например, в СССР существовал некий проектный институт, где в силу прибавочных коэффициентов были неплохие зарплаты, а делать ничего не требовалось. Стимулировалась эта отрасль и продажами дефицитных товаров в холле института, ускоренной очередью на квартиры и пр. Естественно, многие сотрудники пытались дать своим детям образование, которое позволяло бы работать в этом институте. На предостережение мудрых коллег и знакомых о том, что такая «халява» не может длиться вечно, а сама по себе эта профессия не слишком востребована, они отвечали лишь смехом или, в лучшем случае, фразой «на наш век хватит». Но началась перестройка, потом пришел капитализм. Институт сначала остался без работы, и начались сокращения, а затем его и вовсе закрыли. Бывшие сотрудники института со своей «прекрасной» профессией были вынуждены устраиваться продавцами или пытаться получить новое образование. Мы специально не приводим название этого института, так как подобные вещи случались, увы, сплошь и рядом. Высшее техническое образование в СССР считалось весьма престижным. Сегодня это уже не так. Далее, в начале построения рыночной экономики, одной из самых востребованных профессий на рынке стала профессия бухгалтера. Снова сработало, извините за выражение, стадное чувство, и через несколько лет в России возник переизбыток бухгалтеров. В этой профессии резко упали зарплаты, а устроиться на более-менее солидное предприятие, не имея за спиной богатейшего опыта, стало невозможно.

И сегодня вы, немного задумавшись, сразу же выделите целый ряд подобных профессий, которые дают в настоящем вполне солидные доходы при минимальных вложениях труда, но завтра, при даже небольшой перемене политической или экономической ситуации, уже не смогут обеспечить достойный уровень жизни. Кризис, вне зависимости от того, считать его просто паникой на рынке или серьезным явлением, сильно урезал число рабочих мест в банковской сфере, кредитных организациях, журналистике и еще в нескольких областях. А ведь пару лет назад место банковского клерка казалось островком стабильности.

Но время лишь подтвердило старую истину: престижна не профессия, не полученное образование, а то место, которое они позволяют занять. И потому на любой работе, какой бы синекурой она ни казалось, не стоит забывать, что ситуация как в стране, так и в мире в целом может измениться, и выплыть во внезапно вспучившемся море рынка труда поможет лишь одно: личный высокий профессионализм. Это относится к любой профессии, и потому никогда не отказывайтесь от курсов повышения квалификации, различных тренингов и пр., тем более что многие фирмы обучают своих работников бесплатно.

И тут мы снова возвращаемся к проблеме выбора: чтобы совершенствоваться в профессии, профессия должна быть, прежде всего, интересна. Иначе будет не до совершенствования: жизнь и так станет чересчур напоминать каторгу.

Так что, подводя итог вышесказанному, посоветуем выбирать профессию исходя из трех основных принципов:

– профессия должна быть интересна и привлекательна для вас;

– она должна соответствовать вашим способностям и здоровью;

– она должна пользоваться спросом на рынке труда – не только сегодня, но и в отдаленной перспективе.

Как мы уже сказали, сегодня экономическая ситуация в мире такова, что можно найти себе любую профессию по душе. Но если вы боитесь совершить неправильный выбор, пойдя на поводу у своих желаний, помните, что во все времена, при любой экономической ситуации людям необходимо будет лечиться, учиться, покупать продукты первой необходимости. Можно прожить без телевизора в половину стены, без банковского кредита, без огромного множества вещей. Но чтобы пойти к врачу, мы потратим даже последние деньги. На последние деньги мы купим хлеб. И, простите за мрачную тему, гроб. Так что те профессии, которые будут востребованы всегда, выбрать не так уж сложно. Другое дело, сколько платят работающим на таких должностях. Но это уже целиком зависит от вас...

Сегодня, увы, устройство на работу очень часто напоминает лотерею или игру на бегах. Делая крупную ставку на понравившегося работодателя (а ставка очень велика: как минимум, несколько месяцев жизни и испорченное быстрым увольнением резюме), порой мы оказываемся у разбитого корыта. Как этого избежать? Помните, что на собеседовании не только работодатель оценивает вас, но и вы оцениваете работодателя. Нормальный работодатель никогда не испугается ваших вопросов об условиях работы, оплаты, должностных обязанностях. Он лишь увидит, что перед ним серьезный работник. А вот недобросовестному работодателю, желающему вас использовать и выбросить, или мошеннику, который собирается вас просто «кинуть», подобные вопросы, естественно, не понравятся.

С одной стороны, рынок труда в России весьма молод, и соискатели еще не научились толково и с достоинством разговаривать с работодателем. А с другой стороны, этот рынок просуществовал уже вполне достаточно, чтобы на нем появились сотни способов обмана и целые индустрии мошенничества.

Существует множество разнообразных хитрых способов абсолютно законного отъема денег у ищущего работу. Здесь можно вспомнить и представителей сетевого маркетинга, которые обещают «от 2000$ в месяц и неполный рабочий день», но только вот сначала вы должны выкупить у них товар для последующей продажи. Спору нет, возможно, что некоторым и удается зарабатывать в сетевом маркетинге подобные деньги, но это все же исключение, а не правило – такие люди изначально обладают способностями к торговле, хотят и умеют заниматься продажами. Умелые сетевики преподносят свою работу как подходящую для каждого. Самое удивительное, что граждане покупаются на это, и, простите за каламбур, покупают первоначальный набор, который потом пылится у них дома, а затем выбрасывается или дарится. Представьте, что вы пришли в некую фирму, где вам сказали, что им требуется программист, и ничего, дескать, в этом сложного нет. Научитесь быстренько составлять программы и будете продавать их. Дело хорошее, посмотрите хотя бы на Билла Гейтса! Только сначала купите у нас компьютер. И ничего, что он дороже в разы, чем в любом магазине, это очень хороший, даже уникальный в своем роде компьютер! Не думаю, что на такое предложение кто-то согласится. Покрутят пальцем у виска и уйдут... Все понимают, что для составления программ нужен если не талант, то весьма специфические подготовка и умение. Но почему никто не понимает, что все то же самое необходимо и в торговле?

Еще один подобный бизнес, также построенный на принципах сетевого маркетинга, то есть «от двери к двери» – финансовые пирамиды. «Строители пирамид» обычно выдают себя за бизнесменов или финансовых гениев, и существует целая технология по втягиванию в этот круг неофитов. Все сводится к одному: сначала вы должны сдать весьма крупную сумму, потом найти нескольких человек, также готовых вложиться, и, когда они в свою очередь найдут еще вкладчиков, ваш вклад начнет потихонечку окупаться. Даже не приносить прибыль, а просто возвращаться. Понятно, что найти такое количество людей, тем более в наше время, когда подобные аферы хорошо известны, весьма сложно. Прежде чем ваш вклад начнет приносить вам прибыль или хотя бы просто вернется, организаторы пирамиды сбегут со всеми деньгам или будут задержаны милицией.

Так что запомните первый принцип: если кто-то хочет получить денег за ваше трудоустройство – никакого трудоустройства не будет. Деньги за трудоустройство можно платить только с первой прибыли или с первой зарплаты. Если же деньги начинают требовать сразу, значит, гипотетический работодатель понимает, что никакой первой зарплаты у вас не будет.

Так же стоит относиться и к требованию «залога» за какие-то рабочие материалы. Материалы либо дешевы, и тогда их не страшно доверить человеку, просто предъявившему паспорт, либо дороги, но тут их кому попало в руки не дадут.

Казалось бы, все просто, но схема с залогами успешно действует еще с начала 90-х. Самой известной стала история, произошедшая в Воронеже. Всем желающим за вполне приличные деньги предлагали сортировать по цветам разноцветные пластиковые шарики. Платили за это хорошо, но, так как шарики были весьма «ценные», желающие работать на их сортировке вносили залог. Мошенники не торопились и стабильно выплачивали деньги своим первым работникам. Когда весть о прекрасной работе облетела весь город и у офиса ежедневно стали выстраиваться очереди из желающих сортировать шарики, мошенники исчезли вместе с залогами, которые уже в тысячи раз превосходили суммы, выплаченные первым работникам.

Сейчас подобные мошенничества обставляются гораздо проще. Например, объявления, предлагающие заработать набирая тексты. Это, пожалуй, самый распространенный способ мошенничества. Потенциального работника должно насторожить хотя бы то, что сумма, которую обещают за один напечатанный лист, обычно превосходит в 2 – 3 раза обыкновенные расценки. Чтобы убедиться в «порядочности» работника, с него требуют символическую сумму: 50 – 100 рублей. Расчет прост: потеряв такие деньги, никто не будет мотать себе нервы в судах и милиции, проще махнуть рукой. Судя по количеству объявлений о «наборе текста», расчет мошенников верен.

Еще один способ нажиться на безработных: заставить их оплатить какую-нибудь услугу. Подобных схем множество. Например, обещая трудоустройство за рубежом, «работодатель» требует от безработного оформить загранпаспорт через определенную турфирму, где работают его знакомые и все будет «без проволочек». Или пройти медицинское обследование, так как работа «сложная, и мы не можем рисковать». На этом «трудоустройство» и заканчивается, а деньги, заплаченные несостоявшимся работником, делятся между «работодателем» и фирмой, оказавшей платную услугу.

Способов мошенничества такое количество, что их не перечислить, и советовать тут можно только одно: будьте бдительны. И помните: работодатель должен вам платить деньги, а не вы ему.

В последнее время также широко распространены «агентства по найму». Среди множества агентств, работающих честно, попадаются и жулики. Они или берут деньги за «список работодателей», куда попросту вбиты телефоны реальных фирм из старых объявлений, или устраивают потенциальному работнику платное собеседование в крутой компании. Компания в итоге отвечает отказом, а деньги делятся между агентством и менеджером по найму. Тем самым, который проводил собеседование.

Есть фирмы, которые дают вполне реальные задания по набору или переводу текстов, по обработке фото и пр. Вы делаете небольшой пробный заказ, но ввиду «некачественного выполнения» получаете отказ. А фирма прекрасно обходится без наборщиков или переводчиков: всю работу исполняют претенденты на несуществующие рабочие места. В этом случае разоблачить обман довольно просто: достаточно просмотреть старые газеты или доски объявлений в Интернете. Переводчики и наборщики в таких фирмах требуются из месяца в месяц и из года в год.

Не забывайте также о том, что в Интернете и в различных агентствах по найму существуют так называемые «черные списки работодателей», где перечислено большинство фирм, либо занимающихся мошенничеством, либо известных плохим отношением к работникам.

Бывают и случаи подстав: когда, например, выпускницу экономфака берут на работу бухгалтером, чтобы списать на нее все огрехи. Или нанимают кладовщиком человека без соответствующего опыта, надеясь за его счет закрыть недостачу.

А бывают и более забавные, если так можно выразиться, случаи. Женщина подала в газету объявление о том, что ищет работу. Через несколько дней ей позвонили и сказали, что требуется менеджер. Она пришла в офис, который показался ей симпатичным, прошла собеседование. Начальник прошел с ней в другой конец улицы, показал подвал, в котором находится их склад. На следующий день женщина вышла на работу. Приехал закупщик, расплатился. Женщина повела его на склад, где никого не оказалось. Женщина позвонила в офис, ей сказали, что кладовщик сейчас подойдет, просто надо подождать. Хотя закупщик нервничал и порывался вернуться в офис, женщина уговаривала его ждать кладовщика (ведь она первый день на работе, надо показать себя перед начальством в лучшем свете). В итоге кладовщика они так и не дождались, а когда вернулись в офис, то увидели, что ни компьютеров, ни столов, ни сотрудников там уже нет. Понятно, что не было и никакого склада: просто дверь в обыкновенный подвал. В милиции женщина с большим трудом смогла доказать, что работала в этой «фирме» первый день.

От таких случаев, понятно, не убережет никакой черный список, помочь могут лишь ваша внимательность и рассудительность.

Вы сумели подобрать себе подходящую профессию, счастливо избежали мошенников; возникает вопрос, какой работодатель вам больше подойдет. У любого человека есть сиюминутные потребности и долгосрочные цели. К сожалению, найти работу, в которой счастливо совмещались бы эти два пункта, весьма не просто. Даже невозможно, не стоит на это и рассчитывать. Если это произойдет, то случившееся стоит считать чудом и возблагодарить в молитвах Того, в Кого вы верите. Пока же вам следует решить, что для вас важнее: заштопать дырки в прохудившемся бюджете или возвести прочный фундамент будущего благополучия.

В одном месте вам обещают хорошую зарплату, но вы понимаете, что в этой компании все достойные места прочно заняты, и вряд ли в ближайшие годы вы сумеете продвинуться вверх по карьерной лестнице. В другой же зарплата гораздо ниже, но фирма растет, развивается, и, скорее всего, если вы себя хорошо покажете, через несколько лет у вас будет высокая должность с завидным окладом. Что тут выбрать? Мы, конечно, рекомендуем вторую фирму, но окончательное решение можете принять только вы, исходя как из своего материального положения, так и из личных амбиций.

Можно лишь сказать, что минусом теплой, но неперспективной должности для всякого амбициозного человека является то, что сидение на одном месте быстро надоедает, и через несколько лет вы, так и не получив повышения, начнете думать об увольнении. Тогда, возможно, вам придется заново проходить все круги поиска работы.

Конечно, главное – не ошибиться и верно оценить компанию, в которую вы пришли на собеседование или просто послали резюме. Прежде всего убедитесь, что компания работает стабильно: обратите внимание на возраст компании, численность сотрудников. Проанализируйте, какие конкуренты у этой компании на рынке: сильнее они или слабее. Неплохо узнать (уже на собеседовании) уровень и качество материальной и нематериальной компенсации в компании. Белая ли зарплата, как дается отпуск и т. п. Помимо отношения к работнику (которое, безусловно, важно для вас), подобные нюансы выдают и то, как владельцы ощущают положение своей компании на рынке, планируют ли они долговременное развитие или готовы обнулить все свои счета и сбежать на Канары (ну или просто сменить сферу деятельности). Невредно также зайти в какой-нибудь интернет-поисковик и посмотреть, что пишут об этой компании в Сети. Не забудьте задать поиск не по всему Интернету, а по блогам – частным дневникам. Вполне возможно, что вы найдете в них инсайдерскую информацию, переоценить значение которой невозможно – в личном разговоре никто из работников подобных секретов вам не выдаст. Впрочем, можно попытаться выведать тайны и другим способом: мир, как известно, тесен, и возможно, что племянник сослуживца вашего брата работает как раз в этой фирме.

Многое о стабильности компании говорит наличие хорошо оборудованных рабочих мест. Другое дело, что в фирме, которая только встает на ноги, уюта можно и не найти. Ясно, что в таком случае нельзя вести разговор про солидный возраст компании или большое количество сотрудников. Понять, ждет ли славное будущее интересующую вас компанию, можно исходя из нескольких факторов.

– Важны насыщенность сегмента рынка, на котором работает компания, и востребованность предоставляемой ею услуги. Не бойтесь, такой простой анализ по плечу даже дилетанту. Предположим, что фирма, куда вы думаете устроиться, продает посуду. Возьмите телефонный справочник и обзвоните фирмы, которые торгуют посудой в этом же ценовом диапазоне. Выясните, выше или ниже цены конкурентов. Много ли конкурирующих компаний? Насколько географически выгодно расположены их офисы? Не стоит считать, что ваш будущий работодатель знает, что делает, вложив деньги в определенную отрасль. Как показывает жизнь, этот постулат далеко не всегда оказывается верным. Далее. Если фирма занимается продажей, например, колбасы, то понятно, что этот рынок весьма объемен, и насытить его сложно. Большое количество конкурентов не сможет стать тут значимой помехой. А вот если фирма продает, например, бильярдные столы или аквариумы, спрос на которые весьма узок, избыток подобных контор может стать большой проблемой.

– Оцените офис фирмы. Даже на перенасыщенном сегменте рынка есть шанс на удачу, если в офис вложены хорошие деньги и правильно выбрано его расположение. Хорошо оснащенный офис говорит о том, что люди «вложились» серьезно, деньги у них есть, и, возможно, они просто забьют конкурентов за счет ассортимента и массированной рекламы.

– Реклама. Пролистайте рекламные газеты, посмотрите, насколько заметна в них интересующая вас фирма. Если фирма только что пришла на рынок, то она должна заявить о себе, и, чем агрессивнее, тем лучше. Если владелец экономит на рекламе – задумайтесь.

– Микроклимат. Бизнес – это война, и, чтобы отвоевать себе теплое место на солнышке рынка, команда, собирающаяся это сделать, должна быть сплоченной и дружной. Потом, с увеличением количества персонала и развитием фирмы, эта атмосфера, понятно, исчезнет. Но сначала она необходима. Присмотритесь к отношениям между сотрудниками, они смогут многое сказать вам о будущем успехе или неуспехе предприятия. Кстати, этот пункт весьма немаловажен: согласно статистике, очень многие согласны получать зарплату в среднем на 30% меньше взамен на хороший, благожелательный коллектив и комфортные условия труда.

– «Белая» зарплата. В наше время требовать стопроцентно белую зарплату, особенно в небольшой фирме, только выходящей на рынок, несколько наивно. Но, тем не менее, стоит задуматься, какая часть зарплаты вам будет выплачиваться в «белую» и какие наличествуют социальные гарантии и бонусы. Хорошая медицинская страховка говорит о том, что руководство относится к своим работникам бережно, и, найдя профессионалов, не хочет их терять. Если же работников не ценят, то и будущее эту фирму интересует не особо: «сегодня бабки срубим, а завтра хоть трава не расти».

Перечисленные пункты помогут разобраться, нацелена ли на развитие интересующая вас фирма, можно ли связывать с ней свое будущее. Но все-таки окончательное решение мы советуем принимать хорошенько посоветовавшись со своей интуицией.

При устройстве в любую компанию нельзя забывать и о таких важных мелочах, как, например, транспортная доступность вашей будущей работы или наличие поблизости дешевых кафе. Полтора часа в один конец в неудобном транспорте и подведенный весь день желудок могут перечеркнуть любые плюсы фирмы.

Обычно мы начинаем знакомиться с компанией после того, как послали туда резюме и получили приглашение на собеседование. Идеально, безусловно, навести краткую справку и о компании, и о ее перспективах на рынке еще до того, как вы посылаете резюме. Тем самым вы избавите себя от пустой траты времени, если получите приглашение на собеседование, и от лишнего расстройства, если не будете «удостоены» ответа.

Но прежде чем мы расскажем о том, как составить идеальное резюме, давайте разберем несколько мифов, которые осложняют нам жизнь. И зачастую не только портят наше резюме, но и мешают найти хорошую работу.

Миф первый. На хорошее место можно устроиться только по знакомству.

Этот стереотип пришел из лет проклятого застоя, когда во множестве организаций руководство волновал не профессионализм работника, а возможность оказать услугу нужному человеку. Ради справедливости стоит сказать, что личные способности, например, продавца, тогда и в самом деле значили не очень много: завезли бутылочное пиво – будет план; есть только кабачковая икра – тут уж как ни крутись, плана не сделаешь. Но сегодня, к счастью, многое изменилось. Хотя и нельзя сказать, что прием на хорошие должности на том основании, что у кого-то очень «полезный» папа, окончательно исчез. Увы, это случается, и гораздо чаще, чем можно было бы ожидать при капитализме. Но все-таки под приемом на работу «по знакомству» в наше время стоит скорее понимать не «блат», а рекомендацию. Когда появляется вакантное место, в первую очередь обзванивают коллег из других фирм и интересуются, не могли бы они кого-нибудь порекомендовать. Подобная рекомендация дает относительную гарантию, что кандидат на должность, во-первых, профессионал, а во-вторых, «нормальный», то есть может уживаться в коллективе. Поэтому, уходя с работы, никогда не порывайте связи с бывшими коллегами, вполне может быть, что они вам еще пригодятся. Но все-таки, анализируя рынок в целом, можно сказать, что «по знакомству» нанимают не более пятидесяти процентов работников. Хотя, безусловно, есть такие сферы, порою с очень маленькими зарплатами, куда без «блата» не устроишься. Там уже все расписано на годы вперед – когда чьего родственника брать. Конкретизировать не будем, вы, наверное, и так догадались. В других пятидесяти процентах весьма высокие и престижные должности занимают люди «с улицы», просто приславшие резюме и имеющие подходящий опыт. Так что никогда не теряйте надежды.

Миф второй. Без диплома никуда.

Диплом хорошего вуза, конечно, весьма важен при устройстве на работу. Просматривающий резюме кандидатов на солидную вакансию вряд ли обратит внимание на соискателя с «неоконченным средним». Другое дело, что опыт может все перевесить, и отсутствие у вас профильного образования работодателя волновать не будет. Что же делать, если вы видите, что должность прямо «ваша», а необходимого образования у вас нет? Если опыт позволяет вам занять эту должность, то просто «забудьте» про графу «образование». А если вы подозреваете, что служба безопасности фирмы не будет проверять ваши данные, а эту графу никак не обойти, то просто напишите какой-нибудь вуз, необязательно профильный. Если вы хорошо покажете себя на собеседовании, то, скорее всего, этот вопрос больше подниматься не будет. Но только тссс, мы вам этого не говорили. Помните, что подделка диплома – дело уголовно наказуемое, а вот за простое вранье вам ничего не будет. Худшее, что может произойти, – вас просто не примут на работу. Ну и нужна вам такая работа, где смотрят на бумажку, а не на реальный опыт, которым человек располагает?

Миф третий. Резюме должно соответствовать всем заявленным в вакансии параметрам.

Совсем необязательно. Если ваше резюме понравится работодателю, то он закроет глаза на множество «недостатков». Но, безусловно, не в том случае, когда требуется опыт бухгалтера, а вы до этого работали грузчиком. Так что знайте меру. Но, например, о том, что вы не вписываетесь в пределах нескольких лет по возрасту, можно смело забыть. В больших корпорациях, кстати, обычно собирают базу резюме, и, возможно, отказав вам в этот раз, пригласят в следующий, когда ваша специализация будет более востребована. В таком случае необязательно посылать резюме на какую-то конкретную вакансию, можно просто предложить свои услуги.

Миф четвертый. Без опыта ты никому не нужен.

В большинстве мест, и в самом деле, требуется опыт, и чем больше – тем лучше. Но многие работодатели, наоборот, избегают «опытных» и, по их мнению, «испорченных» работников, предпочитая обучать персонал самостоятельно. Такое происходит, например, в некоторых отделах продаж. Некоторые печатные издания избегают брать выпускников журфака. Есть еще ряд примеров, но они слишком специфичны, чтобы приводить их в книге. Помните: порою можно прорваться и без опыта, пусть и на не слишком заметную должность. Зато потом ваши шансы сделать карьеру в этой фирме будут гораздо выше.

Миф пятый. В Интернете работу не найти.

Если вы желаете устроиться грузчиком или продавцом – безусловно. А вот большинство вакансий на офисные должности выставляется как раз в Интернете. Многие также считают, что Сеть просто переполнена мошенниками, представителями различных видов маркетинга и пр. Они там и в самом деле есть, но вовсе не в таком количестве. Напороться на мошенника можно и по объявлению в газете. А избежать представителей сетевого маркетинга, на которых вы лишь зря потратите время, очень просто: никогда не отзывайтесь на объявления без четкого указания вакансии. Интернет занимает в нашей жизни все большее место, и его использование значительно увеличивает шансы на трудоустройство. На сайтах многих компаний существуют разделы, где можно оставить свое резюме, чтобы они имели вас в виду. А также там всегда есть раздел «вакансии», где объявления появляются гораздо раньше, чем в печатных изданиях или рекрутинговых фирмах. Помните, что, отзываясь непосредственно на вакансию, вы уменьшаете свои шансы, так как у вас сразу же появляется множество конкурентов, которые в это же время высылают работодателю свои резюме. А вот если ваше уже лежит у него в загашнике, то шанс, что позовут именно вас, увеличивается. Впрочем, это относится не только к поиску работы в сети. Свое резюме можно разослать и по почте. Так сказать, «про запас».

Миф шестой. Идеальное резюме.

Такого резюме не существует. Вернее, оно есть, но для каждой конкретной вакансии его надо составлять заново, учитывая требования работодателя. Работодателей зачастую интересуют совершенно разные вещи. Запомните – нельзя составить резюме один раз и успокоиться.

Первое, что вы должны проконтролировать, отсылая резюме, – его элементарную грамотность. Работодатель, безусловно, понимает, что любой человек может опечататься и ошибиться, но предпочитает тех, кто свои ошибки видит и умеет их исправлять. Маленький пустячок может испортить все положительное впечатление от грамотно составленного резюме.

Не забывайте предварять свое резюме письмом. Недавно еще необычное для нас «резюме» стало сегодня канцеляритом, бездушной бумажкой, которых какой-нибудь специалист по найму перелопачивает за день сотни. Так что письмо поможет обратить его внимание на ваше резюме. То, как он поступит с ним дальше – отправит в корзину или пустит в дело, – зависит уже от изложенного в резюме. Но письмо все-таки несколько увеличивает шанс, что к вашему резюме отнесутся немного внимательнее, чем к остальным. Только не забывайте, что письмо должно быть деловым: не жалуйтесь в нем, не расписывайте свои подвиги, лишь вкратце суммируйте ваш опыт, объясните, почему вы считаете, что сможете хорошо справиться с предлагаемой работой, и расскажите о причинах, по которым вы желаете работать именно в этой фирме. Помните, «потому что зарплату платят» – это не ответ. Придется напрячь фантазию. Но никто и не обещал, что будет легко. Если достижений у вас мало – замените их положительными свойствами характера, не умеете подать себя – попросите кого-нибудь помочь вам. Конечно, не стоит преувеличивать значение письма, но и преуменьшать его тоже не надо.

Постарайтесь, чтобы письмо и резюме были набраны разными шрифтами и не сливались между собой. Выделите важные, по вашему мнению, места, постарайтесь, чтобы ваша заявка на должность выглядела красиво. Но это не должно быть, безусловно, и «лоскутное одеяло». Элегантный деловой стиль – вот наш конек.

Теперь приступаем к составлению самого резюме. Помните, что, хотя письмо и дает вам чуть больше шансов, при первичном отборе никто не тратит на одно резюме больше 15 – 20 секунд. Ваша задача – в эти сверхсжатые сроки суметь обратить на себя внимание работодателя. Первое, что для этого необходимо, – правильный шаблон. Ваше резюме не должно быть больше одного листа. Никто не будет изучать «Войну и мир». Не то время и не то место. Про все нюансы своих подвигов и про личное Бородино вы расскажете уже на собеседовании. Пока же ваша задача – попасть на это собеседование.

Основной шрифт – Times New Roman, размер – 12 – 14 пунктов. Выделяйте важные моменты жирным, а не курсивом или, тем более, подчеркиванием. Пишите короткими абзацами. Никаких рамочек, экзотических символов и прочего.

Стандартное идеальное резюме должно состоять из нескольких блоков. Вот они:

1. Личные данные соискателя:

Фамилия, имя, отчество. Дата рождения.

Контактная информация (адрес, телефон, электронная почта).

Если вы из другого города, не стоит акцентировать места прописки и фактического проживания. Это вызывает у работодателя немотивированное подозрение. Если в силу каких-то причин вы считаете, что он должен об этом знать, лучше расскажите ему об этом на собеседовании.

Оставляйте сотовый телефон, по которому вас всегда можно найти. Если оставляете домашний, проинструктируйте близких, чтобы они, в случае вашего отсутствия, строгим голосом говорили: «Василия Ивановича (или как вы в резюме представились?) сейчас нет. Что ему предать?» – а не «Да Васек за пивом метнулся, звякните через полчасика. Поговорит с вами, если будет еще в сознании».

Возраст указывайте только в том случае, если считаете его преимуществом. Помните, что берут не из-за возраста, а из-за опыта.

2. Пожелания к будущей работе.

Если вы претендуете сразу на несколько должностей, пошлите на каждую отдельное резюме. Постарайтесь, чтобы должности, на которые вы претендуете, не противоречили друг другу. Название должности должно полностью совпадать с указанным в вакансии.

3. Опыт работы.

Не увлекайтесь, перечислите только то, что имеет непосредственное отношение к той должности, на которую вы претендуете.

Назовите пять мест работы в обратном хронологическом порядке, то есть начиная с последнего. Каждому месту должен быть отведен абзац, в котором необходимо указать период работы, название компании, сферу деятельности, вашу должность и ваши обязанности. Если есть какие-то заметные достижения, укажите их, только в двух словах, не растекаясь мыслью по древу.

4. Профессиональные навыки.

Вы, в принципе, в предыдущем блоке уже указали свои навыки, полученные на разных должностях. В четвертом блоке их необходимо подытожить, особо выделив те, которые требуются вашему предполагаемому работодателю.

Нахваливая себя, не употребляйте слов типа «стрессоустойчив», «коммуникабелен» и пр. Они уже давно не несут никакой смысловой нагрузки и воспринимаются работодателем как пустая болтовня.

В этом разделе также следует указать степень владения компьютером, иностранными языками и прочие ваши знания и умения, которые могут пригодиться в работе. Например, то, что вы водитель со стажем, может заинтересовать работодателя, если в вашей работе предусмотрены хотя бы редкие поездки. Но если вы устраиваетесь, например, вахтером, вряд ли стоит сообщать о наличии у вас автомобильных прав.

5. Образование.

Не упоминайте вашу школу, поверьте, она никого не интересует, хотя, быть может, у вас и остались о ней самые теплые воспоминания. Укажите образование, которое позволяет вам претендовать на указанную выше должность.

Назовите учебное заведение, годы учебы и полученную квалификацию.

Весьма желательно указать дополнительное образование (курсы, тренинги, повышение квалификации и т. п.), если оно связано с вакансией. Это можно сделать, даже если связь весьма относительная: покажите предполагаемому новому руководству, что вы любите учиться и желаете развиваться.

Если с высшим образованием у вас есть проблемы, то, как уже было сказано выше, этот блок можно опустить.

6. Дополнительные сведения.

Сложно сказать, нужна эта часть резюме или нет. Судя по тому, как ее обычно заполняют, – лучше бы ее и не было. Но, тем не менее, и из этого блока можно извлечь пользу.

Напишите здесь то, что вы не сумели втиснуть в прочие блоки. Снова предупреждаем: эта информация должна иметь непосредственное отношение к желаемой должности.

Предвидя, например, заграничные командировки, укажите, что у вас есть загранпаспорт. Можете также отметить, что готовы к командировкам и ненормированному рабочему дню.

Здесь же можно перечислить ваши личные качества или хобби. Но постарайтесь, чтобы они имели отношение к выбранной вами должности. То есть, если на досуге вы ведете в соседней школе кружок кройки и шитья, то вряд ли имеет смысл об этом сообщать, претендуя на должность коммерческого директора. А вот если вы устраиваетесь, например, в детскую библиотеку, такая информация вполне уместна.

Сообщать ли о семейном положении и количестве детей – решайте сами. В некоторых фирмах это будет плюсом, а в некоторых может вызвать отрицательную реакцию.

7. Рекомендации.

В последнее время рекрутеры все чаще требуют, чтобы в резюме была и эта графа. В ней указываются телефоны ваших бывших работодателей или начальников, которые могут вас порекомендовать. Обычно всегда можно найти фирму или несколько, с которыми вы расстались по-хоршему, и там с удовольствием выскажутся о вашем профессионализме. Если таких фирм нет, то в вашей жизни явно надо что-то менять. Существует и другая проблема: некоторая часть начальства почему-то отрицательно относится к людям, покинувшим их фирму, и хочет показать им, что «работы лучше, чем у меня, не найти». И, в меру своих скромных сил, делает для этого все возможное. Например, говорит гадости, когда звонят за рекомендациями. Можем посоветовать, увольняясь, взять характеристику. Написать вам плохую характеристику гораздо сложнее, чем солгать незнакомому человеку по телефону. И второй совет: попросите кого-нибудь из знакомых позвонить вашему бывшему начальству, и, представившись рекрутером, поинтересоваться вашим профессионализмом. Из такого разговора вы сможете сделать выводы, стоит ли указывать в своем резюме телефоны своего бывшего начальства.

В этом блоке необходимо указать должность и место работы лица, готового дать рекомендацию. Другие сведения здесь не нужны.

Ваше резюме составлено. Оно почти идеально, необходимо лишь немного корректировать его, в зависимости от тех требований, которые предъявляет к претенденту на должность та или иная фирма.

Учтите еще несколько нюансов. В описании своей нынешней должности используйте глаголы в настоящем времени: руковожу, составляю. Говоря о предыдущих местах работы, используйте глаголы в прошедшем времени: руководил, составлял.

Проследите, чтобы резюме было оформлено в едином стиле: основная масса текста – простым шрифтом, а даты, названия компаний и учебных заведений – жирным.

При этом постарайтесь придать своему резюме некоторую «живинку», чтобы просматривающий его увидел за текстом человека. Только не переусердствуйте: пахнущее духами резюме с разноцветными шрифтами, напечатанное на розовой бумаге, отправится в корзину. А перед этим над ним посмеются во всех отделах.

Не переставайте рассылать резюме до тех пор, пока ваша трудовая не ляжет на стол в отделе кадров вашей новой работы. Не стоит питать лишних надежд: если вы не получили отзыв на свое резюме в течение двух суток, можете забыть про эту должность. Исключения, безусловно, бывают, но ведь, как говорят, многие даже видели инопланетян. Кстати, если вы их тоже видели – не указывайте это в вашем резюме!

Ваше резюме оказалось, как и следовало ожидать, удачным, и вы получили приглашение на собеседование. Не стоит пока праздновать победу: не забывайте, что такие же приглашения получили еще человек десять. Как минимум. Не расслабляйтесь: финальная битва еще впереди.

Первое, что надо сделать, получив приглашение на собеседование, – сесть за компьютер и попытаться найти максимум информации о фирме, в которую вас пригласили. Возможно, вам повезет, и вы сумеете отыскать в каком-нибудь блоге или форуме рассказ о том, как человек проходил в этой фирме собеседование. Но даже если этого не случится, вам пригодится любая информация о тех, кто зовет вас беседовать. Вы сможете понять, какого стиля вам придерживаться на собеседовании, ценится ли в этой фирме инициатива или им больше по нраву аккуратные исполнители и т. п.

Затем проработайте маршрут, подсчитайте время на дорогу и прибавьте к нему полчаса.

Вечером, накануне собеседования, не стоит выпивать или, например, заниматься тяжелым физическим трудом. Постарайтесь сделать все, чтобы выглядеть на собеседовании свежим и бодрым. Помните: вам необходимо хорошенько выспаться!

И, главное, не волнуйтесь. Ваше спокойствие и расположение должно передаться интервьюеру, а, если вы будете нервничать, ему может передаться ваша нервозность, и он, вместо того чтобы попасть в расставленные вами сети, начнет выяснять, что именно его беспокоит, и задаст множество неудобных вопросов.

Запомните, запишите и выучите имя-отчество вашего интервьюера. Имя, произнесенное правильно и к месту, прибавит вам очков на собеседовании.

Вспомните старые студенческие приметы и накануне собеседования не вздумайте стричься или идти на него в новых ботинках. Никакой мистики: некомфортная обувь или неудачная стрижка могут свести на нет все ваши усилия расположить к себе собеседника.

Оденьтесь строго – мужчинам (за исключением творческих работников) стоит надеть костюм. Для женщин предпочтительнее костюм с юбкой, а не с брюками (никогда не угадать, какие тараканы в голове у рекрутера). Возможно, вам поможет одна западная хитрость; неизвестно, работает ли она в российских условиях, но попробуйте. Ваша одежда должна «тянуть» на половину той зарплаты, что вы желаете получать. То есть, если вы хотите получать тридцать тысяч, то оденьтесь на пятнадцать.

И запомните вот что: человек с охапкой бумажек или, тем более, с полиэтиленовым пакетом смотрится на собеседовании не слишком хорошо. Купите папку, она придаст вам солидности.

Первое, что необходимо сделать, придя на интервью, – выключить мобильный телефон.

Входя к интервьюеру, не забудьте постучаться, представиться, улыбнуться (искренне!) и назвать его по имени-отчеству.

У неопытных артистов возникает проблема, куда деть руки на сцене; претендующие на должность мучаются, не зная, куда смотреть на интервью. Смотреть в глаза собеседнику – слишком доминантно, отводить взгляд, прятать его – еще хуже. Выход здесь простой: смотрите интервьюеру в переносицу, между бровями.

Не начинайте разговор сами, дождитесь, пока ваш собеседник задаст ему направление. Не пытайтесь давить на собеседника – ничего хорошего из этого не выйдет.

Старайтесь поменьше жестикулировать, не чешите нос, не прикрывайте ладонью рот. Последние два жеста, по мнению многих интервьюеров, говорят о том, что вы врете. Если у вас есть какая-то навязчивая привычка, например, постоянно чесать в затылке или ерошить волосы, обратите на нее внимание и постарайтесь на время собеседования забыть о ней.

Не плачьтесь рекрутеру на жизнь, не пытайтесь его разжалобить («полгода уже без работы маюсь, а ведь у меня дети»). Эффект будет прямо противоположный тому, на который вы рассчитываете. Рекрутеры, они как девушки: когда вас все хотят, даже если вы и не вызываете симпатии, любопытство заставит их, как минимум, пристальнее к вам приглядеться. А если вас никто не хочет, не захочет вас и рекрутер, несмотря на ваши великолепные данные.

Не вздумайте рассказывать о том, что были в субботу в синагоге или в воскресенье на литургии, если, конечно, вы устраиваетесь не в организацию с религиозным уклоном. Также подальше обходите скользкие темы политики и секса.

Ни в коем случае нельзя критиковать прошлое начальство. Даже если вы критикуете прямых конкурентов своих потенциальных работодателей, и они кушать не могут, так их не любят, всю вашу критику новый работодатель будет автоматически примерять на себя. И вряд ли ему это понравится.

Не спешите отвечать на задаваемый вопрос, но и не тяните с ответом. Сосчитайте мысленно до двух, представьте все, что сейчас скажете, и начинайте.

Обязательно прозвучит вопрос о ваших недостатках. Не стоит отвечать, что деретесь без причины или порою много пьете. Даже если это правда. Но и говорить, что «недостаток лишь один: слишком много работаю», также не рекомендуется. Этот ответ все уже знают, и никакого впечатления он не производит. Придумайте что-нибудь поновее. Например, скажите, что вы порой слишком требовательны к подчиненным и заставляете их доводить любую работу до идеала. Или, например, признайтесь в том, что ленивы и потому делите работу на маленькие части, чтобы не так страшно было к ней приступать. Короче говоря, ответ должен означать, что ваши недостатки являются продолжением ваших достоинств. Да, кстати, не говорите, что планируете дела на вторую половину дня, несмотря на то что многие пособия дают такой совет. Эта фраза давно устарела.

Подготовьтесь к тому, что вам будет задано несколько неприятных вопросов. На самом деле рекрутер не ожидает, что вы сразу выболтаете ему все свои недостатки. Он просто хочет проверить вас на излом, посмотреть, насколько вы зрелая личность, можете ли держать удар. Так что не нервничайте, отвечайте спокойно, размеренно и, главное, логично. Не путайтесь в показаниях. И не обижайтесь на собеседника – работа у него такая.

Не забудьте и сами задать вопросы о графике работы, длительности испытательного срока, размере зарплаты, регулярности выплат, социальном пакете и обо всем, что вас интересует. Также стоит спросить о деятельности компании, чтобы продемонстрировать, как вы заинтересованы в этой работе.

Если вы провалили собеседование, возблагодарите мать-природу за полученный бесценный опыт, тщательно проанализируйте, где вы ошиблись, и постарайтесь не допустить этих ошибок в следующий раз.

Помните, что с вами беседует не функция, а живой человек, и причиной отказа может послужить просто личная антипатия. Ему, например, не понравились ваши грязные ботинки, то, что вы жевали жвачку, а потом прилепили ее к его столу или то, что, заходя на собеседование, вы покурили и от вас пахло табаком.

Специалисты выделяют несколько традиционных ошибок на интервью. Вот они:

1. Неформальная речь. Помните, вы беседуете с должностным лицом, а не с приятелем в баре. Не старайтесь казаться крутым или, тем более, употреблять это слово и подобные ему слова. Забудьте про сленг и замените в своем монологе «пацаны» на «коллеги», а «бабло» на «прибыль».

2. Неконкретные высказывания. Понятно, что все ваши жизненные коллизии прочно запечатлелись у вас в голове, поэтому, когда вы слегка намекаете на них, они сразу восстают в памяти. Но, увы, ваш собеседник отсутствовал, когда вы продали партию холодильников эскимосам, и потому стоит ему объяснить, что эскимосы живут на Чукотке, и там очень холодно. Укажите, что холодильников было 982 штуки, а не «очень много». Не говорите, что контракт был подписан «очень быстро», скажите, что вам удалось сделать это за три часа.

Не злоупотребляйте местоимением «мы»: ваш собеседник не знает, кто такие эти «мы». Поясните: мы, то есть маркетинговый отдел под моим руководством, разработали новый способ...

3. Язык из прошлого. Говоря о своих рабочих проблемах, вы привыкли оперировать определенными понятиями. На прошлой работе все были «в теме» и сразу понимали вас. Теперь ситуация изменилась. И потому, рассказывая об усовершенствовании модели 232А/Д987, поясните, что вы разработали новый интерфейс для панели заказов кофейного аппарата.

Не стоит употреблять и сокращения, принятые в старой компании. Если вы хотите сказать, что постоянно взаимодействовали с сотрудниками, например, ОВБ, скажите: «Я постоянно общался с людьми из отдела выносных блоков». Иначе, в лучшем случае, вы не будете поняты и ваши достижения останутся незамеченными. А если в новой фирме существует отдел внутренней безопасности, то интервью, считайте, провалено.

4. Стеснительные слова. Мы часто стесняемся, говоря о себе, употреблять слова типа «профессионально», «великолепно», «очень хорошо». И на вопрос рекрутера вы, прекрасно разбирающийся в компьютерах, отвечаете: «Знаю более-менее...» Вам кажется, что это просто кокетливая скромность, но на самом деле, если вас зовут не Билл Гейтс, о ваших компьютерных достижениях знает удивительно малое количество людей. Так что не стесняйтесь, скажите прямо: «Я отлично разбираюсь в компьютерах, как в „железе“, так и в программном обеспечении». Смешно, но именно из-за уклончивых ответов вакансия частенько достается человеку, который менее профессионален, чем остальные претенденты, но зато гораздо лучше умеет говорить о своих достижениях.

5. Короткие ответы. Никогда не отвечайте на вопросы работодателя фразами типа «да» или «да, работал». Если у вас спрашивают, умеете ли вы обращаться с компьютером, то отвечайте не «да, умею», а «Я опытный пользователь, на предыдущем месте работы я время от времени помогал коллегам, выполняя обязанности администратора. Я могу работать в программах (здесь должен быть длинный и полный список программ, которые вы сможете запустить самостоятельно)».

6. Длинные ответы. Очень часто вместо конкретного ответа претендент начинает умничать, уходит в разнообразные дебри (иногда просто для того, чтобы показаться умнее), но так и не доходит до нужной интервьюеру сути. Помните, что на собеседовании ответ не может длиться более двух минут. Говорите конкретно, по делу, максимально информативно и в то же время предельно коротко.

Помните, что ваша сбивчивость, перескакивание с темы на тему, отсутствие конкретных фактов воспринимаются собеседником как ложь или как попытка эту ложь замаскировать.

Запомните эти шесть главных ошибок и попытайтесь никогда их не совершать.

С общими советами закончено. Теперь давайте поговорим о мелочах. Которые, как известно, гораздо важнее всего прочего.

Идя на собеседование, помните, что призы всегда забирают победители. Получите ли вы приз в виде рабочего места, зависит во многом от того, как вы будете себя ощущать. Если придете с мыслями что «все равно меня не возьмут», то, скорее всего, так и будет, даже если вы подходите по всем параметрам. А если вы будете чувствовать уверенность в себе, она вполне может искупить некоторые недочеты в вашем резюме.

Поэтому помните, главное – не волноваться на собеседовании. Будьте собранными, внимательными, остроумными и абсолютно спокойными. Отнеситесь к собеседованию с легкостью, как к новому жизненному опыту. Собаки чувствуют людей, которые их боятся, так как при страхе у человека выделяется особый гормон. Люди, конечно, не собаки, но тоже, часто просто подсознательно, чувствуют страх, который вы испытываете. И отношение к вам меняется не в лучшую сторону.

В то же время не перегибайте палку, не делайте вид, что вы «просто мимо проходили», и это собеседование вас совершенно не волнует. Это одна из распространенных ошибок. Вам не следует бояться, но при этом интервьюер должен почувствовать, что собеседование для вас важно, и вы подходите к будущей работе со всей серьезностью.

Те, кто проводит собеседования, не слишком большие фантазеры, и вопросы всегда и везде задаются примерно одни и те же. Стоит, правда, признать, что сама ситуация не располагает к разнообразию вопросов. Ниже мы приведем список вопросов, которые наверняка прозвучат на собеседовании, чтоб вы могли спокойно подготовиться к ним и решить, как на них отвечать.

Почему Вы выбрали именно нашу компанию? (эту профессию, такое образование)

Правильный ответ: Расскажите, что именно эта компания (должность) позволит вам реализовать свои способности, знания и опыт. Добавьте немного конкретики, описав деятельность компании и то, как вы, благодаря вашему опыту и знаниям, можете принести ей пользу.

Неправильный ответ: «Меня привлекает интересная работа, а ваша компания одна из ведущих на рынке». Не говорите общими фразами!

Ваши сильные стороны?

Правильный ответ: Опишите те свои качества, которые нужны при работе, на которую вы претендуете. Хвалите себя как можно лучше и не забывайте при этом быть конкретным!

Неправильный ответ: «Ну, не мне об этом судить» или «Все указано в моем резюме».

Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Правильный ответ: Вы стремитесь более полно реализовать себя как специалиста и хотите выполнять более сложную работу, соответствующую вашему потенциалу (вариант: нужен опыт руководящей работы). Также можно указать, что ухудшились условия труда, закрылась фирма (или ее подразделение) или изменились критерии оплаты. Можете, ответив, спросить, почему ушел сотрудник, ранее работавший на облюбованном вами месте (если это не новая вакансия); заодно проясните и микроклимат в компании.

Неправильный ответ: «Во-первых, там начальник – монстр. Во-вторых, они давали нереальные планы, и я не мог их выполнить. Это, как его, волюнтаризм! В-третьих, там все сотрудники – подонки!»

Как вы представляете свою карьеру через пять лет?

Правильный ответ: Скорее всего, вопрос связан с теми опасениями рекрутера, что вы начнете активно делать карьеру и подсиживать начальство или коллег. Объясните, что вас привлекает горизонтальная карьера, совершенствование своих профессиональных умений и навыков.

Неправильный ответ: «Через пять лет меня здесь не будет!» или «Возглавлю вашу компанию!»

Как вы ведете себя в конфликтных ситуациях?

Правильный ответ: Вы отстаиваете свою позицию только по принципиальным вопросам, от которых зависит успех общего дела. По всем остальным легко идете на уступки.

Неправильный ответ: «Вот у нас был производственный конфликт, так я одному мужику руку сломал!» Избегайте любых конкретных примеров конфликтов. Это вам кажется, что вы не только были абсолютно правы, но и вели себя очень мягко. Постороннему человеку может показаться что-то совсем другое.

Сейчас у вас есть другие предложения о работе?

Правильный ответ: Без хвастовства, спокойно глядя в глаза собеседнику, скажите, что, да, есть еще несколько предложений, но они вам интересны меньше, чем это.

Неправильный ответ: «Да меня просто на части рвут, вот даже не знаю, зачем к вам пришел!» или «Да кому я нужен в моем-то возрасте!»

Вы проходили интервьюирование в других местах?

Правильный ответ: Парочку на этой неделе прошел, еще несколько назначено.

Уточните, что интервью были недавно, то есть решения по ним еще не приняты. В случае, если вы заинтересовали рекрутера, это заставит его поторопиться.

Неправильный ответ: «Да нет, пока только резюме рассылаю...»

У нас возможны командировкии ненормированный рабочий день.

Ваша личная жизнь этому не помешает?

Правильный ответ: Обдумайте вопрос и ответьте честно. Все равно, рано или поздно, ваша личная жизнь может войти в конфликт с работой. Лучше сразу устраиваться в другое место.

Неправильный ответ: врать.

Какую зарплату вы рассчитываете получать у нас?

Правильный ответ: Лучше уклониться от этого вопроса, сказав, что вы еще не до конца представляете весь объем работ, и т. п. И вообще, сначала надо обсудить рабочие обязанности, а потом говорить о деньгах. Но если интервьюер настаивает, то попробуйте выяснить у него, сколько фирма думает вам предложить. Если он хочет сначала услышать вашу цифру, назовите сумму чуть больше средней по рынку или границы желаемой зарплаты от и до.

Неправильный ответ: «Я привык зарабатывать хорошо» или «Сколько дадите, такая и будет зарплата...»

По вашему мнению, каким должен быть начальник?

Правильный ответ: «Специалист, настоящий профессионал, лидер, строгий и волевой, который даст мне возможность испытать собственные силы, у которого я мог бы учиться, следовать его примеру. А если я сделаю что-то не так, то он даст мне хорошую взбучку!»

Это лучший ответ на такой вопрос. Никого не интересует, какой начальник вам нужен. Какого дадут, такой и будет. Этот вопрос – просто способ выяснить, склонны ли вы к конфликтам с начальством.

Неправильный ответ: «Свой в доску парень, настоящий друг, который прислушивается к своим подчиненным, а если и ругает за что-то, то максимально мягко и тактично».

Про главный вопрос всех интервьюеров, «расскажите про ваши недостатки», мы уже писали выше. И этот вопрос, и некоторые из перечисленных задаются не с целью узнать ответ, а с целью выбить вас из седла, заставить проболтаться, сказать что-то лишнее. Этой же цели служат и другие уловки интервьюеров.

На самом деле собеседование – это игра интервьюера Мюллера и претендента Штирлица. Ваша задача объяснить, откуда взялись отпечатки на чемодане, а задача Мюллера – создать вам максимально некомфортные условия и сбить вас с тщательно подготовленной дома версии. Вы начнете выдумывать новую, собьетесь, и он сможет вывести вас на чистую воду.

Иногда некоторые интервьюеры делают это достаточно грубо, практические на грани с хамством. Но это лишь говорит об их небогатом опыте и плохой профессиональной подготовке. Настоящий профессионал незаметно создаст такую ситуацию, что хамить захочется вам. Не поддавайтесь. Внимательно следите за Мюллером, предугадывайте, к чему он ведет, и, соответственно, меняйте свое поведение. Итак, уловки:

Вас пригласили в кабинет, но интервьюер словно не замечает вас. Беседует с коллегами, перекладывает бумаги на столе, что-то печатает на компьютере.

Не стойте столбом, подойдите к его столу, поздоровайтесь, извинитесь, что прерываете беседу, представьтесь. Но не унижайте себя, избегайте просительных интонаций: вы равные деловые партнеры, вы пришли на деловую беседу, а не к барину просить в долг овса до урожая.

Цель этой уловки – оценить вашу инициативность, понять, можете ли вы самостоятельно начать беседу, проверить вашу уверенность в себе – ведь она зависит как раз от того, насколько вы цените себя как специалиста.

Далее интервьюер предложит вам присесть. Это может оказаться слишком глубокое кресло или неудобный стул. Скажите, что вам неудобно, и попросите разрешения пересесть. Также вам в глаза может светить настольная лампа или солнечные лучи из окна. В такой ситуации тоже попросите разрешения пересесть, иначе интервьюер сочтет, что у вас «соглашательское» поведение, и в начальство вы не годитесь.

Вам могут предложить какой-нибудь напиток. Если он алкогольный – откажитесь. Попросите чего-нибудь другого, например, кофе или воды. Таким образом интервьюер проверяет, насколько вы склонны подчиняться незаметно навязываемой чужой воле. Но понятно, что от приема алкоголя следует отказаться не только поэтому.

О провокационных вопросах мы уже рассказали, но ими дело обычно не ограничивается. Существуют вопросы, на которые нет правильного ответа, так называемые вопросы-капканы. Их великое множество, каждый интервьюер придумал несколько собственных, и потому приводить примеры, наверное, не имеет смысла. Если вы понимаете, что на некий вопрос нельзя ответить ни да ни нет, то так и скажите. И объясните: «Если я отвечу «нет», вы сочтете меня нечестным человеком, если отвечу «да» – я, фактически, буду свидетельствовать против себя. Я отказываюсь отвечать на этот вопрос».

Еще один вид вопросов – уточняющие. Вы уже десять раз рассказали собеседнику о том, как умудрились заключить контракт на поставку песка в Сахару, а он все никак не может понять, что здесь такого необычного. Вы уже и песок на листочке нарисовали, и даже изобразили верблюда, а он все переспрашивает. Не стоит говорить: «Ты что, гад, тупой, что ли?!» Он как раз и пытается добиться, чтобы вы занервничали и допустили прокол, засыпались на каком-нибудь пустячке. И выяснится, что контракт-то вы и в самом деле заключили. Но не на песок, а на снег. И не в Сахаре, а в Антарктике. И вы не продавали, а наоборот, покупали... Но ведь ему ни к чему это знать, да? Так что не нервничайте. Покажите ему жестами, насколько спокоен удав, который в этой Сахаре водится.

Помните, попытки сбить вас не могут длиться долго, это вы – безработный и свободно располагаете своим временем, а у него уже назначено собеседование со следующим претендентом.

Еще один способ выведать у вас правду – задавать неконкретные вопросы. Ваш собеседник пытается охватить сразу все поле и понять, где ваша защита послабее, где можно копнуть. Или ждет, что, отвечая на абстрактный вопрос, вы сболтнете нечто лишнее, из «другой оперы». Вычислив вашу слабую точку, он начнет бить в нее и, возможно, получит свое. Так что не давайте ему этого шанса. Отвечайте или так же абстрактно, без всяких примеров, или просите переформулировать вопрос более четко.

Вопрос-провокация. Когда наконец-то вы сумеете донести до интервьюера ситуацию по поставкам песка в Сахару, он покивает, а потом неожиданно спросит: «Это хороший, красивый контракт. Но, по сути, вы же понесли убытки?» Если вы кинетесь горячо его опровергать – это будет означать только то, что вы и в самом деле понесли убытки. И все, что вы рассказывали до этого, – ложь. Поэтому не волнуйтесь, посмотрите на интервьюера немного удивленно, скажите, что никаких убытков не было. А только сверхприбыль. И если он желает, вы можете повторить эту историю еще раз, но уже с конкретными цифрами и подробно. Подобной провокацией может быть и высказывание о том, что ваш опыт или профессиональный уровень недостаточен для должности, которую вы хотите занять. Твердо и спокойно скажите, что вы уверены в своей компетентности. И попросите задать вам уточняющие вопросы, чтобы развеять сомнения интервьюера в вашем профессионализме.

Вопросы-петли. Выбрав какой-нибудь нюанс вашей биографии, который кажется наиболее подозрительным или которым вы больше всего хвастались, интервьюер вернется к нему несколько раз. Но каждый раз немного по-другому, с иной стороны. Он попытается поймать вас на противоречиях. Поэтому четко вызубрите, что за женщина была, где стоял полицейский и зачем вы переносили чемодан с рацией через улицу.

Беседуя с человеком, мы ждем от него какой-то реакции. Положительной, отрицательной или просто нейтральной (да-да, есть и такая). А вот некоторые интервьюеры пытаются вывести кандидата из равновесия демонстрируя отсутствие реакции. То есть он взял и притворился мебелью. Вы ему что-то рассказываете, показываете, а он даже не кивнет. Человек, не уверенный в своих профессиональных качествах или в своем рассказе, начинает нервничать, путаться в деталях и выплывает, сам того не желая, при полной безучастности интервьюера, на чистую воду. Это происходит всего лишь потому, что ему показалось, что интервьюер сомневается в его профессиональной компетентности.

Не обращайте внимания на отсутствие реакции. Просто представьте, что вы дома тренируетесь перед собеседованием, рассказывая свою биографию, скажем, стулу.

Другая сторона медали предыдущего пункта. Интервьюер принимает деятельнейшее участие в вашем рассказе, поддерживает вас, подбадривает, отпускает комплименты. Вы чувствуете, что еще пять минут, и можно переходить на «ты». А вечером, пожалуй, надо будет вместе выпить пивка.

Этот прием называется «иллюзией эмпатии» – то есть иллюзией взаимопонимания. Вы расслабитесь, решите, что перед вами друг (ведь он уже сказал вам, что вы такой хороший, и он сегодня же вас примет), вы расскажете ему, что на самом деле не продавали песок, а покупали снег. А Кэт – несчастная, в сущности, баба. И мужа ее жалко. А по радио передавали, что вам вручили Звезду Героя – сам Сталин подписал. Споем тихонечко, вполголоса, «Интернационал»?

Что будет дальше, вряд ли стоит объяснять. Вы, может быть, даже пойдете пить пиво. Но без интервьюера. И без работы.

Если показное дружеское расположение не поможет вас расколоть, то, вполне возможно, оно быстро перерастет в такое же демонстративное хамство. Контраст – он всегда производит впечатление, да.

Интервьюер скажет, что вы неискренни, не сможете выполнять данную работу, «и что у вас за странная трудовая? Сами писали?».

Он всего лишь проверяет, как вы ведете себя в напряженных ситуациях, умеете ли «держать удар». Обычно такое умение необходимо для вашей должности: вы собираетесь или работать непосредственно с клиентами, или руководить персоналом. А иногда не особо одаренные рекрутеры используют этот способ как возможность сбить вас с толку и узнать, что же вы скрываете. Начав волноваться, вы можете проболтаться. Не волнуйтесь. Существует один способ справиться с ситуацией.

Самой большой ошибкой будет начать хамить в ответ. Отвечайте спокойно, рекрутер будет вас перебивать – не перебивайте его. Старайтесь одной фразой, по возможности максимально короткой, ответить сразу на все его претензии. Переведите разговор в шутку.

И подумайте, нужна ли вам работа в компании, где вот так относятся к людям? Где вас, еще не взяв на работу, уже унизили?

Иногда, вспоминая разговор с рекрутером и удивляясь тому, куда же исчезло все старательно подготовленное красноречие, мы говорим: «Меня будто загипнотизировали!» Конечно, на самом деле гипноза не было. Просто вы чересчур сильно волновались и перестали контролировать свои реакции. А вот попробовать самому загипнотизировать рекрутера вполне можно.

Гипноз, по типу воздействия, принято разделять на открытый (классический, эстрадный, суггестивный) и скрытый (манипулятивный, эриксоновский, связанный с приемами нейролингвистического программирования – NLP, и т. д.).

Эстрадный гипноз нас не интересует, ведь если вы достанете из кармана, например, блестящий шарик и прикажете рекрутеру смотреть на него, одновременно делая пассы руками, собеседование вряд ли принесет вам желанные плоды. К тому же такому гипнозу с первого раза поддается лишь около пятой части рекрутеров (как, впрочем, и остального человечества). Гораздо эффективнее использовать так называемый скрытый гипноз. Он незаметен, проще дается человеку, который раньше этим не занимался, и дает результаты в девяноста процентах случаев. Нам к тому же не требуется, чтобы рекрутер представил себя римским цезарем, мы всего лишь желаем внушить ему небольшую симпатию к себе. Мы хотим, чтобы он выделил нас из безликого потока претендентов. В эриксоновском гипнозе, названном так в честь своего основателя Милтона Эриксона, существует термин «присоединение». Вот нам и надо, чтобы рекрутер просто присоединился к нам, вник в наше положение. Итак, начнем.

Эриксоновский гипноз состоит из следующей последовательности шагов:

– присоединение;

– ведение;

– наведение транса;

– манипуляция сознанием, внушение;

– вывод из транса.

Главное, естественно, закладывается в начале общения, потому первый этап очень важен, от него зависит успех дальнейших действий. Чтобы начать воздействовать на человека, прежде всего присоединитесь к его настроению, покажите ему, что вы считаете его проблемы своими и разделяете его радости. Присоединение должно вызывать между вами и рекрутером необъяснимое, подсознательное чувство доверия. Понятно, что изначально он как минимум относится к вам с настороженностью, потому задача несколько усложняется.

Существует физиологическое присоединение при помощи позы тела. Вы должны сесть или встать точно в ту же позу, что и ваш собеседник. Если он находится в закрытой позе, то есть с перекрещенными руками и ногами, вы должны принять такую же и начать разговор. Где-то через одну-две минуты вы меняете позу, и, если ваш собеседник изменит свою, значит, вы уже присоединились и «ведете» его.

Второй способ присоединения выполняется при помощи дыхания. Это более сложный прием воздействия, но его труднее заметить и, следовательно, труднее защититься. Вы должны начать дышать точно так же, как рекрутер, а потом начать постепенно углублять и замедлять свое дыхание. Если дыхание вашего собеседника изменится вслед за вашим, изменится и его состояние, что будет свидетельствовать о том, что присоединение прошло успешно.

В присоединении дыханием есть одна сложность, она проявляется, если собеседники разного пола. Дело в том, что у мужчин дыхание брюшное, а у женщин – грудное. В этом случае желательно использовать косвенное присоединение, например в такт дыханию начать двигать пальцем или качать ногой. Эти движения должны производиться в поле зрения собеседника, но едва заметно, ненавязчиво, чтобы он не обращал на них осознанного внимания.

Еще один способ присоединения – начать копировать микродвижения. Например, повторять жесты собеседника, когда он время от времени касается носа или лба. Или, другой вариант, несколько раз обозначить начало похожего движения, а потом довести его до конца, на самом деле коснувшись своего носа или лба. Если ваш собеседник повторит движение за вами, значит, контакт установлен.

Еще один способ присоединения – психологический. Все люди делятся на три типа Те, у кого в мышлении преобладают зрительные образы, являются визуалами, те, кто ориентируется на слуховые ощущения, – аудиалами, а живущие телесными чувствами – кинестетиками.

Понять, к какому типу относится ваш собеседник, можно по словам, которые он произносит. Глаголы могут быть как неспецифическими, например, «я знаю» или «я подумал», так и специфическими: «я сказал себе», «я почувствовал», «я увидел». Если мы хотим общаться с человеком на его языке, мы должны использовать в своей речи такие же слова, создавая привычные ему образы. Если он ориентирован на слуховые образы, то говорите «послушай», «звучит заманчиво», «давай обсудим» и т. п.

Если в его мышлении превалируют зрительные образы, то объясняйте ему вашу позицию с помощью слов «посмотрим», «увидим», «прекрасные перспективы» и т. п.

C людьми, ориентированными на телесные ощущения, используйте слова «почувствуйте», «коснемся», «пройдемся» и т. п.

Итак, приступим. Для начала постарайтесь подвести рекрутера к интересующей вас теме: узнайте, по каким, например, критериям совершается отбор сотрудников. Задайте вопросы подобные этим:

– На чем вы основываетесь, принимая решение, нужен ли тот или иной человек вашей фирме?

– Как в вашей фирме принимаются решения о приеме на работу конкретного кандидата?

То, что кадровик скажет вам в ответ, не так уж важно. Вам необходимо понять по его словам, каким типом мышления он обладает.

На ваш вопрос он может ответить что-то вроде:

– Я провожу лишь общую беседу. Если в целом человек меня устраивает, то он беседует с начальником отдела, в который необходим сотрудник. После этого начальник отдела высказывает свое мнение мне, и я принимаю решение.

Было бы ошибкой уточнять, какие качества предполагаемого сотрудника важны, что представляет собой начальник отдела и т. п.

Задайте дополнительный вопрос:

– Вы принимаете решение на основе разговора с начальником отдела?

Или подобный вопрос. Продолжайте расспрашивать кадровика до тех пор, пока не добьетесь от него нужного ответа:

– Да, я выслушиваю начальника отдела и, в зависимости от его мнения, принимаю решение. Наши начальники – хорошие специалисты, и я доверяю их опыту.

Теперь вы можете понять способ восприятия жизни этим человеком. Скорее всего, он мыслит понятиями слышу – чувствую. И доверяет людям с опытом.

Поэтому вы уже знаете, что следует ему сказать:

– У меня большой практический опыт, что, согласитесь, важно в этом деле. Я хотел бы рассказать о себе так, чтобы вы не только услышали меня, но и почувствовали, что я собой представляю.

Давайте разберемся, почему нужно произнести именно такую фразу.

Во-первых, вы узнали, что у собеседника вызывает доверие опыт, и вам выгодно показать ему, что опыт у вас весьма богатый.

Во-вторых, вы должны сказать фразу, построенную в полном соответствии с внутренней стратегией собеседника: слышу – чувствую.

Но все-таки этого недостаточно. Вы, несомненно, получите некоторые привилегии при рассмотрении вашей кандидатуры, но этого для вас мало. Поэтому рассмотрим практические методы наведения гипнотического транса.

Гениальное открытие Милтона Эриксона состоит в том, что каждый человек испытывает потребность в трансе, равную потребности в сне. Поэтому люди время от времени впадают в непроизвольный транс. Транс – это особое состояние сознания человека, при котором он сортирует мысли и впечатления и пытается сделать из них какие-либо выводы.

Что такое непроизвольный транс? Это – воспоминания. Человек глубоко уходит в свое прошлое и, несмотря на открытые глаза, как бы отсутствует в настоящем. Транс – состояние во время рутинной, однообразной работы. Если вам понадобится перелистать, например, пятьдесят страниц этой книги, то через некоторое время вы поймаете себя на том, что вы ведете счет и при этом думаете уже о чем-то совершенно постороннем. Это тоже транс. Долгая поездка в транспорте или ожидание, например, стояние в очереди, также вводит человека в состояние естественного транса. Транс при этом может быть настолько глубок, что вы пропустите свою остановку.

Таких примеров множество, и внешние признаки транса, по которым его легко определить, такие:

– расширенные зрачки;

– фиксированный взгляд;

– замедление мигательных и глотательных движений;

– неподвижность позы;

– расслабленные мышцы;

– замедленное дыхание;

– сниженная реакция на внешние шумы и запаздывающие моторные реакции.

Как же навести транс на человека?

Милтон Эриксон утверждает, что сначала следует выказать несколько утверждений о том, что происходит прямо сейчас, с которыми человек согласится. Эти утверждения погрузят его в транс, и тогда вы сможете озвучить нужное вам заявление, с которым он тоже согласится.

Безусловно, такая стратегия не дает полной гарантии. Если у вас что-то не получится, вы можете опробовать другие, более сложные техники.

Есть категория людей, которые всегда поступают не так, как им предлагают. Поэтому с ними сложно сотрудничать, зато очень просто ими манипулировать. Если вам надо, например, чтобы такой человек промолчал, скажите о нем, глядя на другого, или просто по-театральному, в сторону: «Сейчас он нам ответит...»

Этот человек немедленно перестанет реагировать на ваши реплики, особенно если вы время от времени будете повторять то же движение головой, которое сделали, произнося ключевую фразу в первый раз.

Стереотип – привычная, отработанная до автоматизма реакция на какие-либо события. Например, когда вы видите тянущуюся для пожатия руку, вы входите в стереотипное поведение и протягиваете в ответ свою. Есть у вас стереотипы поведения на звонок вашего телефона, на звонок в дверь и т. п.

Общение в коллективе, даже если вы проработали в нем всего пару месяцев, более чем наполовину состоит из стереотипов. То же самое происходит и в вашей семье: множество вещей делается и говорится «на автомате».

Стереотипы нужны человеку для того, чтобы разгрузить сознание от рутинной работы. Но в них есть и недостаток, который можно использовать при введении собеседника в транс. Ломка стереотипов по вашей инициативе всегда вызывает замешательство у собеседника. Остановите свою руку, уже тянущуюся для рукопожатия, и вы увидите, как растеряется ваш собеседник. Вместо того чтобы поднять трубку телефона, встаньте и выйдите из кабинета, и вы увидите замешательство на лицах ваших коллег.

Но нас интересует не замешательство само по себе, а то, как можно с его помощью навести транс. Если вы нарушите любую шаблонную последовательность действий и при этом произнесете некую команду, человек, находящийся в замешательстве, сделает то, что вы просите, лишь бы восстановить привычный ход событий. Важным моментом при работе с ломкой стереотипов является неожиданность ваших действий.

Например, после окончания собеседования с кадровиком вы говорите ему: «До свидания» и протягиваете ему правую руку. В момент, когда его рука протягивается навстречу вашей, вы левой рукой берете ее за запястье и произносите команду: «Я вижу, что вы практически одобрили мою кандидатуру и наша совместная работа будет долгой и плодотворной!» – после чего завершаете рукопожатие правой рукой.

Эту технику неосознанно используют цыганки и торговые агенты. Вспомните, они много говорят, часто перескакивают с одного вопроса на другой и удерживают внимание собеседника, задавая вопросы типа: «Понимаете, да?», «Это верно, так?» И когда жертва уже полностью дезориентирована, произносится нужное утверждение. Зачастую люди соглашаются с ним, только бы не заводить разговор сначала.

Помните, вы должны не просто говорить любую приходящую в голову белиберду, в вашей речи должен быть четкий смысл, который нельзя уловить без некоторого раздумья. То есть порою вы осознаете, что не понимаете в людях очень многого, но все-таки основная ваша задача – попытаться понять, что же именно из непонятого вами мешает вашему пониманию в большей степени, и если вы это поймете, то недопонимание начнет постепенно уходить, и вы сможете понимать людей гораздо лучше. Правильно, да?

Понятно, что в прочитанной вами фразе есть ряд откровенных речевых ошибок, но, тем не менее, в ней присутствует четкий смысл. И пока ваше сознание пробирается сквозь эти словесные дебри и пытается понять, что же я хочу сказать, я могу напрямую начать беседовать с вашим подсознанием. Этот способ, кстати, называется еще «конфуцианский транс», и многие политики используют его в своих выступлениях.

Есть и еще несколько способов «ошарашить» собеседника.

Во-первых, вы можете наполнить свой рассказ множеством ненужных подробностей, в которых он просто увязнет. Или совместить в одной истории несколько смыслов, предельно уведя в тень основной.

Например, вы говорите рекрутеру: «Когда я покупал себе для работы это оборудование, то вместе со мной такое же брал еще один очень представительный мужчина. Судя по всему, с большим профессиональным опытом (бросаете значительный взгляд на кадровика). Хотя, когда я общался с заграничными коллегами, они мне говорили, что это оборудование имеет у них практически каждый, они считают, что оно очень УЛУЧШАЕТ КАЧЕСТВО ПРОИЗВЕДЕННЫХ РАБОТ.

А у нас многие, например один мой приятель, работающий в фирме, похожей на вашу, берут его по совершенно другой причине: С НИМ НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ НИКАКИХ ПРОБЛЕМ!

Но простите, я немного отвлекся, скажите (снова бросаете на кадровика значащий взгляд), когда мне планировать встречу с НАЧАЛЬНИКОМ ОТДЕЛА?»

Главное при таком внушении – избежать распространенного прокола, который еще называется «ошибка коммерческого агента». Помните, вы не навязываетесь кадровику, вы говорите о чем-то совершенно постороннем, например, о планировании своего времени. Если же кадровик поймет, что вы на него давите, включатся все имеющиеся у него «системы защиты», и ваши старания пойдут прахом.

В основе этой техники лежит все лучшее из других речевых техник. Что-то подобное использовала еще сказочная – или реальная – Шахерезада. Но мы, в наше быстробегущее время, не будем растягивать процесс внушения до тысячи и одной истории, а обойдемся всего тремя.

Итак, вы начинаете рассказывать первую историю, почти добираетесь до самого интересного – развязки и без всякой связи переходите ко второй истории. Рассказав ее вплоть до кульминационного момента, переходите к третьей. А третьей историей и должен быть сам текст внушения. Желательно, чтобы это был не экспромт, а грамотно составленный текст с использованием техник манипуляции сознанием. Рассказав третью историю, без перерыва возвращаетесь ко второй и завершаете ее. И тут же завершаете первую историю.

Обратите внимание на детали, здесь важно все. Если вы просто бессистемно перескакиваете с одного на другое, это не «тройная спираль», а «забалтывание». Если вы делаете большие паузы между историями, это не «спираль», а пять непонятным образом связанных изречений. Конечно, эффект все равно будет, хотя бы из-за того, что вы вызовете замешательство у своего собеседника – такого он наверняка еще не слышал. Что ж, используйте это замешательство для своей пользы. Но если уж вы решили овладеть этой техникой, сделайте это красиво. Поэтому пример:

«Когда я впервые узнал об этой профессии, мне было всего восемь лет. И я, несмотря на то что был еще очень мал, подумал: «Хорошо бы мне было стать профессионалом в этой области человеческой деятельности!» Хотя у меня в семье никто никогда не занимался ничем подобным. И я стал искать литературу по этой профессии, много читал, пробовал применять какие-то знания на практике... А когда я окончил школу и собрался уже поступать в институт, случилась потрясающая история...

А совсем недавно меня вызвали в милицию. Я был очень удивлен, ведь вроде бы ничего противоправного не совершал и не был свидетелем преступлений. Выяснилось, что они хотят, вы не поверите, получить от меня профессиональную консультацию. И по очень интересному делу...

Я затрудняюсь сказать, что такое настоящий профессионал. Можно долго перечислять необходимые для такого человека качества. Но все-таки главное в настоящем профессионале, при прочих равных умениях, умение принимать решение. Я думаю, что умею это делать, и, значит, являюсь настоящим профессионалом.

Оказывается, в милиции расследуют историю с мошенничеством, и один из мошенников выдавал себя за человека моей профессии, дабы обманывать людей. Милиционеры хотели уточнить у меня некоторые профессиональные нюансы.

А когда я поступал в институт, необходимый мне факультет в том институте, на который я нацелился, внезапно закрылся. Мне пришлось срочно искать другой институт, который мог бы дать мне эту профессию».

Секрет тройной спирали Эриксона в том, что сознание собеседника «уплывает» вслед за содержанием рассказов, и поэтому они должны быть интересными. При перескакивании с одной истории на другую сознание запутывается, и в это время вы произносите текст внушения. И он напрямую попадает в подсознание, так как сознание в этот момент занято абсолютно другими делами.

Чтобы ваше внушение было как можно более эффективным, необходимо запомнить несколько истин.

Вне зависимости от используемой техники, вы должны общаться трюизмами. Трюизм – избитая истина, оспаривать которую никому не придет в голову.

Например, если вы в процессе беседы говорите оппоненту: «Иногда люди чувствуют облегчение после того, как принимают решение», – вы маскируете под видом рассуждения определенные инструкции. Попробуйте придумать подходящие для ваших ситуаций трюизмы и используйте их.

В этой технике делается допущение возникновения определенной поведенческой реакции. Вы должны конструировать предложения с помощью оборотов речи, указывающих на время или последовательность действий.

Например: «Прежде чем вы назначите мне время новой встречи, взгляните еще раз на мое резюме».

Вы должны предложить собеседнику такой альтернативный выбор, чтобы вас устроили оба варианта его поведения. Этот прием часто используют продавцы и торговые агенты: «Вы расплатитесь наличными или чеком?» – как будто вопрос о покупке уже решен.

«Вы примете решение сейчас или после того, как посмотрите резюме?».

В отличие от предыдущей техники, здесь вы даете собеседнику все варианты дальнейших действий, но выделяете при этом пренебрежительным тоном тот, который вам не нужен, и подчеркиваете благожелательной интонацией нужный вам. Эта техника хороша тем, что у вашего собеседника складывается ощущение полной свободы выбора. «Вы можете сказать результаты собеседования мне по телефону, или прямо сейчас, или не говорить вовсе».

Сначала разберемся, что такое якорь. У каждого из нас есть мелодия, услышав которую мы вспоминаем прошлое и как бы возвращаемся в то время. А образ смеющегося ребенка вызывает у каждого человека определенные положительные чувства. Якоря есть у каждого, и их очень много. Якоря могут быть и визуальными, и слуховыми, и кинестетическими.

Итак, якорь – это некое событие внешнего мира, в ответ на которое человек начинает испытывать вполне определенные чувства, каждый раз одинаковые.

Большинство якорей были установлены самими людьми неосознанно, и потому их действие непредсказуемо. Вы сами не знаете, как объяснить, почему конкретная мелодия вызывает у вас определенные чувства.

Прочтя эту главу, вы сможете устанавливать якоря осознанно и использовать их для возвращения любого чувства снова и снова.

Ваш якорь сможет вызывать у другого человека нужные вам чувства даже тогда, когда вас нет рядом.

Это может быть и спокойствие, и уверенность в себе, и способность к убеждению людей... нереально перечислить все возможности якоря, их список неограничен.

Например, вам нужно вызвать у человека чувство страха и закрепить его с помощью якоря, чтобы воспроизвести его в любой момент времени. Для этого следует возбудить у него воспоминание о том времени, когда он реально переживал страх.

– Когда в последний раз ты испытывал очень сильный страх?

Если человек не испытывал этого чувства, что, в принципе, маловероятно, спросите у него по-другому:

– Что бы могло испугать тебя очень сильно?

Ваш собеседник погрузится в воспоминания и снова ощутит требуемое чувство. Вы должны поймать момент пика переживания и поставить якорь. Якорем может стать и прикосновение, и звук, и любое ваше движение. Кинестетический якорь более мощный, ему очень сложно сопротивляться, и поэтому мы рекомендуем дотронуться до человека.

Сделав это, проверьте результат: если вы воспроизведете якорь максимально точно, у человека в ответ должно возникнуть именно то чувство, которое вы запрограммировали. Эта техника имеет много общего с исследованиями академика Павлова условных рефлексов у собак.

Иногда возникает возможность поставить якорь не задавая вопросов. Например, человек сам начинает рассказывать о том времени, когда он кому-то полностью доверял. Вспоминая, он погружается в транс, и вам остается лишь присоединиться и установить якорь.

Главное, помните, якорь должен устанавливаться именно на пике переживания и воспроизводиться потом с максимальной точностью.

Прикоснитесь к тому же месту человека с тем же усилием. Если вы поставили аудиальный якорь, то, чтобы он сработал, используйте ту же интонацию и точно такой же тембр голоса, как во время установки якоря.

Якорную технику можно применять и к самому себе. Например, вы теряетесь на собеседованиях. Вспомните собеседование, которое прошло очень успешно. На пике переживания установите якорь, лучше кинестетический, то есть коснитесь рукой, например, носа или подбородка. Вы можете поставить множество таких якорей на разные случаи жизни, главное, не забыть, какое чувство чем вызывается.

Бывает и так, что в вашей жизни не было определенных переживаний. Тогда вы можете вспомнить историю, рассказанную вашими знакомыми или прочитанную в книге, которая вызывает у вас требуемое чувство. Необходимо только, чтобы переживание было острым. Поставьте якорь на его пике.

Теперь вы знакомы с основами эриксоновского гипноза. Помните, сначала вы должны присоединиться, а потом ввести человека в транс и дать ему команду. Не волнуйтесь, он выйдет из транса сам, как только прекратится ваше общение.

Еще об одной технике, которую можно применять проходя собеседование, манипулировании, мы расскажем в следующей главе. Эта техника годится для собеседования, но гораздо более к месту она будет, когда вас примут на работу, и вы начнете знакомиться с новым коллективом. Вы ведь не считаете, что после столь подробного инструктажа на ваше резюме могут не обратить внимания или вы сможете провалить собеседование?

Вот вы и вышли на новую работу. Новый коллектив, новые правила игры. Скорее всего, вас полюбят как человека и начнут считать незаменимым профессионалом и просто так, без всяких уловок. Но для этого должно пройти время. На первых порах к вам будут относиться настороженно, как ко всякому новичку. А вам между тем надо заложить фундамент карьеры и показать себя с наилучшей стороны именно в первые дни работы: ведь первое впечатление – самое стойкое, и изменить его потом очень сложно.

Ну что же, мы не должны ждать даров от коллектива, наша задача – взять их. Немного схитрим, начнем слегка безобидно манипулировать своими новыми коллегами и начальством.

Манипулирование – неотъемлемая часть нашей жизни, что бы вы ни думали по этому поводу. Ежедневно взаимодействуя с окружающими, мы так или иначе, в большей или меньшей степени, используем других людей для достижения собственных целей. Мы начинаем манипулировать сознанием других людей своими словами или поступками, плохим настроением или отстраненностью – в общем, тем или иным способом опосредованно влияя на их поведение. Но сознательная манипуляция начинается с того момента, когда она используется для достижения определенной, реальной цели.

Манипуляция – это скрытое, косвенное управление человеком, использующее шаблоны и стереотипы его поведения, его слабости и пороки для достижения каких-то целей. Манипуляторы со стажем умело используют такие прописные истины общения, как:

– Лучший способ заставить человека раскрыть душу, обнаружить свой истинный характер и наклонности – попросить его рассказать о себе.

– Если вы хотите определить морально-этические границы допустимого для своего собеседника, постарайтесь вывести его на разговор на исторические темы. Он расслабится, решив, что это лишь общие рассуждения, и четко и ясно определит свои жизненные приоритеты.

– Слабости и изъяны, которые использует манипулятор, охотнее всего обсуждает с собеседником человек тревожный, чрезмерно чувствительный. Уверенный в себе человек, которым трудно манипулировать, вряд ли будет обсуждать с другими свои недостатки.

– Если вам попался крепкий орешек, притворитесь, что не доверяете ему. Озвученное недоверие провоцирует человека на откровенность.

– Люди с высокой самооценкой ведут себя независимо по отношению к своей сложившейся репутации, хотя и несколько ориентируются на нее. Люди с низкой самооценкой стараются всегда и во всем соответствовать своему реноме. На этом легко сыграть.

А вот пара приемов манипулятивных уловок, которые постоянно используются и в бизнесе, и в профессиональном общении.

В наше сознание, с помощью родительских установок и нравственных норм, прочно вошло убеждение, что за любую любезность или услугу мы должны постараться каким-то образом отплатить. Если вам принесли чашечку кофе, подарили букет, пригласили на вечеринку, подменили на работе, то обязательно следует позаботиться от встречной услуге – отдарить более-менее равнозначным подарком.

Этот принцип как бы подтверждает наше собственное право на благодарность в ответ на оказанное благо, он словно гарантирует нам вознаграждение, если мы сами будем его придерживаться. Богам ведь тоже приносили жертвы не просто так, а в ожидании ответной благодати. Это как инвестиции в будущее. Это стереотип поведения, доведенный практически до автоматизма, как слово «спасибо» в ответ на любую услугу.

Но если есть стереотип, всегда найдется тот, кто попытается его использовать себе во благо. Чувство признательности – не исключение.

Манипулятор просто окажет вам небольшую любезность до того, как попросит о серьезной уступке. В этом случае вам будет неловко ему отказать – вдруг окружающие сочтут вас неблагодарным? И назойливые продавцы, хитрые начальники, лукавые сослуживцы эксплуатируют этот «секрет» при каждом удобном случае.

Если вам доводилось сталкиваться с сектантами, вы наверняка заметили, что, прежде чем попросить о пожертвовании, они постараются подарить вам цветок, брошюру, дешевый сувенир – после «бескорыстного» подарка нам всегда гораздо труднее ответить отказом на просьбу.

Еще пример – дегустации в супермаркетах. Бесплатно попробовав какой-то продукт, некоторые люди чувствуют себя просто обязанными тут же купить его.

В психологическую ловушку благодарности мы можем попасть не только чувствуя обязательство отплатить за услугу, но и в ответ на уступки. Например, продавец сильно снизил цену на вещь, которую вы примерили. Вещь вроде бы и не очень нужна, но ведь продавец пошел на уступку... И мы уступаем в ответ, открывая кошелек.

Еще один вариант использования манипулятором подобного стереотипа – схема требование – отказ – услуга. Если вам что-то нужно от человека, но он вам ничем не обязан, спровоцируйте ситуацию, в которой он вынужден будет вам отказать, а затем уже обращайтесь с просьбой.

Понаблюдав, вы наверняка сможете отметить в собственном коллективе склонность некоторых сотрудников к «коллекционированию» подобных мелких зависимостей. Они хорошо понимают, что иногда быть щедрым выгодно.

Каждый человек хочет что-то собой представлять. Психолог Абрахам Маслоу одной из основных потребностей человека назвал потребность в признании. Поэтому лесть любят все. Нет человека, которого тонкая лесть не сделала бы более сговорчивым и уступчивым. Можно льстить уму, красоте, силе, мудрости, опыту... Человек, который нас искренне хвалит, всегда будет нам приятен. Но запомните, что чаще всего мы слышим комплименты от людей, которым от нас что-то надо.

Грубой лести, когда расхваливаются несуществующие достоинства, ни один вменяемый человек не поверит. Если дурнушке сказать: «Какая вы красотка!» или похвалить деловую хватку человека, сидящего на окладе в бюджетной организации, люди решат, что вы просто издеваетесь.

Чтобы ваша лесть всегда принималась благожелательно, воспользуйтесь следующими правилами:

• Шаблонный комплимент (о внешнем виде, успехе, уважении окружающих, успешных детях) должен предваряться демонстрацией сердечности и задушевности.

• Соберите хотя бы минимальную фактическую информацию о человеке. Тогда вы не совершите грубых ошибок.

• Комплимент очень эффективно работает на фоне антикомплимента себе.

• Сила молчания. Тот, кто первым сумеет навязать своим молчанием паузу в беседе, получает психологическое преимущество. Это мощный ход в общей стратегии подавления.

• Дрессировка. Объект манипулирования «дрессируют», поощряя за «верные» поступки и немедленно «наказывая» за «ошибку», направляя его таким образом по нужному манипулятору пути.

Подобные уловки при всей их кажущейся простоте – мощное психологическое оружие.

Несколько пассов руками не заставят человека поступать вопреки своей воле. Но влиять на определенные личностные качества человека, сформировать новую систему ценностей, менять шаблоны поступков вполне реально.

Скрытое воздействие на подсознание обычно опирается на сочетание методов эриксоновского гипноза и нейролингвистического программирования. Используя эти практики, гипнооператор может тайно ввести человека в гипнотическое состояние и использовать его с определенной целью.

Нейролингвистическое программирование – это методика скрытого воздействия на человеческое мышление. НЛП предлагает приемы скрытого внушения и считается эффективным способом для проникновения в подсознание человека. При этом навязывание определенных поступков или действий не может быть установлено объектом гипновоздействия. Человек воспринимает свой поступок как импульсивное решение, реакцию на предрассудки, ответ на невербальный эмоциональный импульс собеседника.

Слово «программирование» вошло в термин НЛП из компьютерной терминологии потому, что НЛП рассматривает психику и тело человека как единую биокибернетическую систему. Оперативная память – сознание, жесткий диск – подсознание. Гипновоздействие, таким образом, можно сравнить с перезагрузкой. Адепты НЛП говорят, что нейролингвистическое программирование – это техника наиболее рационального использования мозга.

Теория НЛП была разработана психотерапевтом Ричардом Бендлером и лингвистом Джоном Гриндером в Калифорнии где-то в 1972 – 1976 годах. Серьезный вклад в создание НЛП внесли специалисты по психотерапии, антропологии, биологии и коммуникациям. Первые семинары по НЛП Бендлер и Гриндер начали проводить для специалистов Центрального разведывательного управления. Разработки по НЛП позже взяли на вооружение в американской армии, крупнейших мировых корпорациях и в известных спортивных командах. Не говоря уже о политиках.

Чего же можно добиться, используя знание НЛП и гипноза? Как можно использовать эти методы для достижения своих целей?

Весь наш житейский опыт и память мозга закодированы в нашем подсознании. Эти бережно хранимые образы памяти или воображения выплывают из подсознания под влиянием ассоциации, вызванной услышанным словом. Слово пробуждает к реальности образы нашего подсознания.

Если вы сыты, то не думаете о еде. Но вот вы слегка проголодались и проходите мимо уютного ресторанчика, из которого доносятся ароматные запахи. В дверь виден краешек стола с белой скатертью, уголок тарелки, на котором, расположенные живописной грудой, дымятся обжаренные до коричневой корочки кусочки говядины, украшенные свежей веточкой петушки... Разве вам не захочется перекусить, хотя минуту назад вы об этом не думали? Адепты НЛП доказывают, что такое же действие, как вид закусочной, на человека может оказать правильно подобранная фраза, описывающая аромат блюда или его краски... Целенаправленная манипуляция образами – вот сама суть НЛП.

Слова – это связка отмычек, открывающих замки, за которыми дремлют в подсознании образы и прежние реакции. Воспользовались одним ключом, получили одну реакцию, подобрали второй – в подсознании человека начинают пробуждаться определенные воспоминания. Самое главное – уметь найти «правильные» слова. Ведь просто слова «еда» или «говядина» не вызовут у вас выделение желудочных соков, а слово «секс» вряд ли приблизит к оргазму. Нужно многое узнать о структуре и принципах работы головного мозга, чтобы легко достигать подобного эффекта в зависимости от требований ситуации.

Обращайте больше внимания на свои слова, ведь любую ситуацию можно перевернуть так, что ваши враги будут виноваты, а вы правы. Вот один из простейших примеров такого переворота, в НЛП он называется рефреймингом: я случайно ошибся, ты исказил факты, он – просто отъявленный лжец. Подобное же утверждает цитата из классической философии: «Я тверд в своих убеждениях, ты упрям, он – твердолобый дурак».

Запомните: вы еще раз обдумали свое решение, ваш друг передумал, а враг изменил данному слову.

Естественно, для слов необходимо выбирать правильные время и место, чтобы их воздействие было максимальным. Как мы уже сказали в предыдущей главе, на человека хорошо воздействовать разрывая шаблон, когда он находится в трансе. Не следуйте избытыми путями, не ходите строем. Представьте такую ситуацию: вы стоите около офисного центра, и вам необходимо передать записку или какие-то бумаги тому, кто находится внутри. Мимо вас по дорожке идут сотрудники фирм, располагающихся в этом центре. К кому вы обратитесь с просьбой? Ответы «к кому я чувствую симпатию, и, надеюсь, она будет взаимной», «к пожилой женщине» и пр. неверны. Был проведен эксперимент: с подобной просьбой обратились к десяти людям, идущим медленно, и к десяти спешащим, явно опаздывающим. Если из «медленных» исполнить просьбу согласились всего лишь двое, то из спешащих, мотивировав отказ опозданием, отказался только один! Дело в том, что спешащий человек находится в легком трансе, он уже не здесь, он в будущем, планирует дела, за которые возьмется, как только окажется за рабочим столом. Когда его резко останавливали и быстро и настойчиво просили передать записку, он просто не успевал опомниться и отказать. «Медленный» же человек находился в «сознательном» состоянии и потому легко отказывал в просьбе, исполнять которую ему было просто лень.

Теперь, когда вы умеете разговаривать с коллегами и начальством, настала пора упрочить свое положение. Вот семь принципов успешной карьеры.

1. Чаще показывайте результаты.

Поручая вам какое-либо задание, начальство ожидает (вполне естественно) увидеть результаты. Но иногда случается так, что результатов не удается достигнуть по независящим от вас причинам. И начальство, раздраженно поднимая бровь, интересуется: «А вы вообще что-нибудь делали?» Вы начинаете оправдываться (что, в принципе, уже само по себе ошибка) и перечислять сделанную работу. Но это, собственно, уже не имеет никакого значения: ваши действия так и не привели к желанной цели и, значит, были, по мнению начальства, пустой тратой времени. Практически раскладкой пасьянсов на рабочем месте – так кажется начальству. Также не слишком хорошо относится начальство и к тем, кто, хоть и выдает регулярно положительные результаты, но молчит. То есть получил задание и исчез. Пришел через неделю – все уже сделано. Где-то в глубине некоторых начальственных мозгов после такого начинают рождаться мысли типа: «А что же он делал все остальное время? Не сделал ли он это за день и не бездельничал ли всю остальную неделю?» Наверняка вы замечали, что при сокращениях и прочих пертурбациях под увольнение попадают обычно те, кто ничего не делает, и те, кто хотя и делает, но как-то втихомолку. Остается твердый середнячок, который задания не заваливает, но и справляется порою гораздо хуже, чем вторая категория работников. Разгадка проста: этот середнячок постоянно докладывает о своих действиях начальству: «Был на переговорах. Дело идет», «Встретился с Иваном Ивановичем. Боюсь, он не согласится». Не надо доставать своего начальника просьбой дополнительного руководства и излишних пояснений. Он уже один раз дал вам задание, так выполняйте его. А вот держать начальство в курсе того, как это задание выполняется, необходимо. С одной стороны, начальник видит, что вы работаете, а с другой, если поручение будет провалено, он, находившийся в курсе процесса, как бы отчасти разделяет эту неудачу с вами и потому ругаться будет не слишком сильно.

2. Во всем виноваты только вы.

Во-первых, вы должны внутренне придерживаться этой позиции. Нельзя даже для себя, внутри, сваливать вину на кого-то другого: «Это Петров недокрутил гайку, а Иванов не проверил болт». Вина ваша потому, что вы не проконтролировали, как выполнили свои обязанности Иванов и Петров. Только когда вы поймете, что вся ответственность, без дураков, лежит именно на вас, работа начнет удаваться, а карьера пойдет в гору. Во-вторых, придерживайтесь этой позиции и в разговоре с начальством. Только не говорите это слишком искренне, начальники же очень доверчивы. Поморщитесь, показывая, как вам противно врать, и скажите неискренним голосом плохого актера: «Вина здесь только моя». Тогда начальник поймет, что вы если и виноваты, то не слишком и при этом осознали свою вину. Начальник будет вам благодарен как за это осознание, так и за то, что вы избавили его от необходимости искать виновного. Если он не дурак, то и сам прекрасно понимает, кто недокрутил гайку и не проверил болт. А вам, как человеку, способному взять на себя ответственность, доверять будут больше, и карьера пойдет быстрее. Но, безусловно, и обязанностей прибавится, так никто и не говорил, что карьеру строить легко. Легко сидеть и делать вид, что работаешь. А начальство будет делать вид, что платит вам деньги. Но про эту ситуацию не в этой книге...

3. Ошибайтесь разнообразно.

Один раз – случайность, два – тенденция, три – преступление. Именно так начальство подходит к ошибкам подчиненных. Пока нет достаточного опыта – ошибки совершают все. Человек, увы, не застрахован от ошибок и скорее приспособлен их совершать, чем обходиться без них. Но все это относится лишь к первому разу. Когда одну и ту же ошибку вы совершаете дважды, становится понятно, что вы склонны ошибаться и, более того, работать спустя рукава. Ну а третий раз ставит жирный крест на вашей карьере. Понятно, что иногда мы слишком перегружены и не можем досконально проверить работу на предмет всех ошибок. Так что в первую очередь убедитесь, что ошибок нет там, где они уже были раньше.

И помните – не ошибается тот, кто не работает.

4. Предупреждены, а не вооружены.

Часто ошибки носят системный характер, и эта система приводит к катастрофе. Старайтесь проанализировать всю вашу схему работы и вычислить то, что может пойти не так. Укажите начальству на слабые места, сообщив, что им надо уделить некоторое время. Эта стратегия выигрышна вдвойне: вы или устраните проблему, или снимете с себя ответственность за нее. Так что решайте проблемы, пока они не стали катастрофами. Катастрофы пусть во всеоружии ликвидирует ваше начальство, которое вы вовремя предупредили.

5. Контора пишет.

На встречу с начальством всегда отправляйтесь с блокнотом. Старательно фиксируйте все планы и задания, которые вы получаете, а также те, которые могут вам достаться. Это произведет хорошее впечатление на начальника и поможет вам вспомнить те нужные вещи, что прозвучали среди пустой болтовни на двухчасовом совещании. Так вы будете избавлены от опасности вспомнить про объемную работу накануне срока ее сдачи. Из этого пункта непосредственно вытекает пункт следующий:

6. Стройте планы.

Часто случается так, что мы, заметив возможность какой-нибудь ошибки в отлаженной, казалось бы, системе, просто забываем о ней. И потом, когда ошибка эта происходит, мы с горечью бьем себя по лбу: «Ведь думал же об этом! Но потом заела текучка!» Записывайте все, что необходимо решить. Старайтесь распределять свое время, ограничивая текучку и выбирая место и сроки, чтобы успеть решить все необходимое не торопясь. Вы будете поражены, сколько свободного времени у вас появится, когда вы начнете планировать свои дела.

7. Избегайте текучки.

Как гласит один из знаменитых законов Паркинсона, любая работа займет у вас столько времени, сколько вы на нее выделите. Если вы будете не торопясь делать то, что может тянуться вечно, то, скорее всего, вы станете незаменимым работником, которого и коллеги, и начальство будут ценить до тех пор, пока не придет кто-то торопливый, желающий делать карьеру, и не сделает все это за минимальное время. А вы останетесь без работы.

Постарайтесь понять, откуда у вас появляется столько ненужной работы, а обнаружив эту течь, заделайте ее. Если выясняется, что залатать течь невозможно, – постарайтесь, по возможности, автоматизировать процесс. Большая часть рабочего дня, как уже давно доказано, уходит как раз на такое подбирание падающих из дырок капель. Потратив пару месяцев на заделывание дырок, вы не только оптимизируете и ускорите рабочий процесс, но и освободите для себя кучу времени, когда можно будет просто разложить пасьянс... Или придумать, как оптимизировать работу еще больше.

Как бы продуктивно вы ни работали, люди устроены так, что смотрят зачастую лишь на внешнюю сторону. Вы вкалываете в поте лица, но, если со стороны этого не видно, ценным работником вам не стать. Приемы, о которых мы расскажем ниже, используются зачастую офисными лентяями, благодаря чему их считают трудоголиками и сокращают тех, кто как раз трудится, но не подает вида.

Итак, шесть способов показать, что вы работаете больше всех.

1. Стол – ваше представительство.

Как театр начинается с вешалки, так работник начинается со стола. Есть такое выражение: «рабочий беспорядок». Именно он должен быть на вашем столе. Блеск полировки столешницы сразу же вызывает подозрения, и всем начинает казаться, что вы не работаете, а раскладываете пасьянсы. А если ваш стол завален кучей документов и прочих офисных принадлежностей, то кажется, что у вас очень много работы и просто нет времени, чтобы навести хотя бы элементарный порядок. К тому же все папки, даже самые редковостребованные, всегда у вас под рукой. Начальству это должно понравиться.

2. Не забывайте успокоить коллег.

Перемещаясь по офису даже в туалет или на перекур, всегда прихватывайте со стола какую-нибудь бумагу. Пусть все видят: вы не просто так шатаетесь, а по делу идете! Можете зайти в соседние кабинеты и мимоходом пожаловаться на жизнь: столько, дескать, уже сделано, а сколько еще предстоит... Пусть расслабятся, не завидуют вашему кажущемуся безделью. И помнят, что вы работаете гораздо больше и тяжелее, чем они.

Если вы собрались выбраться из офиса и погулять в окружающих каменных джунглях, то вовсе не обязательно ставить коллег в известность об этом. На столе ничего не убирайте, пиджак и вовсе оставьте на спинке стула: пусть все видят, что вы где-то тут, может быть в соседнем кабинете, просто вышли на пару минут.

Если у вас в офисе есть общий принтер – не забывайте регулярно на нем что-нибудь распечатывать. Пусть все видят, что работа у вас кипит.

3. Телефон – серьезное изобретение.

Не ведите посторонних разговоров по телефону на рабочем месте. Это почему-то всегда очень сильно раздражает коллег и начальство. Поинтересуйтесь у звонящего, в чем дело, и скажите: «Я перезвоню позже, сейчас очень занят», потом тихонечко выйдите из офиса (оставив пиджак на стуле) и насладитесь разговором.

Но если кто-то позвонил вам по делу – не жалейте связок, говорите с ним как можно громче. Все должны быть в курсе, что вы решаете служебные проблемы. При этом еще хорошо барабанить пальцем по клавишам и внимательно смотреть в экран. Кстати, надеемся, ваш компьютер стоит так, что со стороны не видно вашего монитора?!

4. Живите на работе.

Если вы сильно опоздали, то демонстративно (по-другому – не надо) задержитесь после работы. И вообще, старайтесь не исчезать с работы раньше начальника. Но незаметно погулять днем вам никто не мешает, тем более, в наше время у всех есть сотовые – и если начнется пожар, то вас известят.

5. Работайте по выходным.

Посылая, например, важное письмо клиентам, сделайте это не утром в понедельник, а в субботу. А потом, между прочим, упомяните об этом начальству. Особо акцентировать не надо, начальство само заметит и сделает выводы.

6. Пиар.

Крыса, как известно, отличается от хомячка тем, что у нее пиар хуже. Так же бывает и с работниками: какой-нибудь лентяй давно создал себе имидж незаменимого труженика, а настоящие незаменимые прозябают в неизвестности. Так что не забывайте постоянно себя хвалить и рассказывать начальству о своих достижениях. Сам не похвалишь – никто не похвалит. Это действительно так. А начальство, привыкнув, что постоянно идут разговоры о ваших трудовых свершениях и перевыполнениях плана в кратчайшие сроки, на самом деле начнет в это верить.

И тут наступит самый удачный момент, чтобы просить о повышении.

Теперь, когда все уже знают, что вы один из самых лучших работников, законченный трудоголик, и вся фирма держится только на вас, необходимо начинать добиваться повышения. Но сначала давайте создадим небольшой фундамент для этой просьбы.

Постоянно проявляйте инициативу. Если ваша фирма развивается, в ней создаются новые отделы, филиалы и т. п. Подумайте, какие возможности развития вашей фирмы еще не реализованы. Тщательно зафиксируйте на бумаге бизнес-план нового подразделения, все свои идеи по его развитию и идите к начальству. Если вас и не назначат главой нового отдела, то запомнят, и дело уже наполовину в шляпе.

Если новых отделов не предвидится, постарайтесь вычислить, кто из ваших коллег может пойти на повышение или на пенсию, и станьте его правой рукой. Начальству проще посадить на опустевшее место того, кто в курсе дела, чем подыскивать нового человека. Но только будьте осторожны и не становитесь правой рукой того, кто увольняется. В некоторых фирмах к увольнению относятся весьма болезненно и, вспомнив ваши тесные отношения с «предателем», могут решить, что и вы «замазаны». Тогда долгожданное место, на получение которого вы положили столько сил, уплывет у вас прямо из-под носа. Но, в принципе, если вы чувствуете за собой мощный тыл (если, например, вас поддерживает кто-то из начальства или глава смежного отдела), можно и рискнуть.

Никогда не отказывайтесь от любой должности, которая ведет хотя и сильно вбок, но все же немного вверх по карьерной лестнице, даже если это не входило в ваши планы, и вам кажется, что такое перемещение затруднит путь наверх. Последний постулат, скорее всего, неверен. Начальство предпочтет посадить в очередное освободившееся кресло сотрудника, который хоть немного поднимался по карьерной лестнице, а не человека, который уже восемь лет полирует локтями стол в уголке. Начальство посчитает, что такой человек, скорее всего, бесперспективен для руководящей должности. И будет право!

Никогда не отказывайтесь, если кто-то вдруг, ни с того ни с сего, начинает готовить вас в преемники. Не стоит морщиться и подсчитывать десятилетия до его пенсии. Если человек ищет себе преемника, значит, он четко понимает, что долго не задержится на своем нынешнем месте.

Внимательно следите за внутренними интригами. Ни одно новое место не заполняется без легкой (в лучшем случае) подковерной суеты. Тут главное – держать нос по ветру, и, как только крысы побегут в кабинет начальника, тут же выставить свою кандидатуру, подкрепленную достаточными аргументами. Рекомендациями коллег, например, и прямого начальства.

Западное рекрутинговое агентство ACE составило список самых востребованных работодателями качеств. Это:

– навыки общения;

– мотивированность/инициатива;

– навыки работы в команде;

– навыки лидерства;

– академические достижения;

– навыки межличностного взаимодействия;

– гибкость/приспособляемость;

– технические навыки;

– честность/прямота;

– рабочая этика и навыки решения проблемных ситуаций.

Компания Job Service, исследовав качества, необходимые работнику для повышения, пришла к гораздо более коротким выводам. Для повышения, по их мнению, необходимы всего два качества: «Навыки межличностного общения и соответствующий образ мышления».

Как именно говорить с начальником о своем повышении? Отправиться к боссу с такой просьбой не так уж просто. Вы должны суметь показать боссу, что обладаете соответствующим уровнем мышления, уже переросли свое нынешнее место, умеете беседовать с людьми, находить с ними контакт и заставлять их работать лучше. Собственно, все. Аргументы для этого разговора вы найдете, думается, самостоятельно. Не забывайте про Милтона Эриксона и его гипноз. Если система якорей не поможет вам в этот раз, то, значит, сработает в следующий.

Если новых начальственных мест не предвидится, а зарплата уже не устраивает, то надо идти к боссу и просить повышения зарплаты. Аргументы здесь найти посложнее, чем в случае, когда вы хотите продвинуться по карьерной лестнице. Там, понятно, вы стремитесь расти, а здесь что? Было место с определенным окладом и определенным объемом работы. Вас все устраивало, и вдруг – раз! С чего это вам повышать оклад? Не вздумайте ляпнуть что-нибудь про родившегося восьмого ребенка и социальную ответственность бизнеса. Это не из той оперы.

Но, если вы заметили, в нашем предыдущем абзаце проскочила одна важная фраза. Цитируем: «с определенным окладом и определенным объемом работы». Понятно? Если вы желаете в ближайшее время просить повышения зарплаты, то начинайте всеми правдами и неправдами набирать себе новые обязанности. Это необязательно должно быть что-то объемное или тяжелое. Важно то, что, во-первых, объем работы изменился, а, во-вторых, вы осваиваете новые направления, проявляете инициативу и пр. Так что эти два фактора просто не могут не сложиться в некую прибавку к вашей зарплате.

Никогда не идите к начальству с пустыми руками. Начальство словам не верит, и за столь важные для вас и абсолютно ничего не значащие для него несколько тысяч босс будет сражаться как лев. Потому бейте его аргументами: приведите свои достижения, инициативы, предложения. Не забывайте про конкретные цифры, в которых можно измерить принесенную вами компании пользу. Пусть компания хотя бы немного от этой пользы выделит вам.

Не забудьте указать, что, помимо всего вышеперечисленного, вы еще и сильно профессионально выросли за время работы. Тоже докажите это на конкретных примерах.

Не забудьте также навести справки о том, сколько получают люди на вашей должности в других фирмах. Врать не стоит, так как, скорее всего, начальник постарается это выяснить, во всяком случае, ко второй части вашего разговора. Но всегда, как вы понимаете, можно найти прямых конкурентов с окладами выше. Если же таковых нет – то вы, похоже, обнаглели. Делайте вертикальную карьеру, забудьте про повышение зарплаты. Шансов для роста, по всей видимости, у вас более чем достаточно.

Очень важно выбрать для этого непростого разговора подходящее время. Вряд ли это стоит делать утром или вечером, лучше сразу после обеда, когда начальник сыт и его хищнические инстинкты притуплены, а особых дел у него нет. Не заводите этот разговор (очень распространенная ошибка) на корпоративах. Начальник пришел развлекаться, все ваши аргументы он пропустит мимо ушей. Да еще и будет злиться, что вы мешаете ему отдыхать. Отказ практически гарантирован.

Отложите ваш разговор о повышении, если дела у компании идут не блестяще. И не просите прибавку в день выплаты заработной платы. Босс и так расстроен.

Не стоит обращаться за повышением зарплаты, если начальство может помнить, что вы не так давно совершили какой-нибудь грубый просчет, принесший убыток. И не заводите этот разговор, если с предыдущего, закончившегося отказом, прошло менее полугода. Если вам в тот раз не отказали, то и вовсе надо выждать год.

Есть ряд ошибок, которые допускают многие просящие повышения зарплаты. Не повторяйте их!

1. Никогда не ссылайтесь на то, что «всем уже повысили», это вызывает только раздражение. Также не стоит указывать на то, что вы работаете больше всех или не были в отпуске. Отпуск предоставляется по Трудовому кодексу, и то, что вы его не использовали – ваши личные проблемы.

2. Никогда не затягивайте с просьбой о повышении зарплаты. Иначе у начальника возникнет мысль, что вы столько лет «сидели тихо, а тут вдруг...». И вам будет отказано.

3. Не шантажируйте увольнением. Никто не любит, когда его шантажируют, и вам придется на самом деле искать новую работу. А если останетесь на тех же условиях – то про повышение можно будет вообще забыть.

Идеальный разговор про повышение зарплаты должен выглядеть примерно так: «Иван Иванович! Вы не уделите мне несколько минут? Я хотел бы обсудить с вами мою работу. Мне нравится работать в нашей компании, я вижу, что расту здесь в профессиональном плане, мне интересны задачи, которые я решаю. У меня сложились хорошие отношения в коллективе, я вижу дальнейшие перспективы профессионального и карьерного роста и хочу приносить максимум пользы.

Но все-таки я хочу понимать, как лично вы оцениваете мою работу. Как вы считаете, какие у меня недостатки, где мне надо что-то доработать, подвинтить, подрихтовать? Считаете ли вы, что у меня есть перспективы на повышение зарплаты (если, конечно, у нашей у компании есть такая возможность)?

Я знаю, что уровень дохода специалистов с моим образованием и опытом в последнее время вырос на рынке где-то на 20 – 30 процентов.

Мне хочется представлять свои дальнейшие перспективы в нашей фирме, а они зависят от вашей оценки моего труда. Заработная плата – ведь тоже оценка».

Повышение имеет смысл просить в районе 15 – 30 процентов. Не больше. Но и не меньше.

Если вам откажут, не впадайте в депрессию, объясните начальнику, что ваша просьба была вызвана тем, что вам нужны деньги. Только не пытайтесь давить на жалость, а скажите, что вы готовы взять на себя еще ряд обязанностей, если за них будут приплачивать. Такая любовь к работе пойдет вам на пользу.

Поинтересуйтесь также, почему вы получили отказ. Внимательно запишите все причины отказа, которые суть ваши недоработки, и пообещайте исправиться. Спросите, когда вы можете в следующий раз подойти с этим же разговором. Когда вы вернетесь к этой теме, то у вас уже будет аргумент: «Вы сказали, что моя зарплата не может быть повышена по ряду причин. Я устранил все эти причины и снова пришел к вам, как мы и договаривались, с этим разговором».

Вообще-то идеальный способ избежать увольнения – скупить контрольный пакет акций своего предприятия и сменить неугодного директора. Но если это не удалось, а сокращение штатов все ближе, и вы понимаете, что являетесь одной из наиболее вероятных кандидатур – не расстраивайтесь. Увольнение – не конец жизни, и даже не голодная смерть. Несмотря на кризис, работу найти можно. И даже работу по специальности.

Несколько лет назад российский Трудовой кодекс был переписан на буржуазный лад. В застойные годы нас пугали бесправием рабочих и служащих при капитализме. Бесправие тружеников на Западе, как выяснилось, сильно преувеличивалось, но кто-то воплотил в жизнь на территории нашей отдельно взятой страны эти пропагандистские страшилки. Тем не менее в кодексе осталось достаточно статей, которые помогут работнику отстоять свои права.

Работодатели это прекрасно знают и потому часто идут на различные ухищрения, чтобы уволить не понравившегося им работника. Зачастую отказавшемуся увольняться «по собственному желанию» дают задание, с которым он заведомо не сможет справиться, и потом увольняют его по «несоответствию занимаемой должности».

На эту хитрость легко найти титановый лом. Им может стать или аттестация сотрудников, которую проводит независимая консалтинговая фирма, или трудовой договор с должностной инструкцией. В инструкции должны быть четко оговорены ваши обязанности, в которые, скорее всего, невыполненное задание не входило. Проблема лишь в том, что такая инструкция мало где составляется, потому вам придется все-таки требовать аттестации. Всем сотрудникам фирмы, занимающим должности, аналогичные вашей, выдаются тестовые задания, связанные с профессиональной деятельностью. А потом уже консалтинговая фирма сама решает, кто из работников и на самом деле «не соответствует должности».

Также по вашей просьбе на предприятии может быть создана аттестационная комиссия или комиссия по трудовым спорам, которая выявит, возможно ли было выполнить в заданные сроки предложенное вам задание. Но это, к сожалению, не самый лучший вариант: ваши коллеги могут не захотеть портить отношения с начальством.

Если вас все-таки уволили, подавайте в суд, и пусть там решают, соответствовали вы должности или нет. Чаще всего суды становятся на сторону работников.

Но в общем-то, как показывает практика, стоит только завести разговор про консалтинговую фирму и пр., у начальства сразу же пропадает желание увольнять вас и создавать себе кучу проблем на пустом месте.

Если начальство впрямую или через посредников дает вам знать, что вас здесь больше видеть не хотят, и вы внезапно понимаете, что ваше желание аналогично, все равно не спешите писать заявление об увольнении по собственному желанию.

Человек, увольняющийся по собственному желанию, никаких компенсаций (кроме как за неиспользованный отпуск) не получает. А при увольнении, например, по сокращению штатов полагаются выплаты, вполне способные продержать вас на плаву некоторое время. И работник, увольняемый по сокращению, должен быть предупрежден об этом за два месяца.

Будьте осторожны, если вы решили поторговаться перед тем, как писать заявление по собственному желанию. Иван, получив от начальника своего отдела известие, что начальство желает, чтобы он написал заявление по собственному желанию, отправил боссу электронное письмо, в котором выдвинул ряд условий, на которых он согласен это сделать. Через полчаса его вызвали в бухгалтерию, где сказали, что условия будут рассмотрены, но он должен подписать свое письмо, и протянули ему распечатанный имейл. Иван заподозрил неладное, отказался подписывать письмо и был прав. Предложение об увольнении было выдвинуто ему в устной форме, а он свои требования, при которых напишет заявление «по собственному» зафиксировал письменно, поэтому получалось, что он просто хочет уволиться и желает получить за это некую компенсацию. Его подпись стала бы подтверждением именно такого положения вещей. Иван сказал, что никаких писем он не отправлял и увольняться пока не собирается. И в итоге получил увольнение по договоренности сторон.

Уволить добросовестного работника по п. 2 ст. 33 ТК РФ – по причине несоответствия занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации либо состояния здоровья, препятствующих продолжению данной работы, – практически невозможно. Любой суд, затребовав акты проверок, придет к выводу, что ни о каком несоответствии речи идти не может.

Не сработает здесь и п. 3 ст. 33 ТК РФ, который говорит об увольнении из-за систематического неисполнения работником без уважительных причин обязанностей, возложенных на него трудовым договором (контрактом) или правилами внутреннего трудового распорядка. Чтобы воспользоваться этой статьей, вашему руководству придется доказать, что ранее к работнику применялись меры дисциплинарного или общественного взыскания. Если же начальство вдруг срочно начнет принимать эти меры, например объявит вам выговор, то его всегда можно будет оспорить в суде. Не говоря уже о самом увольнении по какой-нибудь статье.

Но на самом деле, как показывает практика, до суда почти никогда не доходит. Стоит руководству понять, что работник не лыком шит и терять ему, кроме своих служебных цепей, нечего, оно тут же начинает искать компромисс, который удовлетворил бы обе стороны. Для работника в такой ситуации главное – хорошенько поторговаться и не выставлять никаких требований в письменном виде, иначе инициатором увольнения станет он.

Так что заключайте соглашение с администрацией на основании п. 1 ст. 29 ТК («Основаниями прекращения трудового договора (контракта) являются: соглашение сторон....»).

В соглашении будет оговорен срок, в который вы будете уволены, а также сумма выплачиваемой вам компенсации (официально, за счет прибыли предприятия).

Если же вас увольняют по сокращению, то знайте, что порядок расчетов с работниками изложен в совместном постановлении Госкомитета СССР по труду и социальным вопросам и Секретариата ВЦСПС от 02 марта 1988 г. № 113/6 – 64 «Об утверждении положения о порядке высвобождения, трудоустройства рабочих и служащих и предоставления им льгот и компенсаций».

В последний рабочий день вам обязаны выплатить:

• начисленную заработную плату,

• премию (если есть),

• компенсацию за неиспользованные дни отпуска,

• выходное пособие в размере среднего месячного заработка в соответствии с частью первой статьи 178 ТК.

За увольняемым по сокращению работником также сохраняется средний месячный заработок на период трудоустройства, но не свыше двух месяцев со дня увольнения (с зачетом выходного пособия, выплаченного в день увольнения), а в порядке исключения – трех месяцев. Исключение – если вы в двухнедельный срок после сокращения обратились в службу занятости, но трудоустроены не были. Исключением может стать и отсутствие в семье сокращенного каких-либо других источников дохода (постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 05.07.07 по делу № А12 – 20261/06).

И не забывайте, что при проведении сокращения работодатель обязан предложить работнику другую имеющуюся работу в той же организации, соответствующую квалификации работника. Бывает так, что руководство, затевая «сокращение», забывает закрыть вакансии, и вы можете безболезненно перевестись на другую должность. Если претензии были именно к вам, а не к «лишней» должности – вас все равно уволят, но такая рокировка даст вам несколько месяцев форы.

И если вы не получили предупреждение о сокращении за два месяца – то, знайте, вы можете продолжать работать. Любой суд сочтет такое сокращение незаконным.

Нельзя уволить по сокращению беременных женщин; женщин, имеющих ребенка до трех лет; одиноких матерей с ребенком до 14 лет, а если ребенок – инвалид, то до 18 лет; сотрудников, воспитывающих ребенка без матери.

Также весьма рискованно увольнять тех, кто имеет право на преимущественное оставление на работе (ст. 179 ТК РФ).

Представим такую ситуацию: некая рабочая позиция не упраздняется целиком, снижается лишь количество работников на этой позиции. Или должность сокращается вовсе, но в компании остаются практически однородные по содержанию трудовой функции должности, просто по-другому названные в штатном расписании. То есть компания производит некий естественный отбор. Или, в зависимости от вменяемости начальства, отбор неестественный. Вместо плохих работников увольняют тех, кто имеет независимое мнение, не имеет «волосатой руки» или просто видел, как начальник поскользнулся в туалете. Здесь закон будет на вашей стороне: право на преимущественное оставление имеют те, у кого более высокая производительность труда и квалификация (ч. 1 ст. 179 ТК РФ).

Но если более высокую квалификацию можно подтвердить наличием профильного образования или длительным стажем работы, то с производительностью труда сложнее. Есть ряд профессий, где вычислить таковую не представляется возможным, и потому такое увольнение всегда можно признать незаконным через суд. Если вы намекнете на это начальству, то, скорее всего, оно поймет, что ваша квалификация гораздо выше, чем у тех, кто покорно примет известие об увольнении.

Если квалификация и производительность труда у работников одинаковые, а кого-то сокращать надо, то выбор кандидата на увольнение должен осуществляться по критериям «второй очереди». Останется тот, у кого имеется одно из обстоятельств, указанных в части 2 статьи 179 Трудового кодекса: у него на полном содержании не меньше двух нетрудоспособных членов семьи или все его близкие родственники не имеют самостоятельного заработка.

Если у вас на работе проводится непонятное анкетирование с целью выяснить нюансы вашего семейного положения, то вы знаете, что писать. Если написанное не соответствует действительности, а у вас вдруг требуют какого-либо документального подтверждения, то просто тяните время: решившееся на сокращение начальство не может откладывать увольнения вечно и рано или поздно приступит к делу. Но с вами, даже при отсутствии подтверждений, вряд ли захотят связываться.

Еще один хороший ход – просто отказаться подписывать уведомление о сокращении. Запомните: того, кто такое уведомление не подписал, – уволить невозможно! В отличие от других кадровых документов, здесь Трудовой кодекс не допускает возможности замены подписи отметкой о том, что сотрудник отказался расписываться. Любой суд, если начальство все-таки сократит вас, примет вашу сторону. Но, скорее всего, до суда дело даже не дойдет: вас либо не будут увольнять, либо уволят не по сокращению, а по договоренности сторон, откупившись большими преференциями, чем те, что вы получили бы в случае сокращения.

В принципе, это идеальное увольнение: вы не просто уходите, но еще и получаете какой-нибудь утешительный приз. Минус здесь только один: такое увольнение практически невозможно впоследствии обжаловать в суде. А также, подписав соглашение, сотрудник не может потом передумать и отказаться увольняться, как это возможно при увольнении по собственному желанию (ч. 4 ст. 80 ТК РФ).

Очень часто руководство пытается увольнением по соглашению подменить сокращение и, пользуясь всеобщей неграмотностью, дает меньшую компенсацию, нежели было бы вынуждено выплачивать при сокращении. Не соглашайтесь: пусть или сокращают, или платят больше.

Частенько возникает и путаница с отпуском. Запомните:

– Работник при увольнении получает денежную компенсацию за все неиспользованные отпуска.

– По заявлению работника неиспользованные отпуска могут быть предоставлены ему с последующим увольнением (кроме случаев, когда работника увольняют за провинность). Днем увольнения при этом считается последний день отпуска.

– Если увольнение происходит в связи с истечением срока трудового договора, то отпуск с последующим увольнением может предоставляться в случае, когда время отпуска полностью или частично выходит за пределы срока этого договора. Днем увольнения также считается последний день отпуска.

Как это ни удивительно, но некоторые не ждут, пока их уволит начальство или фирма благополучно доживет до старости и отправится в лучший мир. Они увольняются сами. Поем этим храбрым величальную песню и рассказываем, как лучше всего уволиться самостоятельно.

Как гласит статья 80 Трудового кодекса РФ, работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме за две недели. В течение этого времени он может передумать, и, если трудовой договор не был расторгнут, работник останется на своем месте.

Несмотря на эту лазейку, хорошенько все обдумайте и взвесьте, прежде чем писать заявление. Может получиться так, что, если вы передумаете, отношение в фирме к вам изменится, и вы окажетесь «предателем», не достойным ни премий, ни повышений. Хотя, безусловно, реакция во многом зависит от микроклимата внутри коллектива.

И никогда не подавайте заявление, обидевшись или разозлившись. Увольнение все-таки, как и месть, лучше подавать охлажденным. Также внимательно обдумайте причины, которые подталкивают вас к увольнению. Если проблема только в том, что вам надоело работать в этой фирме, помните: лучше плохая работа, чем хорошая безработица. Пишите заявление только тогда, когда вас уже позвали на другое место. Гораздо проще подыскивать себе новую работу имея какую-никакую зарплату, компьютер с интернетом, телефон и прочее.

Даже если вас совсем уж припекла старая работа, не забывайте о том, что на рынке труда существуют так называемые «мертвые сезоны», когда подыскать вакансию практически невозможно. Обычно это происходит летом, в разгар отпусков. Но во многих профессиях возможны сезонные смещения. А сейчас, когда во всем мире кризис, толчком к началу очередного «мертвого сезона» и отсутствия вакансий может стать объявление об очередном падении биржевых котировок, рост доллара и т. п.

Даже если у вас накоплен кое-какой «жирок» или вы понимаете, что сможете где-то неофициально подрабатывать, пока будете искать новую достойную должность, помните: многие начальники с подозрением относятся к большим перерывам между двумя рабочими местами.

В любом случае, приняв решение об увольнении, не спешите извещать о нем коллег. Иногда информация доходит до начальника раньше, чем вы с заявлением, и тогда реакция начальства может быть весьма неоднозначной.

Проанализируйте опыт предыдущих уволившихся и решите, как сделать это с минимальными потерями: в одних фирмах поощряют, если вы заявите о своих планах как можно раньше, и расставание будет теплым, в других даже положенные две недели вам могут показаться каторгой.

Зачастую чрезмерная щепетильность по отношению к интересам организации весьма негативно отражается на ваших собственных. Один наш знакомый, желая «остаться друзьями», известил начальство об увольнении более чем за месяц и получил в итоге лишение годовой премии, дежурство в новогодние каникулы, которого не было в его графике, и полный перегруз работой, причем теми обязанностями, которых он сроду не исполнял.

Но, с другой стороны, если начальство вменяемо, то раннее предупреждение об увольнении дает фирме шанс найти и подготовить вам достойную замену, а потом положительно отзываться о вас в рекомендациях. Или просто за оставшееся время попробовать заинтересовать вас повышением зарплаты или должности и убедить остаться.

Правда, как показывает практика, для российских реалий такое развитие событий – скорее исключение.

Зарплаты у нас, в основном, «серые», поэтому самостоятельно увольняющийся, скорее всего, недосчитается «черной» части своего заработка. Бороться с этим можно только одним образом: пишите заявление об отпуске, получайте отпускные и тут же пишите заявление об увольнении.

Если вас все же принуждают писать заявление по собственному желанию, грозя всяческими карами, вы можете предпринять ряд ответных действий. Напишите заявление в трудовую инспекцию и прокуратуру с просьбой проверить законность действий работодателя.

В инспекцию труда может обратиться любой человек, или группа людей, или профсоюз. Заявление должно быть с подписью и указанием места жительства и работы заявителя, анонимные заявления не рассматриваются, но сотрудники инспекции не имеют права сообщать работодателю о том, кто на них заявил, если заявитель этого не желает (358 статья ТК РФ). При этом мы считаем, что, если на вас оказывается давление, вряд ли стоит скрываться: сам факт вашего обращения в инспекцию труда может испугать руководство, и оно станет активнее искать компромисс.

Заявление в инспекцию рассматривается в течение 15 дней или, максимально, месяца. Но заявление о незаконном увольнении рассматривается в течение 10 дней (статья 373 ТК РФ: «Государственная инспекция труда в течение десяти дней со дня получения жалобы (заявления) рассматривает вопрос об увольнении и в случае признания его незаконным выдает работодателю обязательное для исполнения предписание о восстановлении работника на работе с оплатой вынужденного прогула»).

Помните, жаловаться на незаконное увольнение надо в течение месяца со дня увольнения – потом будет уже поздно.

Если обращение в инспекцию не дало результатов, обращайтесь в суд. Согласно статье 393 ТК РФ вам ничего не нужно будет платить.

Скорее всего, суд вы выиграете: как признают специалисты, среднее увольнение оформляется с массой нарушений. Ваш бывший работодатель будет вынужден восстановить вас на работе и выплатить компенсацию за вынужденный прогул. Учитывая, что подобные суды порою идут от нескольких месяцев до полутора лет, получить средний заработок за этот период разом – весьма неплохо.

Однако практика показывает, что до суда доходят лишь самые упорные. Все остальные пишут заявление «по собственному», лишаясь всех компенсаций, стоит лишь начальству сказать, что «если не по-хорошему, то уволим по статье!».

Но на самом деле сделать это не так просто. Чаще всего грозят уволить по статье 192 ТК РФ («Дисциплинарные взыскания»), обещая, что «опоздаешь разок – и все!».

Не бойтесь. Если в связи с опозданием вам сделали выговор и замечание, этого недостаточно для увольнения. Уволить «по статье» работника могут лишь в случае, если он несколько раз без уважительных причин не выполнял трудовые обязанности и ему за это сделали дисциплинарное взыскание.

То есть, чтобы добиться вашего увольнения «по статье», начальству необходимо:

– Составить акт об опоздании.

– Не позднее чем через два дня после проступка вы должны написать объяснительную, и на вас должно быть наложено взыскание. (Если вы отказались писать объяснительную, то должен быть составлен акт об отказе.)

– Дождаться второго опоздания и снова проделать все вышеперечисленное.

Даже если вы пришли в офис на минуту позже, чем следует, это будет считаться опозданием. Важен сам факт. «Незначительность» опоздания суд во внимание не примет. Но помните, что опоздание более чем на 4 часа считается прогулом, и вас могут сразу уволить.

За опоздание вам назначают выговор, под ним должна стоять ваша подпись об ознакомлении с документом (193 статья ТК РФ).

Отказываетесь подписать – составляется еще один акт об отказе.

Подписывать ничего не надо, не облегчайте жизнь работодателям. Тем более что потом в суде оспаривать собственную подпись будет сложнее. Сразу же привлекайте к конфликту прокуратуру и инспекцию по труду, не дожидайтесь, пока транспорт вас подведет и вы опоздаете.

Как уже было сказано, вас могут уволить за прогул или за появление на рабочем месте в нетрезвом виде (81 статья ТК РФ). Порядок оформления тут идентичен опозданию. Только срок давности взыскания – 1 месяц с момента обнаружения проступка, но не более шести месяцев со дня его совершения (193 статья ТК РФ).

Все по той же 81 статье можно уволить и за «несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации».

Но это еще сложнее, потому что:

– В аттестации участвуют ваши коллеги.

– Вы должны быть предупреждены об аттестации (издается приказ под вашу подпись).

– Должна быть указана причина проведения аттестации.

– В составе аттестационной комиссии должно быть как минимум три независимых участника.

– При увольнении вам должна быть предложена вакансия, если таковая имеется, которая соответствует вашей квалификации или ниже ее, вплоть до места грузчика или уборщицы.

– Должен быть составлен список аттестационных вопросов для работников.

Уже из этих пунктов понятно, что уволить человека за «несоответствие» весьма сложно. Более того, если вы не служащий госструктуры, где эта процедура тщательно разработана, то, пожалуй, и невозможно. Никаких нормативов нет, любую неугодную вам аттестацию вы можете опротестовать в суде с большой вероятностью на победу. Начальство, если оно вменяемо, это осознает и будет, скорее всего, ждать, пока вы опоздаете два раза. Но тут уже все в ваших руках.